La transformation numérique ne doit pas être imposée, elle doit être acceptée

Je suis assez surpris qu’un grand nombre d’entreprises et de dirigeants pensent réellement que la COVID a soudainement conduit à leur transformation numérique.

Il peut y avoir eu une forme de moment de grâce généralisé, faisant croire aux gens qu’en fin de compte, cela n’a pas été une période si difficile. Je crains que la transformation numérique ne se limite pas à l’achat d’ordinateurs et à la mise en place de VPN, ou à la création d’un site e-Commerce réalisée en quelques semaines ou quelques mois.

À court terme, disons que la culture d’entreprise est encore suffisamment vivante pour que les gens continuent à travailler ensemble au sein d’une équipe. Et qu’une entreprise puisse soudainement générer des ventes via son site internet, grâce à quelques euros investis dans le SEO ou le SEM.

Mais soyons honnêtes, la Transformation Numérique ne se produira pas par un acte de Dieu, et certainement pas comme une conséquence de la COVID. Soyons d’accord sur le fait qu’elle a été un facteur déclencheur, obligeant même les personnes les plus récalcitrantes au changement, à accepter qu’elles n’ont finalement pas le choix, mais cela ne sera pas valable à long terme.

Le Vrai Changement ne provient pas d’une attitude passive. C’est un long chemin, parsemé de tests et d’erreurs, qui demande l’engagement total de chaque unité de l’entreprise, en commençant évidemment par la direction qui doit prendre ses responsabilités pour conduire le reste de l’entreprise vers les changements nécessaires.

Je ne peux m’empêcher de recommander le soutien de formateurs, ainsi que le recours régulier à des formations.

Les dirigeants doivent se concentrer sur des sujets aussi variés que:

• L’organisation de la journée de travail à la maison de chacun;
• L’assurance que les courriels sont bien envoyés aux seules personnes concernées,
• Aborder les sujets de manière claire avec une date limite d’exécution et s’assurer de savoir qui est responsable;
• Renforcer la responsabilité;
• Apprendre à garder l’attention d’un public,
• Organiser des réunions efficaces lors de conférences téléphoniques, en commençant par un plan, en démarrant les caméras, et en demandant une préparation des réunions avant d’y participer;

Des éléments logiques et évidents qui devraient être déjà en place avec ou sans télétravail, mais qui deviennent d’autant plus importants lorsque nous travaillons dans le monde numérique.

Chez PayXpert, nous étions déjà sur cette voie du changement, et la COVID a été un catalyseur de notre transformation, qui nous demande toujours autant d’efforts et requiert toute notre attention pour s’assurer que nous ne tomberons pas dans le travers de la pensée que nous en avons terminé!

Nous avons toujours besoin de gagner en maturité, en tant qu’organisation et en tant qu’individus.

"Le hasard ne favorise que les esprits préparés"
Louis Pasteur