Augmentation des ventes transfrontalières par le biais du commerce électronique et des ventes aux touristes chinois.

En 2019, selon Atout France, la Chine occupait la 1ère place pour l’émission de touristes devant les États-Unis. Avec 2,2 millions de visiteurs en France, le tourisme chinois a rapporté 3,5 milliards d’euros, soit 7% des revenus touristiques totaux de la France.

Bien qu’en 2020 le tourisme ait été réduit en raison de la pandémie, cette année, avec les nouvelles mesures prises par la Chine, le tourisme devrait augmenter beaucoup plus fortement. Les données des années précédentes prouvent à quel point la Chine génère des échanges commerciaux. Les entreprises doivent donc être prêtes à les accueillir avec une expérience d’achat plus digitale.

Un grand nombre de touristes chinois, aux dépenses plus élevées

Le rétablissement du secteur du tourisme après la crise sanitaire va de mieux en mieux. Avec la réouverture des frontières par la Chine, on s’attend à un afflux plus important de touristes chinois en Europe. Bien que certaines sources, moins optimistes, indiquent encore 2024 comme date de rétablissement complet du tourisme aux mêmes niveaux pré-pandémiques. Quoi qu’il en soit, il s’agit d’un visiteur dont le billet moyen est confortable, qui suit également une tendance à la hausse depuis quelques années, et pour lequel il est nécessaire de préparer une expérience de shopping à la hauteur.

Les petits et grands commerçants du monde entier doivent renforcer leur infrastructure pour répondre aux nouvelles exigences du consommateur touristique et en particulier du touriste chinois : l’un de ceux qui ont le plus grand pouvoir d’achat et les meilleures perspectives.

Comment vendre au consommateur chinois : en touriste ou en ligne 

Pour vendre au consommateur chinois, il est essentiel de lui proposer une expérience d’achat qui réponde à ses habitudes de consommation et s’appuie sur ses méthodes d’achat habituelles. En d’autres termes : leur proposer les différents canaux d’achat qu’ils ont l’habitude de trouver dans leurs magasins préférés, et leur permettre de payer via leurs moyens de paiement habituels.

Se mettre entre les mains d’un expert financier est une condition presque indispensable pour comprendre le panorama international et offrir le meilleur au client final, quelle que soit son origine. C’est ce que nous vous proposons depuis PayXpert : une solution complète d’outils fintech avec lesquels adapter votre activité aux exigences, dans ce cas, du touriste chinois. Voyez les options qui s’offrent à vous !

Paiements omnicanaux 

Les paiements omnicanaux offrent non seulement plus de moyens au client pour effectuer le paiement lui-même, mais ils révolutionnent également l’ensemble du processus et de l’expérience d’achat. Comment ? En permettant au client de vivre chaque étape dans un canal de vente différent.

Quelques exemples : click and collect. Grâce à cette méthode, le client peut consulter votre catalogue depuis chez lui, via la boutique web ou mobile, passer la commande et payer via la passerelle de paiement eCommerce, et aller récupérer la commande une fois arrivée au magasin sélectionné comme point de retrait. 

Acheter dans un magasin, retirer dans un autre : un autre avantage des paiements omnicanaux est qu’ils sont liés de manière synchrone à l’inventaire global du commerçant. Ainsi, vos clients peuvent payer dans l’un de vos magasins et récupérer le produit dans un autre, sans que leur expérience d’achat ou votre système ne soient perturbés. 

Et bien d’autres moyens encore ! Les paiements omnicanaux vous permettent d’offrir une expérience commerciale unifiée grâce aux différents canaux que vous proposerez à vos clients : mPOS soft, paiements numériques, MOTO, et bien d’autres encore.  

Paiements alternatifs pour le marché chinois 

Une autre étape incontournable pour augmenter la conversion de vos magasins en touchant un plus grand nombre de clients chinois (en magasin et par le biais du commerce électronique) est de proposer les principales méthodes de paiement chinoises, comme AliPay et WeChat Pay. 

• AliPay: avec plus de 600 millions d’utilisateurs, l’application vous permet d’effectuer des paiements mobiles de manière rapide et pratique. L’application de paiement, créée par le géant Alibaba, est incontournable pour tout commerçant qui souhaite se lier d’amitié avec l’un des consommateurs à la moyenne la plus élevée au monde. 
• WeChat Pay: quelque peu différent du précédent, WeChat Pay est un service de paiement mobile et un portefeuille numérique intégré à WeChat. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels, 200 millions de cartes enregistrées et 83 % des ventes en ligne, c’est une pièce qui ne peut manquer dans la passerelle de paiement des commerçants ayant une forte présence numérique. 

L’une des clés du succès d’une entreprise réside dans une stratégie conçue en fonction de l’avenir. Nous sommes des experts en technologie financière, et à ce titre, l’un de nos talents est de concevoir des outils qui permettent à nos clients de connaître les principaux moyens de développer leurs activités, dans un paysage en constante évolution. Ne passez pas à côté d’opportunités commerciales en mettant en œuvre des paiements multicanaux et des méthodes de paiement alternatives chinoises.