Des Actions Fintech Simples pour vendre plus pendant les fêtes

Préparez votre entreprise à vendre plus, à contrôler les retours et à combattre la fraude

Cette année, l’e-Commerce devrait être plus important que jamais dans les achats lors des fêtes organisées dans le monde entier. À tel point que les ventes en ligne devraient augmenter de 30% pendant la période des fêtes, ce qui en ferait la plus grande saison de ventes en ligne de l’histoire, selon le Journal du Net.

Une augmentation massive des ventes signifie plus de conversions, certes, mais également une augmentation des transactions refusées, des paniers abandonnés, et de la fraude. De plus, lorsque vous vendez à plus de clients, vous devez proposer une passerelle de paiement avec une grande diversité de méthodes de paiement. Cela est bien vrai: un grand pouvoir implique une grande responsabilité. Mais ne désespérez pas! Nous sommes là pour vous aider à intégrer la meilleure technologie de paiement, afin que vous puissiez exploiter au maximum chaque période des fêtes: des clients satisfaits, un contrôle de vos finances, et une augmentation de votre conversion de manière solide et sûre. Prêts? Commençons.

Première étape: l’intégration d’une passerelle de paiement simple et efficace

Lorsque nous parlons de la manière dont un e-Commerce peut vendre plus pendant les fêtes, à quoi pensez-vous? La première chose qui vous vient à l’esprit (ou l’une des premières choses) est certainement la passerelle de paiement: la dernière et la plus visible des étapes du processus d’achat. Voici pour vous un exercice de réflexion: essayez de vous rappeler ce que vous attendez d’une passerelle de paiement d’une boutique en ligne lorsque vous êtes le clients. Très simple: avant tout, la sécurité. Lorsque vos clients vous confient leurs données personnelles, vous devez non seulement leur proposer un site internet intuitif et facile à utiliser, mais également les toutes dernières technologies concernant la sécurité financière.

• La tokénisation: chez PayXpert, nous utilisons la technologie de la tokénisation pour protéger les transactions de nos clients, la plus puissante à ce jour. Qu’est-ce que c’est? Beaucoup plus efficace que le cryptage classique, elle remplace les informations de la carte du client par un code aléatoire ou token (jeton), qui est impossible à décrypter car il ne transporte pas l’information avec lui. De cette manière, vous facilitez l’abonnement et les achats récurrents de vos clients, car le token stocke leurs données pour des achats futurs.

Grâce à la tokénisation, nous garantissons à nos clients la gestion la plus sécurisée de leurs données. Que demanderiez-vous d’autre à une passerelle de paiement, si vous étiez le client? Imaginez que vous souhaitez acheter dans une boutique d’un autre pays: vous aimeriez qu’ils proposent votre méthode de paiement habituelle, n’est-ce pas? Car, bien que souvent négligée, proposer des méthodes de paiement internationales est un moyen simple pour vendre plus et augmenter votre clientèle.

• Plus de 20 méthodes de paiement alternatives. Oui, vous lisez bien. En tant que l’une des principales entreprises européennes de technologies de paiement, nous savons combien il est important de s’adapter aux besoins des clients ayant des exigences différentes. C’est pourquoi, nos passerelles de paiement proposent plus de méthodes de paiement, dont AliPay, WeChat Pay, le système MIR, Trustly, Union Pay, iDeal, Przelewy24…ou encore les plus connues MasterCard, Visa ou American Express. Une grande diversité de méthodes de paiement est la garantie d’une augmentation de la conversion des prospects (en d’autres termes, la transformation de visiteurs de votre e-Commerce en clients) et d’une réduction du nombre de paniers abandonnées, en raison du manque de compatibilité.

Maintenant que nous savons ce que les clients recherchent dans une passerelle de paiement… Quelle est la meilleure passerelle de paiement pour les commerçants? Trois des préoccupations les plus courantes de nos clients lorsqu’ils recherchent une passerelle de paiement sont: la réduction des transactions refusées, l’abandon des paniers et le contrôle de la fraude et des rétrofacturations. Cela devient d’autant plus significatif en période de fort volume de ventes, comme Noël.

• Diminuer le nombre de paniers abandonnés et les paiements rejetés grâce à la multi-acquisition: c’est-à-dire, fournir à vos clients un réseau d’acquéreurs, pour traiter les paiements avec un taux de réussite plus élevé. Surtout lors de périodes avec un volume élevé de transactions, les processeurs de paiement sont plus fréquemment saturés, rejetant des paiements et perdant des milliers d’euros en ventes qui étaient déjà pratiquement finalisées. Grâce à un réseau mondial multi-acquéreur, lorsqu’un des processeurs de paiement ne fonctionne pas, la transaction est redirigée vers un autre, ce qui réduit le nombre de transactions refusées et par conséquent le nombre de paniers abandonnées. Simple et efficace.
• Contrôler les rétrofacturations. Saviez-vous que l’e-Commerce reçoit jusqu’à trois fois plus de demandes de rétrofacturations qu’un magasin physique? Une rétrofacturation se produit lorsqu’un acheteur demande au vendeur de lui renvoyer un achat ou une transaction précédemment autorisé. Un grand nombre de ces rétrofacturations est dû à des frais imprévus, une description insuffisante du produit, des transactions frauduleuses effectuées au nom du titulaire de la carte…La gestion de ces types de rétrofacturations peut s’avérer coûteuse pour le revendeur. Des outils comme notre Tableau de Bord vous permettent d’identifier et de suivre le niveau de vos rétrofacturations: une manière simple et intelligente de les tenir à distance.
• Contrôler les risques. Différencier les vrais acheteurs et les acheteurs frauduleux est essentiel pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur conversion. En d’autres termes, augmenter les ventes, tout en maintenant la fraude à distance. Comment? Nous analysons les données fournies par l’utilisateur et leur comportement sur le site internet: de cette manière, nous analysons le niveau de risque de la transaction. S’il dépasse une limite prédéfinie, la transaction est rejetée. Notre moteur de contrôle de la gestion des risques vous garantit des résultats, soit par l’intermédiaire de notre équipe d’experts, soit par l’automatisation.

PayXpert, l’une des sociétés leaders dans le secteur Fintech

Lorsque nous parlons d’intégrer les outils Fintech les plus puissants pour vendre davantage pendant les fêtes, nous ne parlons pas uniquement de vendre plus pendant Noël. Nos outils sont un investissement, dans le long et le court terme, pour développer une stratégie de gestion financière solide pour votre entreprise. Et nous ne sommes pas les seuls à le déclarer, c’est pourquoi nous avons été récompensés par des prix, tels que celui présenté le mois dernier par Tecnología Siglo XXI, nous distinguant comme la meilleure Fintech d’Espagne, en 2021. Et vous, vous voulez savoir comment nous pouvons vous aider à vendre plus? N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé, sans engagement. Nous voulons être votre partenaire financier.