Comment implémenter au mieux les ventes multicanales
Selon une étude de Statista, les ventes de la Saint-Valentin en 2022 devraient atteindre les 23,9 milliards de dollars, 2,1 milliards de dollars en plus comparativement à l’édition 2021. Les secteurs qui profiteront le plus de cette augmentation des ventes seront: l’hôtellerie, les magasins de vêtements, les bijouteries et les parfumeries, et le secteur de l’alimentaire!
Avez-vous réfléchi à la manière dont vous pouvez profiter de la Saint-Valentin 2022 pour exploiter au mieux votre activité, qu’elle soit physique ou en ligne?
Selon l’enquête annuelle de la NRF sur les dépenses de consommation liées à la Saint-Valentin, 53% des consommateurs prévoient de la fêter, 27% de ceux qui ne la célèbrent pas prévoient quand même de marquer l’occasion. Étant donné l’énorme potentiel commercial de cet évènement, il n’est pas étonnant que de plus en plus de revendeurs s’y mettent, notamment les marques de luxe qui habituellement évitent les promotions saisonnières.
Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons discuter de l’une des solutions Fintech les plus puissantes non seulement pour augmenter la conversion, mais également pour proposer une plus grande diversité de solutions de paiement à vos clients et, enfin, la meilleure expérience utilisateur. Aujourd’hui, nous allons vous parler des ventes multicanales: pourquoi vous pouvez vendre beaucoup plus pour la Saint-Valentin 2022, et le reste de l’année.
Que sont les ventes multicanales?
Nous appelons ventes multicanales le système de gestion des paiements qui permet à vos clients de gérer et d’effectuer des achats via différents canaux ou méthodes de paiement. Par exemple, grâce aux ventes multicanales, vos clients pourraient effectuer un achat en ligne et faire un retour en magasin. Ils pourraient payer via un lien qu’ils recevraient via SMS (appelé paiement pay-by-link), une passerelle numérique, ou via un appel téléphonique avec SVI. Tout un monde de possibilités pour maximiser la portée de votre activité, à la fois physique et en ligne.
Comment vendre plus grâce aux ventes multicanales? Conseils pour augmenter votre conversion
Pour implémenter les ventes multicanales de manière optimale, il est nécessaire d’avoir une stratégie solide au-delà de la simple mise en place de l’outil de paiements multicanaux. Comment? Suivez ces conseils pour en tirer le maximum.
Faites en sorte que vos clients vous trouvent facilement en ligne
Saviez-vous que 88% des consommateurs recherchent des produits en ligne même s’ils finissent par les acheter en magasin? C’est ce qu’on appelle le « webrooming ».
Outre la mise à jour de votre site web et de vos réseaux avec l’ensemble de votre catalogue de produits, une autre manière de faciliter la recherche de vos clients en ligne est de garder votre compte Google My Business à jour et d’inclure vos heures d’ouverture. De cette manière, Google pourra recommander votre entreprise aux utilisateurs qu’il détecte dans la région, grâce à des publicités personnalisées et à la localisation des appareils par GPS.
Proposez l’option de ventes click-and-collect
Le Click-and-collect est une pratique où les acheteurs choisissent et achètent le produit par le biais de l’e-Commerce, et le récupèrent en magasin. Déjà en 2018, il a été estimé que 81,4% des acheteurs de l’e-Commerce ont fait usage de cette option d’achat hybride. Pour une mise en œuvre optimale, il est essentiel d’avoir un système unique de gestion des stocks et de paiement multicanal. De cette manière, vous pourrez implémenter une stratégie de commerce unifié, dans laquelle vous pourrez gérer tous les canaux de ventes de votre activité depuis une plateforme unique et avec la plus grande efficacité.
Encore une fois, la vente sociale
Les réseaux sociaux sont devenus l’une des principales sources d’interaction entre les marques et leurs clients, et de plus en plus, ils sont devenus une source importante de ventes. C’est ce qu’on appelle le social selling. Vous savez comment le mettre en place dans votre entreprise? Une bonne première étape consiste à avoir un Community Manager qui vous permet d’avoir un feed propre et une interaction dynamique avec vos followers. Mais, lorsqu’il s’agit de réaliser des ventes sur les réseaux sociaux, un système de paiement multicanal est, une fois de plus, la solution parfaite (souple et efficace). Que cela soit par le biais du lien de paiement mentionné ci-dessus ou d’un appel téléphonique avec SVI, vos clients peuvent également effectuer leurs achats sur les réseaux sociaux de votre entreprise.
Tombez amoureux de votre prestataire de paiement pour la Saint-Valentin!
Si vous ne savez pas encore ce que sont les technologies financières, il est très probable que votre entreprise n’exploite pas son plein potentiel. En tant que partenaires experts en Fintech, notre objectif est de fournir à nos clients des solutions qui les aident à tirer le maximum de leurs activités sur le marché moderne. Cela signifie leur fournir des graphiques avec leurs principaux KPI grâce à un Tableau de Bord de Business Intelligence, les aider à intégrer leur meilleure passerelle de paiement, et enfin comprendre et répondre aux besoins de leurs clients.
Vous voulez savoir comment commencer à mettre en œuvre une technologie financière performante? Visitez notre site internet pour en savoir plus sur nos solutions, ou contactez notre équipe d’experts pour recevoir un conseil personnalisé en fonction des caractéristiques et des besoins spécifiques de votre entreprise. Parce que nous voulons vous porter à un niveau supérieur, nous voulons être votre partenaire financier.
