{"id":3444,"date":"2020-06-17T08:01:48","date_gmt":"2020-06-17T08:01:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/06\/17\/pagos-multicanal-solo-al-alcance-de-las-grandes-marcas\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:17","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:17","slug":"pagos-multicanal-solo-al-alcance-de-las-grandes-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/pagos-multicanal-solo-al-alcance-de-las-grandes-marcas\/","title":{"rendered":"\u00bfPagos multicanal solo al alcance de las grandes marcas?"},"content":{"rendered":"<p>Mientras <a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/pagos-multicanal\/\"> la multicanalidad <\/a> se centra en todos los canales de pago, la omnicanalidad lo hace en el canal, la opci\u00f3n de pago que elige el cliente y el medio. Se pueden tener m\u00faltiples canales unificados en una \u00fanica pasarela para mejorar la experiencia del cliente, ya que es un catalizador de la transformaci\u00f3n, un impacto directo en todas las partes del negocio. Ahora, cualquier negocio electr\u00f3nico o f\u00edsico puede elegir la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada para gestionar todos los canales de pago.&nbsp; <!--more--> \u00bfPero es la multicanalidad una opci\u00f3n solo al alcance de las grandes empresas? Vamos a descubrirlo.<\/p>\n<h2 style=\"line-height: 1.25;\"><strong>Omnicanalidad y multicanalidad en los m\u00e9todos de pago<\/strong><\/h2>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">La omnicanalidad es fruto de la evoluci\u00f3n de la multicanalidad. Mientras esta supone la comunicaci\u00f3n y los pagos con los consumidores por m\u00faltiples canales, la omnicanalidad establece una \u00fanica v\u00eda unificada para establecer las relaciones con el cliente. En el caso del comercio electr\u00f3nico, nos encontramos con m\u00e1s de 100 m\u00e9todos de pago alternativos disponibles. Te contamos algunos de ellos:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>&#8211; MOTO: <\/strong><span style=\"background-color: transparent;\">Permite procesar sin ning\u00fan desarrollo o integraci\u00f3n especial. Es un sistema flexible que permite la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de pedidos mediante formularios o una llamada telef\u00f3nica.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>&#8211; PCI IVR<\/strong> : La automatizaci\u00f3n de los pagos a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de un IVR para aceptar operaciones por respuesta de voz interactiva.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/tpv-virtual-que-es\"><strong><span>&#8211; TPV Virtual (SOFT MPOS)<\/span><\/strong><\/a> . Permite a los negocios aceptar pagos en cualquier momento y lugar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil o TPV y es una alternativa elegida por muchos negocios electr\u00f3nicos para agilizar sus cobros. Ofrece a tus clientes la comodidad de pagarte donde est\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">\u00bfTe gustar\u00eda ofrecer estos pagos multicanal en tu eCommerce? Ni si quiera necesitar\u00e1s implantarlos por separado. Con algunas pasarelas de pago es posible integrar todos en ellos en una \u00fanica plataforma.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\"><strong> Ventajas de usar pagos multicanal en tu tienda online<\/strong><\/h3>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">Cuanto m\u00e1s digitales, m\u00e1s exigentes. Y esto es aplicable a los negocios y consumidores por igual. Por eso, es importante responder con \u00e9xito a las necesidades del mercado. Si eres un eCommerce y deseas ofrecer una experiencia unificada, es importante contar con los m\u00e9todos de pago favoritos de tus clientes.<\/p>\n<ul style=\"line-height: 1.75;\">\n<li><strong> Aumenta la posibilidad de atraer clientes potenciales.<\/strong><\/li>\n<li><strong> Acceso a un mayor n\u00famero de usuarios.&nbsp;<\/strong><\/li>\n<li><strong> Se pueden fijar pol\u00edticas de precio.&nbsp;<\/strong><\/li>\n<li><strong> Mejora la imagen corporativa.&nbsp;<\/strong><\/li>\n<li><strong> Diferenciarse de la competencia.<\/strong><\/li>\n<li><strong> Mayor rapidez y seguridad en los m\u00e9todos de pago.<\/strong><\/li>\n<li><strong> M\u00e1s opciones para los clientes.<\/strong><\/li>\n<li><strong> Potenciar las ventas y optimizar los procesos de pago.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">\u00bfEst\u00e1s buscando la f\u00f3rmula perfecta para <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/aplica-una-estrategia-de-adquirientes-para-un-incrementar-tus-ventas\"><span>incrementar tus ventas<\/span><\/a>? \u00bfDeseas adaptar tu negocio a las necesidades tecnol\u00f3gicas de tus clientes?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"line-height: 1.25;\"><strong> \u00bfSe pueden construir nuevos canales a partir de la multicanalidad?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">La respuesta es s\u00ed, porque la tecnolog\u00eda ha cambiado nuestra manera de relacionarnos, trabajar y consumir. Sin embargo, para un consumidor cada vez m\u00e1s digitalizado, el proceso de venta es cada vez m\u00e1s importante. Cuando realizan una compra en tu negocio comprueban que pueden pagar con el m\u00e9todo que utilizan habitualmente, lo que aumenta su grado de confianza y satisfacci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">Por dif\u00edcil que parezca, la multicanalidad ha dado lugar a los pagos omnicanal. Es decir, la integraci\u00f3n de las formas de pago en una \u00fanica plataforma o pasarela centralizada, desde la que no solo se gestionan todos los pagos, sino que se hace seguimiento de las transacciones y del comportamiento de los clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\"><strong> La multicanalidad en la experiencia del usuario<\/strong><\/h3>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">La consolidaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico ha llevado al sector a plantearse nuevos pagos multicanal. Espa\u00f1a es uno de los pa\u00edses donde m\u00e1s se utiliza internet para buscar productos, pero todav\u00eda nos resistimos muchos a finalizar una compra online. Sin embargo, el n\u00famero de operaciones en el comercio electr\u00f3nico va aumentando a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">La tecnolog\u00eda mejora la experiencia del cliente y ayuda a su fidelizaci\u00f3n, aunque para ello es cada vez m\u00e1s importante la experiencia multicanal. Ya no solo hablamos de multicanalidad en la comunicaci\u00f3n (CRM, correo electr\u00f3nico, chatbot, redes sociales, interacci\u00f3n en p\u00e1ginas web, SMS, WhatsApp), sino tambi\u00e9n en los pagos (PCI IVR, MOTO, TPV F\u00edsico y Virtual, reconocimiento facial, pay-by-link, pagos con QR, etc.).<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">Gracias a esta multicanalidad, los usuarios tienen muchas opciones para <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/tu-pasarela-de-pagos-es-segura\" style=\"font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: #0563c1;\"><span>hacer sus compras de la forma m\u00e1s segura<\/span><\/a> , lo que aporta mayor seguridad y satisfacci\u00f3n en el proceso de compra. No obstante, no es suficiente con tener pagos multicanal, sino que estos deben cuidar la experiencia unificada del usuario, ser r\u00e1pidos y amigables, mostrar un login o forma de identificaci\u00f3n unificada y una interfaz com\u00fan, evitar los precios confusos y pasos inesperados, ofrecer varias alternativas de pago, etc.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">Si tus clientes se encuentran a menudo con barreras de este tipo, es probable que tu negocio sufra numerosos abandonos en el carrito de la compra. Es el momento de optimizar tus flujos de compra y aumentar la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n<h3 style=\"line-height: 1.25;\"><strong> Principales conclusiones acerca de los pagos multicanal<\/strong><\/h3>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">Hemos llegado al final de este post y queremos responder con un NO a la pregunta que hac\u00edamos en el t\u00edtulo. Los pagos multicanal no solo est\u00e1n al alcance de las grandes marcas. De hecho, gracias a las pasarelas de pago como PayXpert y <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/la-evolucion-del-sector-fintech\" style=\"font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: #0563c1;\"><span>la evoluci\u00f3n de las fintech<\/span><\/a> , cualquier comercio electr\u00f3nico puede disponer de diferentes m\u00e9todos de pago.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">Abrir las puertas de tu negocio a nuevas posibilidades puede brindarte la continuidad que necesitas en las ventas. Las tiendas online son cada vez m\u00e1s conscientes de los cambios en las reglas y se plantean c\u00f3mo poner en marcha estrategias multicanal como respuesta para atender las exigencias de servicios de sus clientes.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">Ya no hablamos solo desde el punto de vista de la comunicaci\u00f3n o los pagos, sino tambi\u00e9n del seguimiento de sus pedidos, la gesti\u00f3n de las reclamaciones, el tiempo de carga de la p\u00e1gina web, los tiempos de respuesta, la atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales, entre muchas otras cosas.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.75; text-align: justify;\">La multicanalidad no solo debe entenderse como la convivencia de canales online y offline, sino tambi\u00e9n como la disponibilidad de distintos m\u00e9todos o canales de pago. En el modelo multicanal es el cliente quien decide c\u00f3mo compra. Su conversi\u00f3n y fidelizaci\u00f3n est\u00e1 en tus manos.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selfie pay permite a los usuarios validar sus compras a trav\u00e9s de una fotograf\u00eda,<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":3445,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-3444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otros"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfPagos multicanal solo al alcance de las grandes marcas?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Selfie pay permite a los usuarios validar sus compras a trav\u00e9s de una fotograf\u00eda,\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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