Data Mining: Des Stratégies pour Augmenter les Ventes à Court Terme

Nous allons vous apprendre comment personnaliser votre offre peut aider à générer plus de bénéfices

Selon Forbes: “Si 2017 a été une année apocalyptique pour la vente au détail, 2018 pourrait être l’année de la renaissance”. Voulez-vous savoir ce qui a fait la différence ? Les offres personnalisées: les magasins ont réalisé qu’il y a avait un désir des consommateurs à satisfaire et ils l’ont utilisé pour le développement de leurs activités.

Ainsi quelles conclusions pouvons-nous en tirer ? Les clients demandent de plus en plus des produits et des services à leurs besoins et affinités individuels.

Personnalisation de l’offre: que veulent vos clients ?

À ce stade, il est indéniable que l’expérience que nous proposons à nos clients est la raison ultime pour laquelle ils nous choisissent plutôt que nos concurrents. La guerre des prix n’a aucun sens: il y aura toujours quelqu’un moins cher que vous. Pour cette raison, tous les entrepreneurs doivent être très clairs sur les points suivants lorsqu’il s’agit de fidéliser le client: soyez d’abord fidèle à leurs idées et créez une expérience unique. En proposant une expérience d’utilisateur exceptionnelle, nous parvenons à générer un public fidèle et identifié à nous. 

La gestion des données: le secret pour une excellente expérience de vos utilisateurs.

Adapter votre offre aux besoins individuels de chaque acheteur potentiel (tout en préservant votre nature) est l’un des sujets les plus populaires en matière de positionnement sur le marché. Prédire les préférences du consommateur en utilisant la big data est une stratégie que vous ne pouvez pas ignorer (car vos concurrents ne l’oublient pas). 

Des études montrent que l’offre personnalisée augmente de 64% la probabilité d’achat des acheteurs.

Toute cette théorie est excellente, mais comment la mettre en pratique? Et le plus important (et plus difficile à répondre): à quel degré de personnalisation s’attendent les utilisateurs?

En tant que commerçant, vous avez sûrement accès à une multitude de données concernant vos clients. Maintenant, le secret est de savoir comment les traiter (sous forme de statistiques) afin de comprendre quelles sont leurs habitudes et affinités d’achat, et finalement, comment nous pouvons l’appliquer à notre offre commerciale: surprendre agréablement nos clients avec une offre similaire à leur demande. 

Reconnaître les besoins de vos clients: la clé pour booster vos ventes

Saviez-vous que vous pouvez appliquer vos programmes de fidélité directement sur les cartes de crédits de vos meilleurs clients? Et sans avoir besoin de cartes de membres (faciles à perdre ou à oublier). Grâce à la gestion des données (ou data mining) de chez PayXpert, vous pouvez facilement identifier vos meilleurs clients et appliquer des remises et des promotions pour les remercier de leur fidélité.

Et quel meilleur moyen que de récompenser vos clients les plus réguliers en leur montrant que vous les connaissez. Selon une étude HelloWorld, 77% pensent que les programmes de fidélité devraient proposer des récompenses personnalisées aux besoins de chaque client. 

Contextualisation: la clé pour vendre plus en ligne

Forrester Research définit ainsi la contextualisation : “l’adaptation sur mesure de l’expérience de l’utilisateur à travers l’automatisation de la prise de décision et la mise à jour constante de l’offre (selon les besoins de l’utilisateur)”.

50 % des américains veulent recevoir des offres et des promotions basées sur leur géolocalisation.

En d’autres termes, l’objectif est de transmettre le bon message au bon moment à l’utilisateur spécifique, et ceci peut être fait de différentes manières. L’une d’entre elles est d’envoyer des notifications « push » aux acheteurs qui sont à proximité de votre magasin, en leur offrant des remises sur des produits qu’ils ont préalablement recherchés.

Une autre méthode (un peu plus élaborée) consisterait d’identifier vos acheteurs au même point de vente grâce à l’application de votre magasin et à la balise des terminaux de paiement. De cette manière, vous pouvez leur offrir l’option de payer via l’application et même d’utiliser des points accumulés.

Vous ne savez pas de quoi nous sommes en train de parler? Balise? Jetez un coup d’œil aux TPE et aux mTPE (TPE mobiles) pour découvrir les avantages des dispositifs de paiement nouvelle génération. Entièrement polyvalent et multifonctionnels, ils vous permettent d’accepter les paiements des principales institutions financières dans le monde, y compris le systèmes de paiement chinois Alipay et WeChat Pay. Il s’agit d’une offre de passerelles de paiement qui vous mettra sans aucun doute en contact avec des millions de nouveaux clients potentiels à travers le monde.

Utiliser les données financières pour anticiper les besoins de votre acheteur.

30% des acheteurs américains veulent une offre commerciale adaptée à leurs préférences, qui propose les produits et services les plus adaptés à leurs habitudes et tendances.

Grâce à des outils de gestion de données financières, tels que PayXpert, vous pourrez générer des graphiques concernant les comportements de vos clients, afin d’identifier les tendances et les besoins et de développer une stratégie adaptée. Où sont vos clients? Sont-ils nationaux ou internationaux? Trouver l’origine et les préférences de vos clients vous permettront de proposer des produits présentant la plus grande affinité ou les passerelles de paiement adéquates.

Les passerelles de paiement de PayXpert acceptent les principaux portefeuilles et cartes électroniques. 

Big Data pour votre e-commerce: Une stratégie pour augmenter les ventes à court-terme

24% des acheteurs américains souhaitent recevoir des recommandations de produit basées sur des achats précédents. La gestion des données financières nous permet également d’accéder à l’historique de commande des clients, afin de créer une offre personnalisée dans notre e-commerce, essentielle pour vendre plus et mieux.

La Big Data pour vendre plus: par où commencer?

Nous sommes convaincus, si vous êtes arrivé jusqu’ici, que vous savez combien il peut être intéressant pour votre entreprise d’adopter l’un de nos outils. Vous voulez porter votre entreprise au niveau supérieur et nous pouvons vous aider. Qu’il s’agisse de vous proposer un aperçu en profondeur des données financières de votre entreprise ou d’élargir les passerelles de paiement que vous fournissez, l’objectif est toujours le même: optimiser les finances de votre entreprise.

Nous voulons être votre partenaire financier. Visitez notre site internet pour en savoir plus.