2021 est l’année pour investir dans votre entreprise: commencez à optimiser votre conversion

La Fintech, qu’est-ce que c’est? Comment fonctionne-t-elle? Pourquoi est-elle votre meilleure alliée? Le début d’année est pour beaucoup un moment d’auto-évaluation, d’analyse des KPI…Parvenez-vous à atteindre votre public cible? Votre stratégie vous permet-elle d’atteindre vos objectifs? Répondez-vous aux exigences d’achat de vos clients? Si vous ne pouvez pas répondre à ces questions, vous pourriez vendre beaucoup plus que vous ne le faites actuellement. PayXpert est un partenaire financier de premier plan, qui a vu le jour pour vous aider, vous et votre entreprise, à augmenter la conversion et à optimiser vos finances. Vous ne savez pas par où commencer? Nous vous proposons ces objectifs financiers pour démarrer 2021 du bon pied: apprendre à vendre sur internet, tirer le maximum de vos informations de paiement, connaître les habitudes d’achat de vos clients ou intégrer la meilleure passerelle de paiement au sein de votre commerce physique et en ligne.

 

Comment définir les objectifs financiers de votre entreprise pour 2021

En plus de fixer les objectifs à atteindre, ou de définir les stratégies et outils avec lesquels travailler pour y parvenir, vos objectifs doivent être basés sur la vision, la mission et les valeurs de votre entreprise, de votre équipe et essentiellement de votre marque. Mais quelles sont la mission, la vision et les valeurs et comment définissez-vous celles de votre entreprise? Nous vous l’expliquons ci-dessous.

  • La mission: l’essence de votre marque. Pour la découvrir, il est nécessaire de répondre aux questions suivantes: quel est l’objectif ultime qui se cache derrière votre marque? Si vous deviez définir l’objectif ultime de votre entreprise en une phrase, quel serait-il? La mission fait référence au rôle que joue votre entreprise dans la société, quels besoins de vos clients satisfait-elle? La mission de Coca-Cola est de rafraîchir le monde, pas seulement d’un point de vue physique, mais également spirituel. En bref, la mission est le but de votre marque, et les besoins qu’elle satisfait pour vos clients.
  • La vision: le futur que vous souhaitez créer avec votre marque. Par vision, nous voulons parler du changement que vous voulez apporter avec votre marque: une visualisation de ce que le monde sera une fois votre marque active. En retournant sur Coca-Cola, nous pouvons voir non seulement comment ils veulent rafraîchir le monde, mais également comment ils veulent y parvenir en proposant sur le marché des boissons qui mobilisent les gens. Il s’agit de leur vision: ils imaginent un monde plus frais grâce à des boissons que les gens apprécient et partagent. Ils créent des marques et proposent des boissons qui rafraîchissent les gens de toutes les façons possibles.
  • Les valeurs: l’éthique et les principes derrière votre marque. Les valeurs font référence aux principes qui fondent et humanisent votre travail: des valeurs morales auxquelles votre client s’identifie et vous choisit par rapport à vos concurrents. Coca-Cola se définit comme durable, humain, fascinant…Quels sont les principes inviolables qui définissent votre entreprise? Faites-en une liste de 2 ou 3: n’oubliez pas de choisir les plus essentiels.

Vous êtes prêt? Une fois que vous connaissez les éléments centraux de votre marque, vous êtes prêt pour fixer ses objectifs, connaître le client que vous ciblez et définir vos buts. Prochaine étape?

 

Définissez votre buyer persona: votre client idéal et ce qu’ils attendent de vous

Le profil de votre client type est connu sous le nom de buyer persona. Il s’agit de la personne qui vient chez vous parce que vous êtes son option préférée par rapport au reste des options disponibles. C’est pourquoi, il est particulièrement important de les connaître, leurs habitudes, leurs désirs et leurs craintes. Comment procéder? Les Big Data, ou données générées par vos clients lorsqu’ils interagissent avec vos passerelles de paiement, peuvent vous aider à dresser une carte des différentes caractéristiques: leur âge et leur profil, où vous avez le plus de clients, leur panier moyen, les produits les plus vendus…La connaissance de votre public vous aide à réorienter le message, les moyens par lesquels vous vous adressez à lui, et les outils que vous mettez à leur disposition.

 

Définissez vos objectifs avant 2021

Il existe des objectifs communs à toutes les marques, et d’autre plus spécifiques à chaque entreprise (selon leurs caractéristiques et les circonstances du marché). Beaucoup de nos clients viennent nous voir avec des idées précises sur ce qu’ils espèrent améliorer à l’avenir. Nous vous proposons quelques objectifs pour 2021:

  • Augmentez la conversion: plus que vendre plus, vendre plus et mieux. Identifiez les pertes, les paniers abandonnés, contrôlez la fraude… les éléments qui déterminent le fonctionnement de votre entreprise, qui sont souvent négligés et dont le contrôle vous permettra d’augmenter les bénéfices de votre entreprise. Vendez plus et mieux.
  • Un meilleur contrôle de gestion: analysez vos KPI, comprenez vos finances comme un professionnel et prenez les meilleures décisions pour le présent, le court terme et le long terme de votre entreprise. Comprenez les performances de votre entreprise comme un véritable expert pour en tirer le maximum.
  • Une Expérience Utilisateur (UX) Améliorée. Au-delà de la satisfaction des besoins primaires de votre client, faites-leur ressentir que travailler avec vous est simple et sécurisé. Comment? En proposant des paiements multicanaux, des méthodes de paiement alternatives, des paiements invisibles, qui garantissent la sécurité totale de leurs données… l’objectif ultime est de donner à votre client la meilleure couverture de recouvrement, en s’adaptant à leurs besoins et à leurs désirs à chaque étape du processus d’achat.
  • Consolidez votre présence sur le marché international. Si votre entreprise opère dans différents pays, vous devez être prêt à répondre aux besoins des clients avec des habitudes de consommation différentes. C’est pourquoi l’inclusion de méthodes de paiement spécifiques à chaque pays est le meilleur moyen de montrer que vous connaissez vos clients et que vous voulez leur proposer la meilleure expérience d’achat possible

PayXpert, au sommet des technologies financières pour 2021

Dans la perspective de la nouvelle année, il est important de choisir un partenaire financier avec une expérience et une valeur ajoutée suffisantes pour vous offrir la technologie la plus compétitive dans le secteur financier. En tant qu’experts financiers, nous savons et pouvons vous aider à atteindre vos objectifs, et à vous positionner dans le marché, en valorisant l’importance de votre proposition. Nos outils garantissent des résultats à court et à long terme pour les petites et moyennes entreprises. Vous voulez en savoir plus? Contactez-nous et recevez des conseils de la part de nos experts.