La plupart des entreprises du monde entier, à la fois en ligne et hors ligne, quel que soit le secteur d’activité, sont exposées à des pertes financières, à un moment ou à un autre. Les causes peuvent être variées, allant des problèmes technologiques et humains aux infrastructures et évènements externes. Nous voulons les éviter! Et pour y parvenir, la meilleure chose à faire est d’avoir un système de gestion du risque opérationnel adapté qui nous permet d’être prêts, d’avoir un plan d’urgence et de faire face aux inconvénients de l’entreprise.
Par où commençons-nous? Voyons exactement de quoi il s’agit.
Lorsque nous parlons de risque opérationnel, nous faisons référence à la possibilité de subir des pertes pour différentes raisons, telles que des erreurs humaines, environnementales, externes, d’infrastructure, parmi tant d’autres. Ces pertes peuvent constituer un grave danger pour le développement de l’activité de l’entreprise et empêcher la réalisation de tous les objectifs professionnels. Nous ne parlons pas seulement de conséquences économiques, mais également du niveau de réputation et des systèmes.
Par conséquent, la gestion de ces risques opérationnels fait partie des bonnes pratiques de l’e-Commerce, une sorte de processus où les actions à prendre pour améliorer la prise de décision et protéger les actifs de l’entreprise, comme les ressources financières, sont définies.
La chose la plus importante lors d’un accord avec un système de gestion du risque opérationnel est de vérifier s’il vous permet d’identifier, d’évaluer, de suivre, de contrôler et de modérer les problèmes qui peuvent survenir dans l’entreprise. Dans le cas de l’e-Commerce, il serait idéal d’avoir la présence d’un Tableau de Bord afin de contrôler le comportement de l’entreprise, des transactions, des consommateurs, etc.
La gestion du risque dans l’e-Commerce devrait couvrir tout ce qui a trait à la prévention de la fraude et au contrôle du risque, basée sur des règles de scoring et des algorithmes avancés. De cette manière, il est possible d’augmenter les conversions de l’activité, tout en réduisant le risque. Et ne pensez pas qu’il est compliqué de disposer d’un tel système, certains prestataires ont déjà développé des modules de prévention de la fraude intelligents, souples et évolutifs.
Grâce à ces systèmes, vous pouvez identifier les acheteurs les plus fidèles et réduire le risque de fraude. Car rien ne vaut une approche basée sur les données pour bloquer les fraudeurs grâce à un moteur de gestion unique, tout en optimisant la conversion.
Vous réduirez vos risques lors des paiements.
L’e-Commerce connaît une période optimiste en raison de sa croissance, année après année, et surtout pendant la pandémie de la COVID-19. Le confinement a boosté les ventes, et c’est une très bonne nouvelle au milieu du cauchemar que nous vivons dans le monde entier.
En raison de sa croissance, de nombreuses entreprises se concentrent déjà sur l’e-Commerce pour agir, d’une certaine manière, comme des boutiques en ligne. Cependant, l’e-Commerce comporte également certains risques :
Pour remédier à ces carences, la première chose à faire est d’identifier, en détail, les risques qui perturbent ou peuvent perturber votre activité, les analyser et prendre des mesures préventives. Comment mesurez-vous la rentabilité des actions que vous menez? Qu’en est-il des conséquences des risques qui altèrent votre entreprise?
Pensez-y.
L’environnement en ligne présente certains risques qui peuvent altérer le bon fonctionnement de l’e-Commerce, mais grâce aux systèmes de gestion du risque, nous pouvons non seulement les résoudre, mais également obtenir de nombreux avantages:
Que faîtes-vous pour contrôler la fraude au sein de votre boutique en ligne? Utilisez-vous des outils pour surveiller le comportement suspect d’utilisateurs?
Il est temps de le faire.
Il est incontestable que les risques technologiques peuvent compromettre l’intégrité de l’e-Commerce. Ils peuvent être minimes ou entraîner de grandes conséquences. Du plus petit bug dans un outil, à la panne du principal logiciel utilisé par l’entreprise.
En bref, l’e-Commerce utilise des outils pour prendre en charge les processus de ventes et qui sont essentiels à la vie de l’entreprise. Pour cette raison, nous devons disposer d’un système de gestion qui évite ces problèmes à tout prix. Les conséquences peuvent aller de la perte de ventes à la fermeture temporaire de l’entreprise.
Si vous avez des doutes ou si vous souhaitez améliorer votre gestion du risque, contactez-nous.