Nous discuterons ici de la manière dont votre partenaire commercial et financier peut vous aider à augmenter le taux de réussite de vos paiements et optimiser le renouvellement des abonnements à vos services.
Avoir une stratégie de gestion des paiements vous aide à proposer une bonne expérience à vos clients, augmente la fidélisation et l’engagement de vos services et vous permet d’obtenir des avantages plus importants.
Dans cet article, nous expliquons quelques-unes des meilleures pratiques financières afin que vos clients ne réfléchissent pas à deux fois avant de renouveler leur abonnement à vos services.
Valider les cartes des clients à chaque abonnement.
Une méthode pour s’assurer que la carte est valide (ou que le client a saisi les informations correctement) est la pré-autorisation. Ceci n’implique aucun frais pour le client et est effectué avant toute facturation effective. La préautorisation consiste à demander un prélèvement de 0$ (si possible) ou 1$ sur la carte du client, sans que cela soit finalement prélevé.
En vérifiant que la carte est valide au moment de l’inscription, nous nous assurons que le paiement du renouvellement est également favorable.
Réduire l’annulation des abonnements en optimisant vos stratégies de paiement.
Une des raisons les plus communes d’échec des transactions est le manque de fonds suffisant sur la carte. Cependant, il peut également y avoir d’autres raisons pourquoi la transaction ne s’effectue pas correctement et, dans ce cas, nous utiliserons l’analyse des données financières.
Un exemple est d’identifier les cycles de revenus des clients et de prélever l’abonnement dans les jours immédiatement après que le client a reçu les fonds, ce qui est particulièrement utile si le paiement est réalisé par carte de débit.
Si vous souhaitez plus d’informations à propos de la gestion des données financières, veuillez cliquer sur le lien pour en savoir plus concernant les outils de PayXpert.
L’importance de la mise à jour des données personnelles.
On estime que 3% des cartes enregistrées dans les systèmes de paiement automatique expirent chaque mois (sans inclure celles qui sont perdues, volées, ou supprimées). Il est donc pratique de contrôler périodiquement que les données de chaque client sont à jour pour permettre le bon déroulement du paiement.
Aidez vos clients à renouveler leur abonnement avec des méthodes de paiement efficaces.
La carte de crédit n’est pas la méthode de paiement préférée dans tous les pays. En Chine, par exemple, seulement des 1% des acheteurs en ligne utilisent cette méthode, cependant, 1 milliard d’entre eux sont des membres actifs de WeChat Pay et 520 millions d’Alipay, les deux géants des portails de paiement chinois. Un moyen pour augmenter la fidélité et obtenir de nouveaux clients est de proposer ces portails de paiement à vos clients.
En tant que consultants financiers, l’équipe PayXpert travaille pour optimiser la gestion financière et la facturation de vos clients. Explorez notre site internet pour connaitre tous nos outils de technologie financière.
