À l’aube de 2023, de grandes agences ont déjà publié des études sur les modèles et les tendances du comportement des consommateurs chinois en 2022. Ces tendances peuvent fournir de nombreuses informations aux entreprises d’outre-mer. Avec la réouverture des frontières par la Chine, les touristes chinois vont bientôt revenir en Europe. Pour les entreprises d’outre-mer qui souhaitent développer ou maintenir leurs activités en Chine ou pour les commerçants européens qui veulent attirer les touristes chinois, il est essentiel de comprendre l’évolution des tendances des consommateurs chinois afin de concevoir des campagnes de marketing en conséquence pour attirer les consommateurs.
Jetez un coup d’œil aux tendances dégagées par ces rapports.
1. La classe moyenne continue d’augmenter en nombre
Le nombre de ménages de classe moyenne et supérieure en Chine continue d’augmenter, avec des revenus annuels atteignant 160 000 RMB (21 847 EUR). Le nombre de familles de classe moyenne et supérieure devrait augmenter de 71 millions d’ici trois ans. L’augmentation du nombre de ménages à revenus moyens et élevés signifie également que de plus en plus de familles auront un plus grand pouvoir d’achat.
2. La consommation s’affine, et les consommateurs préfèrent toujours les marques haut de gamme
Le rapport note que même pendant l’épidémie, les consommateurs chinois étaient toujours très friands d’acheter des marques et que le niveau de consommation n’a pas diminué avec la pression économique. En fait, les personnes à revenu élevé dépensaient davantage dans toutes les catégories de produits à rotation rapide. Par exemple, 37% prévoient d’augmenter leurs dépenses en alcools étrangers, 35% en boissons pour sportifs et 32% en jus de fruits. Les personnes interrogées ont indiqué qu’elles connaissaient une montée en gamme de leur consommation, préférant des marques plus haut de gamme dans des catégories telles que leur santé et leur apparence (produits tels que les soins de la peau).
3. Garder le même goût de la consommation mais rechercher plus activement des informations promotionnelles
Les consommateurs ne baissent pas leur niveau de consommation, mais préfèrent maintenir une qualité d’achat élevée tout en recherchant activement les meilleurs canaux d’achat. Les consommateurs utilisent les groupes WeChat, les achats groupés, les coupons, etc., pour obtenir les meilleurs prix ou des promotions pour obtenir les mêmes produits à moindre coût.
4. Les consommateurs sont plus conscients des paramètres du produit et se renseigneront sur ses caractéristiques avant d’acheter.
L’essor des médias sociaux, de la diffusion en direct et des courtes vidéos a permis à davantage de consommateurs de se renseigner sur les produits rapidement et facilement. Les consommateurs analyseront rationnellement les paramètres ou les ingrédients détaillés des produits avant de les acheter. Par exemple, lors de l’achat d’un produit de soin de la peau, ils examineront en détail le ratio de chaque ingrédient et son efficacité.
5. Le streaming vidéo en direct peut réduire le temps de décision des consommateurs.
En 2022, le sujet le plus en vogue en Chine était le “shopping en direct”, qui permettait aux consommateurs de voir le produit testé ou présenté par l’animateur dans la salle en direct et de décider si le produit répond à leurs besoins d’achat. Le consommateur chinois moyen passe deux heures par jour sur des médias sociaux de courte durée, et 60 % des personnes interagissent avec la vidéo au moins une fois par jour.
Les leaders d’opinion peuvent utiliser leur influence pour gagner la confiance des consommateurs et partager leur expérience grâce à leur vision unique du secteur. Les promotions de produits proposées dans la salle de streaming en direct sont de nature immédiate. Les consommateurs qui regardent les achats en direct dans la salle de diffusion en direct sont attirés par les informations instantanées sur les promotions, ce qui les incite à passer immédiatement commande.
6. “Un acheteur est aussi un partageur.”
Alors que les consommateurs deviennent plus rationnels dans leurs achats, les options en matière de biens se diversifient également. Cela a aussi conduit les consommateurs à acheter des biens pour répondre aux besoins fondamentaux et à poursuivre un style de vie sincère en partageant leurs expériences d’achat et leurs opinions sur les plateformes de médias sociaux. Ce phénomène est encore plus évident dans les performances de la nouvelle génération, qui est plus avide de partage et de curiosité. En termes de compréhension des consommateurs, une plus grande attention est accordée à l’interaction émotionnelle et à la reconnaissance de la valeur. Pendant le Nouvel An, le nombre de posts XiaoHongShu sur les voyages a augmenté de 70 % par rapport à la même période, les consommateurs se rendant sur les médias sociaux pour trouver les avis partagés par d’autres utilisateurs avant de faire un achat. Les médias sociaux basés sur le partage peuvent jouer un rôle plus important dans les décisions d’achat des consommateurs.
Comment adapter votre entreprise à l’évolution du comportement des consommateurs chinois ?
Il s’agit là de quelques-unes des tendances changeantes du comportement des consommateurs chinois que les commerçants étrangers et ceux qui sont présents en Chine doivent connaître pour mieux élaborer une série de campagnes de marketing.
L’année dernière, de nombreuses industries ont été sous pression en raison de la covide, ce qui a eu pour conséquence que les consommateurs chinois n’ont pas pu satisfaire leurs besoins de consommation. L’année 2023 verra la reprise des principaux secteurs du divertissement grand public et du tourisme. La demande des consommateurs chinois augmentera encore, tandis que la demande de voyages à l’étranger retrouvera progressivement son niveau pré-épidémique, voire augmentera.
Selon le rapport 2023 de McKinsey sur les consommateurs chinois, les classes moyennes et supérieures sont en hausse et seront les principaux consommateurs de voyages et d’achats à l’étranger. Dans le même temps, davantage de personnes consacrent leur temps fragmenté à regarder ou visionner des posts partagés ou de courtes vidéos. Les KOLs verticaux influencent fortement les décisions d’achat des consommateurs dans les médias sociaux partagés. Il s’agit également d’une nouvelle opportunité pour les entreprises européennes de placer leurs informations sur les produits ou services et les options d’achat sur davantage de canaux sociaux, tels que WeChat et XiaoHongShu, de construire la personnalité et la notoriété de la marque et de proposer différentes combinaisons de promotions pour attirer l’attention des consommateurs et les aider à faire des achats en même temps.
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