Comment les plateformes de l’e-Commerce chinois dépasseront les plateformes physiques en 2021

2020 a été l’année des plateformes de ventes en ligne

Bien que l’e-Commerce se profilait déjà à l’horizon, 2020 a été l’année où il est devenu un élément central des stratégies de ventes des petites et des grandes entreprises (dont beaucoup ont été contraintes d’apprendre à vendre en ligne pour survivre). Ce qui était jusqu’à présent une tendance en plein essor commence à être considéré comme une pratique courante dans de nombreux pays. À tel point que les experts s’attendent à ce que les ventes en ligne dépassent les ventes en magasin d’ici la fin de l’année en Chine, pour représenter 52% du total. Cette évolution, qui peut sembler lointaine à première vue pour les entreprises européennes, doit néanmoins être considérée comme une tendance qui s’imposera progressivement sur la vente au détail dans le monde entier. Elle représente un avant et un après dans l’histoire du commerce mondial, et réécrit les règles du jeu: c’est la première fois que l’e-Commerce dépasse les magasins physiques en termes de ventes, et le fait dans le pays leader mondial de la vente au détail.

Si la France est encore bien loin de ces valeurs, eMarketer la reconnaît comme le neuvième pays avec le pourcentage le plus élevé des ventes au détail en ligne (avec 11,2% et la perspective d’un boom en 2022). La puissance du commerce en ligne cache une grande opportunité pour les entreprises qui savent se réinventer: elles offriront une plus grande disponibilité et une plus grande couverture à leurs clients habituels, augmenteront les ventes transfrontalières vers des clients du monde entier, et réduiront les coûts associés à la vente au détail physique. En bref, ceux qui s’adaptent aux nouveaux besoins des consommateurs afficheront une augmentation globale de leur conversion, un apport de nouveaux clients, et tous les avantages d’un modèle d’entreprise avec un fort retour sur investissement.

Comment le leader de l’e-Commerce chinois a-t-il réussi à augmenter les ventes en ligne?

Il y a 10 ans, le pourcentage de la vente au détail réalisée en ligne était pratiquement identique dans des pays comme les États-Unis ou la Chine, avec respectivement 4,9% et 5%. Cependant, les ventes en ligne du géant asiatique ont rapidement commencé à grignoter les ventes au détail dans les magasins physiques. Pourquoi la Chine est-elle devenue le leader mondial du commerce en ligne? Qu’ont fait les principales entreprises de l’e-Commerce pour devenir les leaders de la vente?

• Les achats mobiles. Partant du constat que leurs clients passent plus de temps devant leurs téléphones mobiles plutôt que devant les ordinateurs, les entreprises e-Commerce, telles qu’Alibaba ou JP, ont pu développer des sites conçues pour une utilisation via les smartphones, l’inclusion de systèmes de paiement mobile, ou même des applications qui enrichissent l’expérience d’achat, comme les Mini Programmes WeChat.
• Des systèmes de paiement plus nombreux et plus performants. Comme nous l’avons indiqué dans le point précédent, le paiement mobile (qui rend les paiements en espèces obsolètes en Chine) a joué un rôle clé dans l’essor du commerce en ligne, et ce grâce à des plateformes de paiement, comme AliPay ou WeChat Pay. Avec des milliards d’utilisateurs, elles sont les leaders incontestés des paiements au détail (tant physiques qu’en ligne), grâce à leur accessibilité, leur commodité, leur rapidité et leur facilité d’intégration dans la passerelle de paiement de toute entreprise. D’ailleurs, les méthodes de paiement sont déjà disponibles et pleinement opérationnelles dans les entreprises françaises, grâce aux experts financiers, comme PayXpert. Leurs avantages? L’augmentation des ventes transfrontalières et les millions de touristes chinois qui visitent notre pays chaque année. Il s’agit d’un outil indispensable pour les millions de magasins vivant du tourisme et qui souhaitent offrir la meilleure expérience utilisateur à leurs clients chinois.
• Les réseaux sociaux comme plateforme de ventes. Ces dernières années, les principaux réseaux sociaux (Facebook et Instagram) ont inclus une section shopping parmi leurs fonctionnalités, connue sous le nom de social selling. Ils ont constitué une opportunité incroyable pour les petites et moyennes entreprises qui ont souhaité se lancer dans le commerce physique et en ligne. En Chine, ce modèle était déjà conforté avec la principale plateforme de réseau social du pays, WeChat. On estime que le volume des ventes via les plateformes de réseaux sociaux en Chine atteindra les 3 milliards d’euros en 2021, se renforçant ainsi comme l’un des principaux canaux de ventes. Ces données fixent la tendance pour les commerçants en ligne dans le reste du monde, qui se doivent de répondre à ce nouveau canal d’achat en plein essor.
• La crise sanitaire de 2020. Comme si tout ce qui précède n’était pas une preuve suffisante de la révolution indéniable du commerce vers les plateformes en ligne, la pandémie qui a démarré en 2020 et les restrictions qui en découlent ont stimulé encore plus le commerce en ligne. La Chine a été le premier pays dans le monde à souffrir de l’impact économique et social de la COVID-19 et le premier à commencer à s’en remettre. Le commerce en ligne bien établi a été le salut de nombreux détaillants, et a été en retour renforcé par la fermeture des magasins physiques.

Comment proposer votre meilleur site e-Commerce et vendre davantage en ligne en 2021

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