{"id":3720,"date":"2018-07-11T11:22:08","date_gmt":"2018-07-11T11:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2018\/07\/11\/web-requirement-tips\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:21","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:21","slug":"web-requirement-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/web-requirement-tips\/","title":{"rendered":"Requisitos b\u00e1sicos que debe tener una web"},"content":{"rendered":"

Ofrecer productos y servicios en l\u00ednea puede ser una gran oportunidad para un comercio.
Al considerar mudarse al mundo del comercio electr\u00f3nico, o simplemente al crear directamente una p\u00e1gina web, los comercios necesitan una visi\u00f3n clara de los objetivos <\/strong>a los que tienen la intenci\u00f3n de llegar y la voluntad de llegar a ellos.
Asimismo, al crear un modelo de negocio basado comercio electr\u00f3nico, es necesario considerar muchos factores como la estabilidad financiera, la exposici\u00f3n al riesgo, la estrategia de pago, el plan de negocios, los costos de marketing, entre otras.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Evidentemente, la p\u00e1gina web se ha convertido en la tarjeta de presentaci\u00f3n de un negocio: a trav\u00e9s de la combinaci\u00f3n de p\u00e1ginas descriptivas, temas atractivos, im\u00e1genes de buena calidad, excelentes etiquetas en las meta descripciones, estrategias optimizadas para SEO y SEM, tienen como objetivo ofrecer la mejor experiencia del cliente y se obtienen casi siempre una gran tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n

Cuando hablamos de comercio electr\u00f3nico consideramos muchos elementos, pero hay algunos requisitos indispensables que se deben cumplir cuando creamos la p\u00e1gina web. Como sabemos un parte importante de la web del comercio es la pasarela de pago, que ofrece la posibilidad de realizar pagos de forma c\u00f3moda y sencilla a sus clientes. Detr\u00e1s de las pasarelas de pago se encuentran las marcas de tarjetas (Visa, MasterCard, American Express, etc) que con la ayuda de los bancos adquirentes hace posible realizar transacciones a trav\u00e9s de la web.<\/p>\n

Las principales marcas de tarjetas han fijado una serie de requisitos que los comercios deben cumplir para poder concederles una cuenta de negocio.<\/strong><\/h5>\n

Descubre a continuaci\u00f3n cu\u00e1les son:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

1. Tener una p\u00e1gina de pago verificada como segura<\/strong><\/span><\/h4>\n

Parece b\u00e1sico, pero al momento de vender un producto online es necesario tener una p\u00e1gina de pago verificada. Esto se hace habilitando en el dominio el certificado SSL (Secure Socket Layer), que una vez instalado se activa el candado y los protocolos https y se permiten conexiones seguras desde el servidor Web al navegador.
Principales ventajas del Certificado SSL:<\/p>\n

    \n
  • Mantener los datos seguros entre servidores<\/strong><\/li>\n
  • Construir o mejorar la confianza del cliente<\/strong><\/li>\n
  • Mejorar la tasa de conversi\u00f3n <\/strong><\/li>\n
  • Aumentar ranking en Google<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Actualmente la mayor\u00eda de las plataformas de gesti\u00f3n de contenidos de sitios web (WordPress, Joomla, Tumblr etc) ofrecen la posibilidad de comprar con bastante facilidad y a un precio no muy caro, para luego instalarlo en el servidor.<\/p>\n

    Si el comercio aloja su propia plataforma de pago, \u00e9sta tambi\u00e9n debe ser cumplidora de la normativa PCI, para proteger adecuadamente los detalles de la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente.<\/p>\n

    2. Descripci\u00f3n clara del producto<\/strong><\/span><\/h4>\n

    Esto tambi\u00e9n es muy importante. El sitio web debe incluir una descripci\u00f3n exhaustiva de los productos o servicios prestados. A continuaci\u00f3n, enumeramos algunas razones:<\/p>\n

      \n
    • Evite el malentendido o la falta de informaci\u00f3n:<\/strong> por ejemplo, si usted vende productos el\u00e9ctricos, aseg\u00farese de indicar los requisitos de voltaje, que pueden se distintos en todo el mundo.<\/li>\n
    • Evite chargebacks:<\/strong> El cliente no podr\u00e1 decir que no ha recibido el producto es como se describe en la p\u00e1gina web, si la descripci\u00f3n refleja de la manera m\u00e1s precisa el producto\/servicio que se est\u00e1 vendiendo<\/li>\n<\/ul>\n

      3. Precio del producto incluyendo la moneda en la que ser\u00e1 cobrado<\/strong><\/span><\/h4>\n

      El precio de cada producto o servicio debe indicarse claramente. Adem\u00e1s, deben indicarse los costos adicionales. S\u00f3lo se puede excluir el IVA (si es aplicable) y los gastos de transporte y entrega, pero deben mostrarse en la fase final del proceso de la compra y antes de que se efect\u00fae el pago. La moneda de referencia tambi\u00e9n es obligatoria para evitar un malentendido o una falta de informaci\u00f3n.<\/p>\n

      4. Datos completos de la compa\u00f1\u00eda incluyendo el pa\u00eds de constituci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n

      El comercio debe mostrar en todo momento todas las referencias relacionadas con la compa\u00f1\u00eda, incluyendo el nombre, la direcci\u00f3n y el pa\u00eds de constituci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n

      Esto se puede hacer de 2 maneras:<\/p>\n

        \n
      • Simplemente reportando los detalles de la empresa en el pie de p\u00e1gina<\/strong><\/li>\n
      • Incluirlo en el aviso legal:<\/strong> Esta es una breve explicaci\u00f3n de la actividad mercantil.<\/li>\n<\/ul>\n

        Las marcas de tarjetas requieren que los detalles de la compa\u00f1\u00eda se muestren siempre en la p\u00e1gina de finalizaci\u00f3n de la compra y la direcci\u00f3n ser\u00e1 mostrada por correspondencia del titular de la tarjeta.<\/p>\n

        5. Datos de contacto de la empresa<\/strong><\/span><\/h4>\n

        Los comercios deben ofrecer y mostrar los datos de contacto a los que los clientes para que estos puedan comunicarse en caso de que necesiten asistencia. Los comercios deben indicar la forma en que el cliente puede contactarles (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, chat, direcci\u00f3n postal) y, si corresponde, las horas de trabajo y la disponibilidad de soporte al cliente y los costos asociados (para contacto telef\u00f3nico).<\/p>\n

        6. T\u00e9rminos y condiciones generales<\/strong><\/span><\/h4>\n

        Los t\u00e9rminos y condiciones definen las condiciones contractuales que se aplican a la compra realizada en la tienda mercantil y definen todas las cl\u00e1usulas relacionadas con la relaci\u00f3n comercial entre el comercio y el cliente. Tener un apartado de T\u00e9rminos y Condiciones claros reducir\u00e1 la posibilidad de recibir chargebacks.<\/p>\n

        Los t\u00e9rminos y condiciones deben contener al menos la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n

          \n
        • Definici\u00f3n de la finalidad del sitio web<\/strong><\/li>\n
        • M\u00e9todos de pago ofrecidos y condiciones de uso<\/strong><\/li>\n
        • Si se ofrece alguna garant\u00eda <\/strong><\/li>\n
        • Tiempo de entrega para las regiones en las que se vende<\/strong><\/li>\n
        • Limitaci\u00f3n De Responsabilidad<\/strong><\/li>\n
        • Duraci\u00f3n del contrato y la forma de terminar la relaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n
        • Jurisdicci\u00f3n que gobierna el contrato<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          Los buenos t\u00e9rminos y condiciones deben adaptarse al tipo de negocio y deben considerarse como una manera de proteger a ambas partes.<\/p>\n

          7. Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong><\/span><\/h4>\n

          En una \u00e9poca donde la protecci\u00f3n de datos es una preocupaci\u00f3n importante para el gobierno y las instituciones, el comercio debe indicar muy claramente c\u00f3mo se recolectan, utilizan, divulgan y manejan los datos del cliente. El comercio debe ofrecer al cliente la posibilidad de acceder, actualizar, borrar, restringir, objetar y manejar sus datos<\/p>\n

          8. Pol\u00edtica de Reembolso<\/strong><\/span><\/h4>\n

          Las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, reembolso y cancelaci\u00f3n deben estar claramente indicadas en el sitio web del comercio. La mayor\u00eda de los comercios incluyen esta parte en los t\u00e9rminos y condiciones generales, pero las marcas recomiendan tener una secci\u00f3n dedicada en el sitio web para hacer frente a la devoluci\u00f3n y reembolsos. El comercio debe indicar el per\u00edodo de validez de la devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n, que debe adherirse a la legislaci\u00f3n local, y especificar las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

          \n

          Acerca de PayXpert:
          <\/strong><\/span><\/p>\n

          PayXpert es una empresa proveedora de m\u00e9todos de pagos, con licencia en Europa a trav\u00e9s de la autoridad financiera del Reino Unido.<\/p>\n

          Somos una empresa con un equipo joven, multicultural y din\u00e1mico, esforz\u00e1ndonos por aportar su experiencia de pago y know-how a nuestros clientes tanto existentes como potenciales. Fundada en 2009, PayXpert ha ampliado su presencia a Reino Unido, Espa\u00f1a, Francia, Alemania, Italia, Taiw\u00e1n, los pa\u00edses bajos y Suiza. Gracias a una gran red de adquirientes, PayXpert puede procesar hasta  180 monedas y el realizar pagos en 20.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Descubre para que tu p\u00e1gina web est\u00e9 lista para recibir pagos online.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":3726,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-3720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otros"],"acf":[],"yoast_head":"\nRequisitos b\u00e1sicos que debe tener una web<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre para que tu p\u00e1gina web est\u00e9 lista para recibir pagos online.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/web-requirement-tips\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Requisitos 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