Manuel d’hôtellerie pour optimiser la conversion à Pâques

Exploitez au maximum votre bar, restaurant ou hôtel grâce à la Fintech

La semaine de Pâques est l’une des dates les plus importantes du calendrier commercial. Avec une importance particulière pour les entreprises de l’hôtellerie, comme les bars, les restaurants, les hôtels et les auberges (sans mettre de côté l’importance du secteur des transports et de la mobilité), elle devient l’une de leurs principales sources de revenus. Déjà en 2021, les prévisions de dépenses pour Pâques la plaçaient comme le plus haut pic de ventes de l’histoire des États-Unis. Compte tenu du moment historique et social que nous traversons, une grande partie des dépenses se dirigent vers tous les secteurs liés au loisir et au voyage. Les gens ont envie de sortir et de profiter de leur temps libre avec la famille et les amis, et Pâques constitue le meilleur moment pour le faire. Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise? Il est temps d’apprendre à optimiser votre activité et à mettre en pratique votre meilleure stratégie des ventes.

Les habitudes des consommateurs ont changé très rapidement ces derniers temps. Nous sommes confrontés à des clients avec de nouvelles habitudes numériques et qui sont plus susceptibles de combiner les plateformes numériques et les visites dans des magasins ou des lieux physiques. Le secteur financier figure en tête des secteurs les plus touchés par la numérisation: selon une étude de Deloitte, 52% des personnes interrogées ont admis être des utilisateurs des services financiers et bancaires numériques, y compris les méthodes de paiement numériques (comme les applications ou le paiement NFC).

La sécurité et la confiance sont également devenues encore plus importantes pour le consommateur. C’est ce qu’affirme Deloitte dans son étude: aujourd’hui (encore) plus que jamais, les consommateurs accordent une importance particulière à la confidentialité des données personnelles, à la politique de retour, et à la protection de leurs informations de paiement.

En bref, nous pouvons dire que les consommateurs ne basent plus leurs décisions d’achat sur un seul canal de ventes (qu’il soit physique ou en ligne); maintenant qu’il existe un large choix de services et de canaux de paiement, les consommateurs savent que quelles que soient leurs circonstances, il y aura un magasin qui peut offrir le produit qu’ils recherchent avec l’expérience d’achat dont ils ont besoin.

C’est pourquoi le défi de chaque magasin de détail est d’offrir les services exigés par le consommateur, dans cette nouvelle période de demande accrue et de concurrence. Comment pouvez-vous donner à vos clients une expérience d’achat qui répond à leurs besoins, et par-dessus tout, à leurs attentes en cette période de Pâques 2022? Nous vous l’expliquons dans les lignes suivantes.

Les paiements sans contact

Les paiements sans contact restent l’une des tendances de 2020. Le développement continue d’augmenter sur les paiements via SVI et les paiements numériques via une passerelle e-Commerce. Ce ne sont là que quelques-unes des options que vous devriez envisager à offrir à vos clients, pour effectuer leurs paiements en toute commodité, et sans devoir saisir leurs informations de paiement chaque fois qu’ils réalisent un achat dans votre magasin: les saisir la première fois sera suffisant.

Un maximum de sécurité dans vos paiements grâce à la technologie de tokénisation

Tout d’abord, qu’est-ce que la tokénisation? Et surtout, quels sont les avantages de la tokénisation pour votre activité? Plus tôt, nous avons parlé de l’importance de garantir un maximum de sécurité pour vos clients lorsqu’ils réalisent des achats. Pour répondre à ce besoin, d’importants partenaires financiers tels que PayXpert ont développé la meilleure et la plus sûre des passerelles de paiement, grâce aux technologies comme la tokénisation.

La tokénisation est une solution de sécurité financière où les paiements de vos clients (et leurs données) sont représentés par un token ou un code, qui est reconnaissable par notre base de données et rend impossible le décryptage des données par des pirates ou des cybercriminels. En d’autres termes, les informations de paiement de vos clients sont stockées dans nos bases de données et sont à l’abri d’éventuelles cyberattaques. Désormais, les données confidentielles de vos clients sont représentées par un équivalent non confidentiel, qui permettra la transaction entre la banque émettrice et votre entreprise. Beaucoup plus sécurisée pour vous et vos clients que le cryptage traditionnel, la technologie de tokénisation est une autre solution Fintech qui a vu le jour pour fournir une réponse immédiate aux nouveaux besoins des consommateurs de 2022.

Les solutions Fintech pour exploiter au maximum votre activité hôtelière à Pâques

Bars, restaurants, hôtels, et même les services de transport et les taxis. L’hôtellerie et le secteur des loisirs sont peut-être les secteurs avec le plus grand potentiel pour profiter de l’intégration de solutions Fintech, en particulier lors de dates aussi importantes comme celle de Pâques pour les entreprises. Vous souhaitez nous rencontrer?