Si vous possédez un magasin en ligne, ou envisagez d’ouvrir une activité en ligne, vous savez combien les plateformes de paiement sont importantes pour facturer les produits que vous vendez à vos clients. Il est d’autant plus essentiel de choisir la bonne méthode de paiement pour produire une expérience utilisateur unique et générer la confiance du public.
Aujourd’hui, nous n’allons pas parler des raisons pour lesquelles vous devriez avoir un e-Commerce, ou quelles sont les meilleures méthodes de paiement. Nous allons nous concentrer sur la croissance des boutiques en ligne pendant la pandémie et comment commencer à recevoir des paiements par lien sur votre site internet.
Vous êtes prêt à le découvrir?
La situation de l’e-Commerce durant la pandémie de la COVID-19
Évidemment, parler de la situation de l’e-Commerce nécessite une analyse géographique à l’échelle mondiale. Son statut n’étant pas le même selon les pays, nous allons nous concentrer sur l’Espagne, où la volonté d’acheter en ligne s’est développée après le coronavirus.
Malgré les conséquences économiques et sanitaires, cette crise a également apporté quelques données positives, aussi difficile que cela puisse paraître. Sans aller plus loin, la pandémie a conduit à la numérisation des entreprises, ce qui augmente les achats en ligne dans le pays. Comme le souligne ReasonWhy, « 7% des consommateurs espagnols continueront de dépendre du e-Commerce » et « 43% des consommateurs dans vingt catégories différentes de produit affirment qu’ils faisaient des achats en ligne avant l’urgence sanitaire. »
Il ne fait aucun doute que la COVID-19 a également eu des conséquences négatives sur l’e-Commerce, comme la réduction des ventes, mais il regagne progressivement du terrain et est en train de devenir la principale alternative économique en ces temps de crise. La fermeture d’activités physiques et le confinement ont stimulé les ventes en ligne, en élargissant les domaines d’activité, en réduisant les coûts et en évitant les pertes, entre autres.
De l’autre côté de l’Atlantique, dans les pays d’Amérique Latine, des études comme celle de Marketing4ecommerceMX montrent que « le Mexique est le deuxième pays du monde en termes de croissance du e-Commerce. » Dans le cadre de cette croissance, nous voulons mettre l’accent sur l’importance d’offrir différentes méthodes de paiement appropriées au public auquel chaque entreprise s’adresse.
Qu’est-ce que le paiement par lien?
C’est bien plus qu’une méthode de paiement. Nous vivons une période de transition et c’est le moment idéal pour se renouveler et réfléchir à la valeur que nous apportons à nos clients. La pandémie nous oblige à modifier nos habitudes de consommation, ce qui pousse également les magasins à moderniser les habitudes de ventes. D’autant plus si nous prenons en compte le fait que lorsque quelqu’un essaie de payer un produit ou un service en ligne, mais que le paiement ne peut pas être effectué, près de 30% des utilisateurs abandonnent le panier d’achat, tandis que la moitié d’entre eux choisit une méthode de paiement différente. D’où l’importance de proposer un système en cascade.
Le paiement par lien ou Pay By Link est devenu une méthode, fonctionnant avec un lien, largement utilisée qui peut être partagée par email, SMS, messagerie, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest) ou toute autre plateforme de communication. Et il fonctionne très bien pour récupérer les paniers abandonnés.
Cette solution de paiement vous permet de créer des liens pour vendre et accepter des paiements, et vous pouvez facturer vos clients simplement, instantanément et en toute sécurité, pour leurs achats. De plus, il est très facile à intégrer à votre site internet et constitue un moyen très simple de recevoir des paiements en ligne.
D’autres méthodes de paiement pour votre entreprise
Ne pensez pas que le paiement par lien est la seule alternative pour votre entreprise. Les méthodes de paiement sont un élément crucial pour les entreprises, particulièrement pour l’e-Commerce. En voici quelques-unes:
- Le paiement par email. Les paiements peuvent être reçus par email. En fait, il s’agit de l’une des manières les plus simples pour recevoir des paiements sans avoir un site internet. C’est simple et rapide et vous permet de réaliser un virement quel que soit le pays ou la devise que vous utilisez. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une adresse email.
- Payback. Dans ce programme, vous pouvez accumuler des points et les utiliser, et faire des achats à différents endroits. Si un utilisateur présente son portefeuille payback (payback wallet), il gagne des points. Et chaque marque participante propose des offres et des points différents, mais vous n’avez pas besoin d’avoir différentes cartes.
- La reconnaissance vocale. Elle vous permet d’accepter des paiements en utilisant le Serveur Vocal Interactif (SVI). Les clients de n’importe quelle entreprise peuvent intégrer ce système dans leur passerelle de paiement.
- Le selfie pay, ou paiement par selfie. Payer avec un selfie est possible et ne nécessite pas de moyen de paiement physique, comme une carte. Les utilisateurs doivent uniquement télécharger l’application correspondante et enregistrer leurs données personnelles, les informations de leur carte, et une image de leur visage.
Les passerelles de paiement vous permettent de centraliser toutes ces méthodes sans avoir à choisir entre elles. Ainsi, l’e-Commerce peut augmenter son taux de conversion, garantir la confidentialité et la protection des données, faciliter la connexion avec les consommateurs partout dans le monde, facturer dans un système intégré unique, et apporter une disponibilité maximale pour l’utilisateur
Les avantages d’utiliser Pay-by-link
Si vous envisagez d’utiliser cette méthode de paiement dans votre entreprise, vous savez que vous pouvez bénéficier de certains avantages:
- Bien que vous puissiez l’intégrer au sein de votre boutique en ligne, il n’est même pas nécessaire d’en avoir une. Vous pouvez créer votre lien de paiement et l’envoyer au client en quelques secondes.
- Une gestion simple et sécurisée des ventes, vous permettant de consulter celles qui ont été réalisées, annulées, le statut de chacune d’entre elles, etc.
- Un gain de temps en incluant des liens directement sur les devis ou les factures de vos clients. Les clients n’ont plus qu’à cliquer et ils seront redirigés vers une page sur laquelle ils peuvent gérer le paiement par carte.
- Vous pouvez suivre en temps réel vos ventes en ligne et gagner la confiance de vos clients grâce à la personnalisation.
Saviez-vous qu’il suffit quelques clics à vos clients pour réaliser des paiements? Vous souhaitez les inclure à votre boutique en ligne mais vous ne savez pas par où commencer?
