Les ventes en ligne sont basées sur une relation de confiance, où les acheteurs paient pour des produits avant de les recevoir, donc les clients doivent être sûrs de pouvoir résoudre tout inconvénient qui pourrait survenir pendant le processus. C’est pourquoi, la sécurité proposée dans vos formulaires de paiement est l’un des aspects les plus importants de votre activité e-Commerce. La réussite ou l’échec de votre entreprise, la confiance ou la méfiance de vos clients potentiels et le nombre de ventes en dépendront.
Lors de la sélection d’une méthode de paiement, vous devez savoir que certaines options sont mieux adaptées aux conditions des utilisateurs et offrent une meilleure protection. De plus, si vous possédez un magasin en ligne ouvert sur le marché international, il sera nécessaire d’identifier les canaux de paiement les plus utilisés dans les pays où vous proposez vos produits, afin que tout fonctionne parfaitement avec vos clients.
Apprenez à connaître vos utilisateurs et adaptez votre e-Commerce selon leurs préférences!
Nous allons vous montrer ci-dessous 8 des méthodes les plus utilisées par les clients pour payer dans l’e-Commerce:
Souhaitez-vous proposer certaines de ces méthodes dans votre e-commerce? Vous n’aurez pas besoin de les intégrer séparément car certaines passerelles de paiement permettent de toutes les intégrer avec d’autres options dans un système unique.
L’avènement de l’Internet et des nouvelles technologies nous donnent l’accès à des millions d’informations et de données que nous pouvons consulter à tout moment. Les entreprises ne sont plus les seules options dont disposent les consommateurs pour rechercher des détails sur des produits ou des services. Avant de décider d’un achat, ils font continuellement des recherches en ligne depuis leurs téléphones mobiles, naviguent sur des forums, des commentaires sur les réseaux sociaux, des pages internet, des blogs etc. Leur expérience de l’achat a changé et, par conséquent, les entreprises doivent s’y adapter pour vendre.
L’évolution du secteur fintech est directement liée au e-commerce en raison du développement des applications mobile, de la technologie blockchain, des plateformes commerciales, du financement participatif (ou crowdfunding), du crowdlending, etc. Ils représentent des éléments essentiels pour répondre aux besoins du nouvel acheteur numérique.
Cependant, il n’existe pas un seul et unique profil d’acheteur en ligne en Europe ou dans le reste du monde. Le profil majoritaire est celui d’un jeune homme urbain, de classe sociale moyenne ou élevée avec un diplôme universitaire ou du secondaire, bien que le rôle croissant des acheteuses féminines est également très important, surtout sur les sites internet de coupon de réduction. Le nombre d’acheteurs en ligne augmente année après année.
Les appareils mobiles sont en train de gagner la bataille contre les ordinateurs, bien que la plupart des achats soient encore réalisés depuis un ordinateur classique. En Espagne, la plupart des dépenses liées au e-commerce correspondent aux services de transport et touristiques, suivis par les équipements de sport, l’électronique et les vêtements, entre autres.
Le boom des ventes du e-Commerce continue d’augmenter malgré la crise mondiale que nous sommes en train de vivre en raison du COVID-19, plus connu sous le nom de coronavirus. Cela a été confirmé par des informations récentes : ‘‘Les services de livraison et les plateformes en ligne ont connu une reprise significative en plein milieu de la crise générée par la propagation du coronavirus’’ (magazine Logística).
Voulez-vous savoir quelle méthode de paiement s’adapte au mieux aux préférences de vos clients potentiels ? Souhaitez-vous disposer de plusieurs options? Contactez-nous sans obligation d’engagement. Nous vous attendons avec impatience!