Omnicanalité, la meilleure stratégie de ventes pendant une pandémie?

L’ominicanalité, la stratégie de ventes de ceux qui ont réussi à augmenter la conversion durant une pandémie.

Subissant encore les circonstances exceptionnelles qui ont pris le monde par surprise, les petites et grandes entreprises du monde entier ont été contraintes à repenser la manière dont elles appréhendent leurs activités. Dans quel but? Non seulement pour répondre aux restrictions imposées aux magasins physiques mais également pour répondre aux besoins des acheteurs dont les habitudes de consommation évoluent.

Comment développer une stratégie des ventes en 2021 qui réponde à tous ces objectifs? L’ominicanalité, également appelée multicanalité, a été l’un des principaux enjeux pour les petites et les grandes entreprises en 2020 et a déjà montré des résultats pour beaucoup d’entre elles. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment l’omnicanalité est la stratégie de ventes que les entreprises du monde entier utilisent, pour augmenter leur conversion au milieu de la pandémie. Mais qu’est-ce que l’omnicanalité et comment peut-elle augmenter la conversion de votre entreprise? Continuez votre lecture et découvrez, étape par étape, comment l’appliquer pour profiter de tous ses avantages. Commençons.

Qu’est-ce que l’omnicanalité?

Les canaux constituent chacun des moyens par lesquels vos clients peuvent acheter au sein de votre entreprise. Moins vous avez de canaux, plus vous réduisez les possibilités d’achat que vous proposez à vos acheteurs, passant ainsi à côté d’innombrables opportunités de ventes. C’est là qu’intervient l’omnicanalité. L’omnicanalité est la stratégie de ventes qui permet aux entreprises de proposer à leurs clients une offre de paiement multidimensionnelle et transcanale. Autrement dit, vous offrez à vos clients un grand nombre de canaux de paiements adaptés à leurs besoins et qui leur permettent d’acheter dans votre entreprise de n’importe où et à n’importe quel moment, via un appel, un lien ou leur téléphone portable. Ces canaux sont également interconnectés, permettant à votre client (par exemple) de commencer l’achat depuis un site web et de le terminer par un appel téléphonique avec l’assistance d’un SVI, ou serveur vocal interactif.

Voici les principaux canaux de ventes pour les paiements multicanaux de PayXpert:

• Les paiements numériques: Grâce à notre réseau multi-acquéreur et à notre grande variété de paiements alternatifs dans le monde entier, nous vous fournissons, à vous et à vos clients, la meilleure combinaison de solutions de paiements numériques pour atteindre des taux d’acceptation optimaux et améliorer la satisfaction et la conversion des clients. Parmi les applications de paiements numériques les plus fréquentes, nous pouvons citer l’e-Commerce, les applications de paiement, les ventes par le biais des réseaux sociaux…parmi tant d’autres.

• MOTO vous permet de collecter les informations relatives aux commandes à l’aide de vos agents, d’un SVI sécurisé, ou rediriger votre client vers une page de paiement sécurisée via un lien (où il peut choisir la méthode de paiement de votre choix). Proposez à vos téléconseillers une collecte automatisée des commandes pour optimiser la gestion des ventes et envoyer la commande dans les plus brefs délais.

• SVI: automatisez vos paiements professionnels à l’aide d’un serveur vocal interactif, pour traiter en toute sécurité les paiements de vos clients, ou les rediriger vers un autre canal de paiement de leur choix. Profitez du service d’un agent commercial traditionnel avec une disponibilité d’appel de 99,99%.

• SOFT MPOS: un logiciel de paiement sophistiqué sur votre smartphone ou TPE, qui permet à vos clients de vous payer où que vous soyez. Son design intuitif et fonctionnel dispose d’un lecteur de carte NFC et d’une caméra, le rendant compatible avec les dernières normes industrielles Visa et MasterCard.

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L’omnicanalité, la stratégie des entreprises qui ont réussi à vendre plus pendant la pandémie

La pandémie a été un défi dans tous les aspects professionnels, particulièrement pour les entreprises qui ont dû revoir leur stratégie pour maintenir leurs ventes. Certaines ont même réussi à augmenter la conversion, grâce à l’omnicanalité. C’est le cas de la chaîne de supermarchés Sánchez Romero qui, grâce à la mise en place de canaux de ventes -surtout- non physiques (comme la vente par téléphone via des agents, ou la vente via des applications de messagerie ou des plateformes de livraison), a réussi à augmenter ses ventes de 50% en 2020.

Les avantages potentiels d’une stratégie de ventes omnicanale: des résultats garantis pour votre entreprise

Comme nous l’avons mentionné au début, l’omnicanalité est une stratégie de ventes qui vous permet de réagir face aux circonstances changeantes d’un marché de pandémie (et aux fermetures des magasins physiques qui en résultent) et qui répond aux besoins d’une société en constante évolution. Vous voulez savoir quels sont ses avantages et ce à quoi vous pouvez vous attendre? Continuez votre lecture.

Ouvrir des nouveaux canaux de ventes pour votre entreprise

Faites-vous partie de ceux qui ne savent toujours pas comment commencer à vendre en ligne? Vous vendez déjà en ligne, mais vous voulez optimiser les ressources et atteindre plus de clients? L’omnicanalité vous permet d’aller plus loin que le modèle de commerce traditionnel, vous permettant de vendre plus en ligne de la manière la plus efficace, et d’intégrer un système de commerce unifié.

Offrir une expérience utilisateur imbattable

Proposer un système de paiement omnicanal est le moyen idéal de montrer à votre client que vous le connaissez, que vous savez répondre à ses besoins, et que vous disposez de la technologie et de l’expertise pour le faire. Une expérience utilisateur extraordinaire en est le résultat.

Les ventes transfrontalières: atteindre des nouveaux clients du monde entier

Un système de paiement omnicanal…Avec plus de 100 méthodes de paiement alternatives du monde entier, pour vendre à des clients internationaux qui visitent votre magasin physique, ou des acheteurs en ligne de pays d’Europe, d’Amérique et d’Asie (comme la Chine, grâce à Alipay et WeChat Pay ou la Russie, grâce au système MIR).

Vous souhaitez vendre plus en utilisant la meilleure Fintech disponible à ce jour? N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir le reste de nos services et découvrir comment nous pouvons vous aider à optimiser vos finances comme des experts. Nous sommes là pour vous!