Le meilleur TPE pour votre bar ou restaurant.

Comment créer de la valeur ajoutée dans votre entreprise d'hospitalité ?

Lorsqu'on parle de valeur ajoutée, on ne parle pas uniquement d’offrir à vos clients des méthodes de paiement plus nombreuses et plus performantes (et ainsi d’augmenter le chiffre d’affaires). Nous proposons également d’offrir plus de services à vos clients: la possibilité de payer la même facture séparément (sans avoir à en créer une nouvelle, avec la perte de temps que cela implique), ou laisser un pourboire à la persone qui vous a servi (ou dans le pot à pourboire au bar ou au restaurant, vous choisissez).

Comment fidéliser les clients? Grâce à des méthodes de paiement transparentes et à une application de fidélisation.

La valeur ajoutée correspond à tous les services qui, associés au produit ou service principal, vous positionnent comme l’option préférée pour vos clients. Une offre qui non seulement répond au besoin principal pour lequel ils sont venus chez vous (dans le cas des bars et des restaurants, la recherche d’un lieu de loisir ou de détente): mais qui répond également à des besoins plus secondaires des personnes. Certains proposent différentes méthodes de paiement, dans différentes langues, la possibilité de payer en espèces, par carte, via le téléphone mobile…Des services qui font économiser du temps pour les employés et les clients, et qui vous permettent d’offrir une expérience renouvelable. C’est dans ces petits détails que réside la fidélité des clients.

Une bonne manière de mesurer la satisfaction client est d’analyser les pourboires qu’ils laissent. C’est pourquoi, nous vous divulguons ces quelques astuces pour vous aider à améliorer l’expérience utilisateur dans votre bar ou restaurant (et obtenir plus de pourboires).

Comment générer plus de pourboires

Un grand nombre de pourboires est synonyme d’employés heureux et de clients satisfaits. Il est le résultat d’un service efficace et satisfaisant, et synonyme de gratitude pour un travail bien réalisé. Nous vous fournissons ces quelques conseils pour vous aider à offrir votre meilleur service.

• Proposez des réservations en ligne. Pour obtenir plus de pourboires, vous devez d’abord remplir votre salle. Grâce au service de réservation numérique, vous proposez une disponibilité 24H/24, 7 jours sur 7, avec la même efficacité que le système de réservation conventionnel. De plus, vous évitez la saturation du service pendant les heures de pointe, laissant parfois le téléphone sans surveillance (et beaucoup de clients ne peuvent pas effectuer leurs réservations)
• Un service à emporter, oui ou oui. Si avant la pandémie, vous vous demandiez si cela valait la peine de proposer un service de plats à emporter, vos doutes ont dû se dissiper d’eux-mêmes. Aujourd’hui, le développement d’un service à emporter efficace vous permet non seulement de faire plus de services sans occuper les locaux (augmentant la rentabilité), mais cela peut vous aider à compenser les limites de capacité que de nombreux bars et restaurants sont obligés de mettre en place. Disposer d’un système de paiement pratique et efficace est essentiel pour que les livraisons puissent se réaliser dans les plus brefs délais. Connaissez-vous le système TPE SOFT MPOS? Il permet à vos livreurs de transporter le TPE sur leurs smartphones. De plus, grâce aux technologies de paiement de PayXpert et à son vaste réseau d’acquéreurs, il n’y aura aucun client que vous ne pourrez pas obtenir. Dites adieu aux problèmes de compatibilité des cartes étrangères.
• Plus vous avez de méthodes de paiement, mieux c’est. Dans le secteur de la restauration, il est particulièrement important d’être préparé à recevoir des paiements de la part de clients étrangers. Connaissez-vous déjà les méthodes de paiement les plus utilisées par les touristes les plus fréquents dans notre pays? Le touriste chinois utilise Ali Pay et WeChat Pay, et c'est un énorme avantage d'offrir cette possibilité. C’est pourquoi, il est très important d’utiliser un TPE polyvalent, multi-canal, et multilingue. Et il est très simple d’utilisation. Ouvrez votre entreprise à des millions de clients étrangers avec un TPE complet.
• Adaptez-vous aux besoins du client. Comme mentionné ci-dessous, la valeur ajoutée consiste à identifier les besoins récurrents de vos clients et à leur donner une solution. Dans le secteur de la restauration, il est très courant pour différents clients de la même table de demander à payer séparément. Ce n’est généralement pas un problème lorsqu’il y a deux ou trois clients, et que le service n’est pas saturé. Mais que se passe-t-il lorsque, en plein milieu du service di week-end, une grande table vous demande de payer séparément? Le TPE PayXpert, en plus d’être multicanal, vous permet de diviser les comptes le plus rapidement possible. Dans un secteur où la rapidité du service est essentielle, nous vous aidons à faire gagner du temps à vos clients et à vos employés.
• Prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de vos clients. Vos employés adorent recevoir des pourboires: c’est une motivation supplémentaire pour les garder motivés et offrir le meilleur service à la clientèle. Cependant, les générations plus jeunes n’utilisent plus les espèces, c’est une réalité. Une manière pour conserver la culture du pourboire est de mettre en place un TPE qui permet de recevoir les pourboires par carte ou par paiement mobile. Quelle que soit la manière dont sont distribués les pourboires dans votre bar ou restaurant (par les serveurs, via un pot commun), ce nouveau mode de réception des pourboires permettra à vos employés de rester motivés pour offrir le meilleur service et prendre soin de vos clients.

Un partenariat pour ajouter de la valeur à votre entreprise

En tant que consultants experts en technologies financières, nous connaissons les besoins des bars et des restaurants en matière de gestion de leurs paiements et de leurs finances, et comment les dernières tendances Fintech peuvent vous aider à apporter une valeur ajoutée à votre activité de restauration. Nous voulons vous aider à offrir le meilleur service, nous voulons vous faire gagner du temps et de l’argent, pour que vous puissiez l’investir dans l’amélioration de votre entreprise. Visitez notre site internet pour en savoir plus sur nos outils et services Fintech, ou contactez-nous pour recevoir un conseil personnalisé. Découvrez pourquoi il est intéressant d’avoir un partenaire financier.