{"id":3466,"date":"2020-05-26T10:31:23","date_gmt":"2020-05-26T10:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/05\/26\/sabes-como-disminuir-tu-chargeback\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:18","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:18","slug":"sabes-como-disminuir-tu-chargeback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/sabes-como-disminuir-tu-chargeback\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes c\u00f3mo disminuir tu chargeback?"},"content":{"rendered":"

Antes de nada, \u00bfqu\u00e9 es un chargeback? \u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n cumple en tu eCommerce? \u00bfC\u00f3mo afecta a tu negocio? \u00bfCu\u00e1les son los m\u00e1s recurrentes? Te contaremos todo esto y mucho m\u00e1s a lo largo de este post, porque el chargeback es un indicador perfecto para evaluar la seguridad en la gesti\u00f3n de datos de tu tienda online. \u00a1Acomp\u00e1\u00f1anos y no te lo pierdas!<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es un chargeback?<\/strong><\/h2>\n

Es una devoluci\u00f3n realizada por el banco responsable a petici\u00f3n del titular de la tarjeta para solicitar un reembolso. Normalmente, se realiza porque no est\u00e1 de acuerdo con el cargo. Ahora bien, la gran pregunta del eCommerce es \u00bfc\u00f3mo evitarlo? La respuesta se encuentra en llevar un control riguroso de las finanzas. Con el paso de los a\u00f1os, se ha demostrado que el fraude con tarjetas de cr\u00e9dito<\/a> va en aumento, por lo que es importante contar con herramientas seguras capaces de diagnosticar cualquier riesgo o fallo. <\/p>\n

Cuando un consumidor detecta una compra en su tarjeta de cr\u00e9dito que no reconoce, puede rechazarla poni\u00e9ndose en contacto con la instituci\u00f3n financiera. Sin embargo, el eCommerce debe protegerse contra las tasas de devoluci\u00f3n de cargo, bien adoptando una pol\u00edtica de pagos transparente, bien contando con un buen sistema antifraude, o bien con pasarelas de pago seguras.<\/p>\n

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Principales tipos de chargeback<\/strong><\/h3>\n

A menudo, nos encontramos con numerosos contracargos que afectan al funcionamiento de nuestro negocio online. Los m\u00e1s habituales son:<\/p>\n

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    1. Fraude<\/strong>. Algunas claves para reducir el fraude en el comercio electr\u00f3nico se encuentran en la mejora de la estrategia, la adopci\u00f3n de herramientas fintech<\/a> y la optimizaci\u00f3n de las finanzas de la mano de un partner financiero. El fraude es uno de los chargebacks m\u00e1s frecuentes entre el titular de la tarjeta que hace la compra y el comercio donde lo realiza, por lo que es importante contar con sistemas de pago que brinden la m\u00e1xima confianza y seguridad al consumidor.<\/li>\n
    2. Duplicidad del cargo<\/strong>. A veces, puede ocurrir que el comercio realice, por error, el cobro del producto o servicio varias veces. O incluso que se produzca alg\u00fan tipo de fallo al realizar la operaci\u00f3n, por lo que se recomienda contar con un sistema cascading que redirija la operaci\u00f3n a otro m\u00e9todo de pago alternativo cuando la operaci\u00f3n resulte fallida y no se complete. <\/li>\n
    3. Mercanc\u00eda no recibida<\/strong>. El eCommerce siempre debe mostrar de manera clara la pol\u00edtica de devoluciones, rechazos y retornos de productos de su tienda online, as\u00ed como estar accesible para cualquier usuario a la hora de realizar la compra. De esta forma, le ayudar\u00e1 a aumentar su confianza en el negocio.<\/li>\n
    4. Cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n<\/strong>. Las devoluciones m\u00e1s habituales se hacen cuando el cliente no est\u00e1 satisfecho porque el producto no es lo que esperaba o se ha producido un error en las caracter\u00edsticas del mismo. <\/li>\n<\/ol>\n<\/ol>\n

      \u00a1Mant\u00e9n tu negocio a salvo!<\/p>\n

       <\/p>\n

      Evitar el fraude en tu eCommerce<\/strong><\/h3>\n

      Seg\u00fan datos publicados en el Aut\u00f3nomo Digital<\/a>, \u201clas cifras de fraude con tarjeta bancaria emitida en Espa\u00f1a han ido en aumento en los \u00faltimos a\u00f1os\u201d. Algunos datos del Banco de Espa\u00f1a demuestran que \u201cen 2016 se produjeron 880.000 operaciones fraudulentas que supusieron un importe de 56 millones de euros\u201d. Adem\u00e1s, \u201clas v\u00edctimas de estas usurpaciones de identidad no son solo los individuos, sino tambi\u00e9n las tiendas online\u201d.<\/p>\n

      Seguramente, si gestionas una web de eCommrce, reducir el fraude sea uno de tus principales objetivos. Combatirlo debe ser una tarea constante que debe ponerse en marcha con un sistema de control del fraude que permita detectarlo y frenarlo. Por eso, es fundamental contar con pasarelas de pago completamente seguras. En la era de la informaci\u00f3n, el almacenamiento y la gesti\u00f3n de los datos personales se han vuelto un asunto de especial inter\u00e9s para el comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n

      La amenaza a la privacidad y la seguridad de los usuarios es una realidad, y por ello nace la normativa PCI DSS<\/strong>, o Est\u00e1ndar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago, que regula la gesti\u00f3n y al almacenamiento de los datos asociados a las tarjetas de pago de las personas. Todos los negocios que gestionen o almacenen datos asociados a tarjetas de pago de particulares deben cumplir la normativa. <\/p>\n

      Para ello, se ha puesto en marcha la tokenizaci\u00f3n<\/a>. Se trata de un sistema a trav\u00e9s del cual se asocia una combinaci\u00f3n num\u00e9rica asociada a los datos confidenciales de un cliente y que lo sustituye. Este proceso est\u00e1 constituido por dos fases: el cifrado de los datos confidenciales y la asignaci\u00f3n de un token a dichos datos cifrados. <\/p>\n

      \u00a1Aplica a tu eCommerce las mejores herramientas de optimizaci\u00f3n de tus finanzas y descubre diferentes formas de sacarle partido a tu negocio!<\/p>\n

       <\/p>\n

      Los chargebacks y la seguridad en tu eCommerce<\/strong><\/h3>\n

      Disminuir los chargebacks es una garant\u00eda de seguridad para tu empresa. Son la gran pesadilla de multitud de negocios online, especialmente cuando se trata de devoluciones fraudulentas. <\/p>\n

      Con el Est\u00e1ndar de Seguridad de Datos para la Industria de Pago (PCI DSS) establece los requisitos para el cumplimiento organizados en las siguientes secciones: desarrollo y mantenimiento de una red segura, protecci\u00f3n de datos de los propietarios de tarjetas, mantenimiento de un programa de gesti\u00f3n de vulnerabilidades, implementaci\u00f3n de medidas s\u00f3lidas de control de acceso, monitorizaci\u00f3n y pruebas regulares de las redes, y mantenimiento de una pol\u00edtica de seguridad de la informaci\u00f3n. <\/p>\n

      La seguridad en los medios de pago<\/strong> es fundamental y la normativa surge a ra\u00edz del aumento de los casos de fraude con las tarjetas de pago, lo que hizo saltar la alarma en la seguridad de las transacciones. Como consecuencia, se cre\u00f3 un est\u00e1ndar de seguridad cuyo objetivo principal era reducir el fraude relacionado con las tarjetas de pago e incrementar la seguridad d los datos por medio de infraestructuras que sirvan de protecci\u00f3n para la tramitaci\u00f3n, el procesamiento y el almacenamiento de los datos de tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n

      \u00bfCuentas con una pasarela de pagos libre de chargebacks? \u00bfEst\u00e1s haciendo algo para aumentar la seguridad en tu eCommerce? \u00a1Mant\u00e9n tus datos seguros y garantiza el \u00e9xito de tus transacciones!<\/p>\n

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