{"id":6864,"date":"2026-04-22T12:28:43","date_gmt":"2026-04-22T12:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/transports-metropolitans-de-barcelona-tmb-y-payxpert-pagos-al-servicio-de-la-movilidad-urbana\/"},"modified":"2026-04-22T12:41:32","modified_gmt":"2026-04-22T12:41:32","slug":"transports-metropolitans-de-barcelona-tmb-y-payxpert-pagos-al-servicio-de-la-movilidad-urbana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/transports-metropolitans-de-barcelona-tmb-y-payxpert-pagos-al-servicio-de-la-movilidad-urbana\/","title":{"rendered":"Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) y PayXpert: Pagos al servicio de la movilidad urbana"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\"><iframe title=\"PayXpert and TMB are enhancing the payment experience in the Barcelona tourism mobility sector.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8epZgk8ASuE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Barcelona es una ciudad en constante movimiento y, en el centro de su infraestructura de transporte, se encuentra&nbsp;<strong>Transports&nbsp;Metropolitans&nbsp;de Barcelona (TMB)<\/strong>, el principal proveedor de transporte p\u00fablico de la ciudad. En un esfuerzo estrat\u00e9gico por modernizar sus sistemas de pago y mejorar la experiencia del cliente en sus servicios de transporte tur\u00edstico, TMB se asoci\u00f3 con&nbsp;<strong>PayXpert<\/strong>, pionero en soluciones de pago&nbsp;omnicanal. Esta colaboraci\u00f3n ten\u00eda como objetivo simplificar la movilidad mediante una tecnolog\u00eda de pago fluida y sin fricciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>TMB en el coraz\u00f3n de Barcelona<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>TMB opera los servicios de metro, autob\u00fas y transporte tur\u00edstico de Barcelona, desempe\u00f1ando un papel vital en la vida diaria de los residentes y en la experiencia de millones de visitantes. Con un compromiso firme con la eficiencia, la accesibilidad y la sostenibilidad, TMB garantiza que la ciudad permanezca conectada y sea f\u00e1cil de recorrer. Su posici\u00f3n en el mercado lo convierte en un pilar fundamental de la movilidad urbana y el turismo, ofreciendo opciones de transporte fiables que sustentan tanto la vida local como el turismo internacional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alcance de la implementaci\u00f3n: despliegue en toda la ciudad y soluciones a medida<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La alianza entre TMB y PayXpert supuso el despliegue a gran escala de terminales de pago modernos en servicios&nbsp;tur\u00edsticos&nbsp;de transporte clave:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Telef\u00e8ric\u00a0de Montju\u00efc:<\/strong>\u00a0Se instalaron 5 terminales fijos (<strong>SUNMI P2\u00a0SmartPad<\/strong>) para facilitar los pagos presenciales en las taquillas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Barcelona Bus\u00a0Tur\u00edstic\u00a0y tienda Hola Barcelona:<\/strong>\u00a0Se desplegaron 145 terminales m\u00f3viles (<strong>SUNMI P2 Lite SE<\/strong>), junto con accesorios para facilitar las transacciones en movimiento, como fundas protectoras para el modelo P2 Lite SE y soportes para el P2\u00a0SmartPad.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Superando la complejidad de los pagos<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de asociarse con PayXpert, TMB se enfrentaba a varios retos operativos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Problemas de hardware:<\/strong>\u00a0Requer\u00eda el emparejamiento por Bluetooth con\u00a0PDAs, lo que generaba fallos frecuentes de sincronizaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnolog\u00eda obsoleta:<\/strong>\u00a0Evoluci\u00f3n lenta del sistema debido a un soporte y escalabilidad limitados.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conciliaci\u00f3n financiera:<\/strong>\u00a0Procesos complicados y propensos a errores.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de opciones:<\/strong>\u00a0Carec\u00eda de soporte para m\u00e9todos de pago alternativos (APM) como\u00a0Alipay+ y WeChat.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos problemas no solo afectaban a la eficiencia interna, sino que tambi\u00e9n interrump\u00edan la experiencia del usuario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pagos inteligentes para una movilidad inteligente<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para abordar estos retos, PayXpert entreg\u00f3 una soluci\u00f3n basada en terminales POS con sistema&nbsp;<strong>Android<\/strong>, tanto para uso m\u00f3vil como fijo, incluyendo tareas de mantenimiento y&nbsp;operativas. Los nuevos terminales aceptan tanto pagos con tarjeta como m\u00e9todos transfronterizos (Alipay+, JCB y&nbsp;Discover, con despliegue previsto en los pr\u00f3ximos trimestres).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La&nbsp;soluci\u00f3n&nbsp;incluye:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n centralizada y procesamiento r\u00e1pido de pagos.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n de hardware integral (\u00abtodo en uno\u00bb) que sustituye las\u00a0PDAs\u00a0por dispositivos Android de \u00faltima generaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Aceptaci\u00f3n de tarjetas y m\u00e9todos de pago alternativos.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n\u00a0<strong>App-to-app<\/strong>\u00a0con la aplicaci\u00f3n de venta de billetes de TMB e integraci\u00f3n\u00a0<strong>ECR<\/strong>\u00a0entre el sistema de caja y el terminal fijo.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Interfaces\u00a0multi-idioma\u00a0para clientes internacionales.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n avanzada de transacciones y rendimiento.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Funciones\u00a0omnicanal, como devoluciones web directamente desde el Back-Office.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Recibos digitales accesibles desde el terminal y el Back-Office.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n\u00a0<strong>SUNMI TMS<\/strong>\u00a0para la distribuci\u00f3n de aplicaciones, configuraci\u00f3n y control remoto de los terminales.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el Back-Office avanzado de PayXpert ofrece&nbsp;importantes&nbsp;herramientas de informes y an\u00e1lisis de datos, permitiendo a TMB supervisar el rendimiento por canal de venta, ubicaci\u00f3n, tipo de tarjeta o emisor con solo unos clics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por qu\u00e9 PayXpert: Un socio de elecci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>PayXpert gan\u00f3 la licitaci\u00f3n p\u00fablica gracias a su capacidad para ofrecer una soluci\u00f3n adaptada a las demandas \u00fanicas de la movilidad urbana. La decisi\u00f3n se bas\u00f3 en la tecnolog\u00eda probada de PayXpert, su cartera de dispositivos inteligentes y la convergencia de aplicaciones de negocio con la funcionalidad de pago.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, la presencia de equipos locales en Barcelona y la estrecha colaboraci\u00f3n con socios como el fabricante&nbsp;de terminales&nbsp;<strong>SUNMI<\/strong>&nbsp;garantizaron un soporte de proximidad. La capacidad de respuesta y la coordinaci\u00f3n transversal de PayXpert permitieron a TMB cumplir con plazos ajustados y navegar requisitos t\u00e9cnicos complejos con total confianza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong><em>\u00abPayXpert nos ha ayudado a mejorar nuestra infraestructura de pago en servicios de movilidad clave. Su tecnolog\u00eda y soporte han mejorado significativamente tanto nuestras operaciones como la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes\u00bb.<\/em><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jos\u00e9 R.\u00a0Catalan\u00a0Mena,\u00a0Responsable\u00a0T\u00e9cnico de Puntos de Venta Tur\u00edsticos en TMB<\/strong>\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transformando las operaciones y la experiencia<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>El impacto de la soluci\u00f3n de PayXpert ha sido notable en dos vertientes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Impacto&nbsp;operativo:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Menos quejas y reducci\u00f3n del tiempo de inactividad:<\/strong>\u00a0La eliminaci\u00f3n de los problemas de sincronizaci\u00f3n ha reducido dr\u00e1sticamente las incidencias.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resoluci\u00f3n de incidentes m\u00e1s r\u00e1pida:<\/strong>\u00a0La colaboraci\u00f3n entre equipos ha acelerado la resoluci\u00f3n de problemas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n potente de dispositivos:<\/strong>\u00a0Los terminales SUNMI ofrecen capacidades avanzadas de configuraci\u00f3n y asistencia remota.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n y reportes simplificados:<\/strong>\u00a0Las herramientas centralizadas han mejorado la conciliaci\u00f3n financiera.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Experiencia&nbsp;del&nbsp;cliente:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transacciones m\u00e1s r\u00e1pidas:<\/strong>\u00a0Procesamiento \u00e1gil que reduce las colas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1s opciones de pago:<\/strong>\u00a0La futura disponibilidad de\u00a0Alipay+, JCB y\u00a0Discover\u00a0aumentar\u00e1 la conveniencia para los visitantes internacionales.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejecuci\u00f3n del proyecto<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n fue fluida de principio a fin, a pesar de un cronograma exigente de solo&nbsp;<strong>3 meses<\/strong>&nbsp;desde el desarrollo hasta la puesta en marcha. PayXpert cumpli\u00f3 con \u00e9xito todos los plazos, asegurando un inicio de operaciones sin contratiempos&nbsp;y&nbsp;un aumento de la satisfacci\u00f3n de los usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong><em>\u00abEn PayXpert, creemos que las soluciones de pago fluidas, seguras e inclusivas son esenciales para la movilidad moderna. Nuestra colaboraci\u00f3n con TMB refleja nuestro compromiso de potenciar los servicios de transporte con tecnolog\u00eda que mejore la eficiencia operativa y la experiencia de cada pasajero\u00bb.<\/em><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Juan Sala de la Cuadra, CFO en PayXpert<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Barcelona es una ciudad en constante movimiento y, en el centro de su infraestructura de transporte, se encuentra&nbsp;Transports&nbsp;Metropolitans&nbsp;de Barcelona (TMB), el principal proveedor de transporte p\u00fablico de la ciudad. 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