{"id":6973,"date":"2026-07-17T12:33:10","date_gmt":"2026-07-17T12:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/ciela-village-y-payxpert-pagos-integrados-en-el-alojamiento-al-aire-libre-de-alta-gama\/"},"modified":"2026-07-17T12:45:07","modified_gmt":"2026-07-17T12:45:07","slug":"ciela-village-y-payxpert-pagos-para-campings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/ciela-village-y-payxpert-pagos-para-campings\/","title":{"rendered":"Ciela Village y PayXpert &#8211; Pagos integrados en el alojamiento al aire libre de alta gama"},"content":{"rendered":"\n<p>En el Camping Le Pommier, en Villeneuve-de-Berg, a solo 30 minutos del m\u00edtico Pont d\u2019Arc, los vacacionistas disfrutan de un dominio en la ladera de una colina con vistas panor\u00e1micas a las monta\u00f1as de Ard\u00e8che, un parque acu\u00e1tico con 13 toboganes y 3 piscinas, restauraci\u00f3n in situ y actividades a la carta.<\/p>\n\n\n\n<p>Detr\u00e1s de esta experiencia fluida y sin fricciones se encuentra una infraestructura de pago pensada para funcionar a gran escala. Es el resultado de una alianza entre Ciela Village, grupo familiar de referencia en el alojamiento al aire libre, y PayXpert, especialista en soluciones de pago omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\"><iframe title=\"PayXpert et Ciela Village, Camping Le Pommier\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZD_JJDKsRk8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ciela Village: la excelencia del camping de 5 estrellas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ciela Village se ha consolidado como una referencia en el alojamiento al aire libre de alta gama en Francia. Especialista en entornos excepcionales, el grupo ofrece vacaciones a medida que combinan alojamientos de calidad, animaci\u00f3n din\u00e1mica y relax absoluto, todo ello en campings de 5 estrellas ubicados en algunas de las regiones m\u00e1s bellas de Francia.<\/p>\n\n\n\n<p>El Camping Domaine Le Pommier, en Ard\u00e8che, es un destino para familias que buscan autenticidad y confort, con un impresionante parque acu\u00e1tico y m\u00faltiples puntos de venta activos durante toda la temporada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El reto: gestionar los pagos a escala de grupo<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de incorporarse al ecosistema PayXpert, Ciela Village gestionaba sus pagos con TPV en modo aut\u00f3nomo (standalone). Aunque estas terminales cubr\u00edan las necesidades b\u00e1sicas sobre el terreno, generaban limitaciones operativas: seguimiento manual de las transacciones, conciliaci\u00f3n compleja y falta de una visi\u00f3n consolidada a escala del grupo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La soluci\u00f3n: un sistema de pago centralizado en 23 campings<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desde 2022, Ciela Village ha optado por una soluci\u00f3n PayXpert centralizada, desplegada progresivamente en sus campings. En 2026, esta din\u00e1mica se aceler\u00f3: 16 nuevos campings se incorporaron al per\u00edmetro PayXpert, lo que refleja la satisfacci\u00f3n del grupo y su voluntad de mantener una alianza a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, la soluci\u00f3n abarca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>23 campings equipados con adquirencia PayXpert<\/li>\n\n\n\n<li>66 terminales de pago en total: 33 Castle S1F2 y 33 SUNMI P3<\/li>\n\n\n\n<li>Una migraci\u00f3n realizada en 2026 en el Camping Le Pommier, sustituyendo los antiguos TPV Castle por 16 terminales SUNMI P3<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Distribuci\u00f3n de los 16 terminales SUNMI P3 en el Camping Le Pommier:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>8 TPV en recepci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>5 TPV en el bar y la cafeter\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>3 TPV en el quiosco (reserva de actividades)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Modos de funcionamiento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>5 TPV conectados directamente al software de caja registradora<\/li>\n\n\n\n<li>11 TPV en modo standalone<\/li>\n\n\n\n<li>El conjunto se gestiona a trav\u00e9s del Back Office de PayXpert, que ofrece una visibilidad completa de todas las transacciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 PayXpert: la tecnolog\u00eda al servicio de las personas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La elecci\u00f3n de PayXpert por parte de Ciela Village no se limit\u00f3 a una comparaci\u00f3n de funcionalidades. Si bien la capacidad de ofrecer una soluci\u00f3n totalmente centralizada, con un Back Office \u00fanico que permite una gesti\u00f3n global de las actividades del grupo, fue decisiva, fue la relaci\u00f3n humana lo que marc\u00f3 la diferencia. La calidad del trato, la confianza construida con el tiempo y la implicaci\u00f3n directa del equipo de PayXpert diferenciaron claramente la soluci\u00f3n frente a otros actores del mercado, como destaca L\u00e9na Doll\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cM\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda, lo que result\u00f3 determinante fue la relaci\u00f3n humana. La cercan\u00eda, la capacidad de respuesta y la calidad del acompa\u00f1amiento de PayXpert marcan realmente la diferencia. En 2026 incorporamos la soluci\u00f3n en 16 nuevos campings del grupo, lo que confirma nuestra confianza en esta alianza a largo plazo.\u201d \u2014 <strong>L\u00e9na Doll\u00e9, Subdirectora, Camping Le Pommier, Ciela Village<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios concretos para los equipos y los vacacionistas<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Impacto operativo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n PayXpert ha permitido al Camping Le Pommier ganar un tiempo valioso y mejorar de forma significativa su eficiencia operativa en todos los niveles.<\/p>\n\n\n\n<p>La centralizaci\u00f3n de los pagos a trav\u00e9s del Back Office simplifica la gesti\u00f3n diaria y reduce el tiempo dedicado a las tareas administrativas. Adem\u00e1s, en los 11 TPV instalados en recepci\u00f3n y en el quiosco, la gesti\u00f3n de sesiones es uno de los beneficios m\u00e1s valorados: al cerrar cada sesi\u00f3n, las transacciones se acumulan autom\u00e1ticamente, lo que permite ver el total sin tener que recopilar cada recibo individualmente. Esto simplifica los controles y agiliza las operaciones al final de cada turno.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando es necesario, la capacidad de respuesta de PayXpert act\u00faa como una valiosa red de seguridad: los nuevos terminales SUNMI se entregaron directamente en el camping en menos de 48 horas, garantizando la continuidad de la actividad sin interrupciones, un factor cr\u00edtico en plena temporada de verano.<\/p>\n\n\n\n<p>La incorporaci\u00f3n tambi\u00e9n fue todo un \u00e9xito. El acompa\u00f1amiento durante la puesta en marcha de las herramientas garantiz\u00f3 una transici\u00f3n fluida para los equipos in situ. A escala de grupo, PayXpert organiz\u00f3 formaciones espec\u00edficas sobre el Back Office para cada nuevo camping incorporado, con 1 a 2 personas formadas por camping en los 23 campings, para garantizar una adopci\u00f3n r\u00e1pida y homog\u00e9nea de la soluci\u00f3n en toda la red Ciela Village.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Experiencia del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a los terminales SUNMI P3, los vacacionistas disfrutan de transacciones m\u00e1s r\u00e1pidas y de un proceso de pago m\u00e1s fluido en todos los puntos de venta: recepci\u00f3n, bar, cafeter\u00eda y el quiosco dedicado a la reserva de actividades. La reducci\u00f3n de los tiempos de espera es especialmente apreciada en temporada alta, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente en cada etapa de la estancia.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cEn el bar y en la cafeter\u00eda, las transacciones son mucho m\u00e1s r\u00e1pidas que antes y ya no existe el riesgo de errores en la introducci\u00f3n manual de datos. Esto nos permite ser m\u00e1s eficientes y centrarnos en nuestros clientes.\u201d \u2014 <strong>Steeve Lelong, Responsable de Bar y Cafeter\u00eda, Camping Le Pommier, Ciela Village<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Una alianza pensada para durar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La incorporaci\u00f3n de 16 campings adicionales en 2026 refleja la solidez de la alianza entre Ciela Village y PayXpert. No se trata simplemente de una relaci\u00f3n proveedor-cliente: es una colaboraci\u00f3n construida sobre la confianza, la capacidad de respuesta y resultados medibles, temporada tras temporada.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLa incorporaci\u00f3n se dise\u00f1\u00f3 para ser lo m\u00e1s fluida posible, con equipos implicados durante toda la alianza. Nos desplazamos directamente al lugar para entender los retos de nuestros clientes y co-construir soluciones \u00fatiles. Con Ciela Village, este es exactamente el tipo de colaboraci\u00f3n a largo plazo que queremos construir.\u201d \u2014 <strong>J\u00e9r\u00f4me Franchomme, Preventa, PayXpert<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de las soluciones ofrecidas a los campings del grupo Ciela Village, PayXpert acompa\u00f1a hoy a numerosos actores del sector del alojamiento al aire libre, ofreciendo funcionalidades innovadoras como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pagos cashless mediante dispositivos conectados (RFID)<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n simplificada de propinas<\/li>\n\n\n\n<li>Pago mediante enlace<\/li>\n\n\n\n<li>Pagos de comercio electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Cobro de dep\u00f3sitos en l\u00ednea<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfEres un actor del sector del alojamiento al aire libre y quieres saber m\u00e1s? <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/contacto\/\">Solicita tu demo<\/a> y descubre c\u00f3mo PayXpert puede transformar la gesti\u00f3n de tus pagos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el Camping Le Pommier, en Villeneuve-de-Berg, a solo 30 minutos del m\u00edtico Pont d\u2019Arc, los vacacionistas disfrutan de un dominio en la ladera de una colina con vistas panor\u00e1micas a las monta\u00f1as de Ard\u00e8che, un parque acu\u00e1tico con 13 toboganes y 3 piscinas, restauraci\u00f3n in situ y actividades a la carta. 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