{"id":3432,"date":"2020-07-08T03:00:00","date_gmt":"2020-07-08T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/07\/08\/5-tendencias-de-ecommerce-en-espana\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:17","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:17","slug":"5-tendencias-de-ecommerce-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/5-tendencias-de-ecommerce-en-espana\/","title":{"rendered":"5 tendencias de\u00a0ecommerce\u00a0en Espa\u00f1a\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfEst\u00e1s pensando en crear tu tienda online? \u00bfCrees que tu tienda f\u00edsica necesita un portal digital? \u00bfYa tienes una web de&nbsp;ecommerce&nbsp;pero quieres ponerla a punto? Te ense\u00f1amos las \u00faltimas tendencias de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a para que desarrolles tu mejor web de&nbsp;ecommerce: queremos ayudarte a generar conversi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo vender m\u00e1s en internet?<\/strong> Si est\u00e1s desarrollando una web de&nbsp;ecommerce, seguramente esta haya sido una de tus b\u00fasquedas recientes. La verdad es que no tenemos la f\u00f3rmula secreta para crear la mejor tienda online. Porque no se trata de f\u00f3rmulas m\u00e1gicas. Para ser una de las&nbsp;ecommerce&nbsp;que m\u00e1s venden de tu sector, tienes que tener una <strong>estrategia de ventas s\u00f3lida y actualizada<\/strong>. Como expertos en tecnolog\u00eda financiera, sabemos cu\u00e1les son las claves m\u00e1s importantes para construir una web de venta online con las mejores prestaciones y atenci\u00f3n al usuario. \u00bfTe gusta lo que&nbsp;lees? Sigue leyendo.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Tus clientes esperan de ti que tengas una tienda online \u00f3ptima y segura<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfSab\u00edas que el&nbsp;ecommerce&nbsp;supone el <a href=\"https:\/\/www.lavanguardia.com\/economia\/20190209\/46299305726\/ecommerce-venta-online-datos-tiendas-fisicas.html\">20% del consumo en Espa\u00f1a<\/a>? Es por eso que, ignorar las plataformas de comercio online, es un lujo que no se pueden permitir aquellas empresas que quieran seguir siendo relevantes. Porque, lo que antes era un extra, ahora se ha convertido en un elemento b\u00e1sico: tus clientes esperan de ti que tengas una <strong>tienda online \u00f3ptima y segura<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfSab\u00edas adem\u00e1s que los dispositivos m\u00f3viles son la principal fuente de visitas?&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Y no es de extra\u00f1ar, teniendo en cuenta el aumento del ticket medio de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes (y digitales). <strong>El comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a ha aumentado un 700% en la \u00faltima d\u00e9cada<\/strong>. De los algo m\u00e1s de 5.100 millones de euros que gener\u00f3 en 2009, en 2019 pas\u00f3 a 40.000 millones. \u00bfImpresionado? Tras el cierre forzoso de las tiendas f\u00edsicas los pasados meses, se espera que en 2020 cerremos el a\u00f1o cerca de los 50.000 millones.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>La tecnolog\u00eda financiera pone a tu disposici\u00f3n herramientas y servicios que te permitir\u00e1n conocer la&nbsp;la&nbsp;evoluci\u00f3n de tu negocio en cualquier momento<\/strong><\/h2>\n<p>Este post te interesa si:<\/p>\n<ul>\n<li>quieres lanzar tu nueva web de&nbsp;ecommerce,<\/li>\n<li>est\u00e1s buscando promocionar un nuevo producto o servicio de tu negocio, o<\/li>\n<li>si ya vendes online, pero quieres desarrollar la mejor versi\u00f3n de tu portal de ecommerce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Te traemos las \u00faltimas tendencias tecnol\u00f3gicas dise\u00f1adas espec\u00edficamente para ayudarte a <strong>aumentar la conversi\u00f3n de tu ecommerce<\/strong>. Tendencias de tecnolog\u00eda financiera que ponen a tu disposici\u00f3n herramientas y servicios que te permitir\u00e1n conocer la evoluci\u00f3n de tu negocio en cualquier momento.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Pasarela de pagos&#8230; Para m\u00f3vil<\/strong><\/h3>\n<p>Las apps de pago cada vez van cobrando m\u00e1s popularidad. Un ejemplo de ello son las chinas <a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/alipay\/\">Ali&nbsp;<\/a><a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/alipay\/\">Pay<\/a>&nbsp;y <a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/wechat\/\">WeChat&nbsp;<\/a><a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/wechat\/\">Pay<\/a>, con miles de millones de usuarios que las eligen como m\u00e9todo de pago favorito para hacer sus compras. Esto no es sino un presagio del futuro de los pagos en&nbsp;ecommerce&nbsp;en Espa\u00f1a. Compatibilizar tu&nbsp;ecommerce&nbsp;con las apps de pago por m\u00f3vil no s\u00f3lo te har\u00e1 accesible a consumidores internacionales (ya acostumbrados al uso de este formato de pago), sino que te ir\u00e1 posicionando a nivel nacional en un <strong>mercado de futuro caracterizado por el total protagonismo de los dispositivos smartphone<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Respuesta de voz interactiva (IVR)<\/strong><\/h3>\n<p>Alexa, Siri&#8230; El reconocimiento de voz y la respuesta interactiva de voz ha sido una de las novedades m\u00e1s potentes de los dispositivos de \u00faltima generaci\u00f3n. Permiten ofrecer al usuario una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, eficaz y personalizada. Si esto es as\u00ed&#8230; <strong>\u00bfPor qu\u00e9 no incluirlo en la pasarela de pagos de tu web de&nbsp;ecommerce?<\/strong> Implementando una soluci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/pagos-multicanal\/\">IVR<\/a> los clientes ser\u00e1n redirigidos o pueden llegar directamente a la soluci\u00f3n automatizada para ingresar su informaci\u00f3n de pago. De esta forma, ahorras el coste de un centro de llamadas compatible con PCI, y ofreces a tus clientes un servicio seguro y profesional.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Chatbots: atenci\u00f3n al cliente 24\/7&nbsp;<\/strong><\/h3>\n<p>Gracias al desarrollo de la Inteligencia Artificial, los&nbsp;chatbots&nbsp;son (cada vez m\u00e1s) una de las soluciones m\u00e1s eficientes a la hora de ofrecer atenci\u00f3n al cliente de forma continua y sin perder efectividad. \u00bfQue qu\u00e9 es un&nbsp;chatbot? Son programas que leen y responden a los mensajes de tus clientes (resolviendo dudas y acelerando el proceso de compra) de forma autom\u00e1tica. Adem\u00e1s, gracias a la informaci\u00f3n obtenida del&nbsp;<strong>big&nbsp;data<\/strong>, podr\u00e1n no s\u00f3lo resolver dudas m\u00e1s complejas, sino adem\u00e1s ofrecer sugerencias personalizadas al historial de intereses de cada cliente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Sin embargo, la tecnolog\u00eda&nbsp;chatbot&nbsp;parece no haber aterrizado a\u00fan entre las tiendas online en Espa\u00f1a: el 72% todav\u00eda no ofrece este servicio a sus visitantes, ofreciendo atenci\u00f3n al cliente s\u00f3lo por servicio telef\u00f3nico (con las limitaciones y costes que ello supone). Es por tanto una herramienta que nos ayudar\u00e1 a ofrecer una experiencia de usuario sobresaliente respecto a nuestros competidores nacionales.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n de datos: conoce mejor las necesidades de tu cliente<\/strong><\/h3>\n<p>\u00bfSab\u00edas que puedes utilizar los datos generados de las transacciones? De esta forma podr\u00e1s <strong>conocer el perfil de tus mejores clientes<\/strong>: d\u00f3nde est\u00e1n y cu\u00e1les son sus h\u00e1bitos de compra. A partir de la <a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/data-management\/\">gesti\u00f3n de datos<\/a>, y gracias a estad\u00edsticas avanzadas, podr\u00e1s conocer en detalle d\u00f3nde y con qui\u00e9n est\u00e1n tus mejores oportunidades de venta. Con m\u00e1s de 20 filtros y 2 opciones de agrupaci\u00f3n, la herramienta de gesti\u00f3n de datos de PayXpert te ofrece infinitas posibilidades para transformar tus datos en tablas coherentes e interpretables.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Ahora m\u00e1s que nunca: no olvides las redes sociales&nbsp;<\/strong><\/h3>\n<p>Los j\u00f3venes entre 20 y 30 a\u00f1os pueden pasar, de media, 1 hora al d\u00eda en redes sociales como Instagram. Afianzar la presencia de tu&nbsp;ecommerce&nbsp;en redes es algo que se toma por descontado: no suma, pero resta mucho si no lo haces. Adem\u00e1s, algunas (como Pinterest o Instagram) han empezado a permitir etiquetar productos en las publicaciones para redirigir al usuario al portal de venta de los mismos. Algo que, estamos seguros, va a crecer como la espuma en popularidad.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El ecommerce se va ganando terreno al comercio f\u00edsico, gracias a su flexibilidad y comodidad para el consumidor (y a su rentabilidad para el vendedor). Como consultores financieros expertos, en el equipo de PayXpert sabemos que el fintech es una apuesta segura para el mercado del futuro. \u00bfQuieres saber m\u00e1s? Pincha <a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/\">aqu\u00ed<\/a> y visita nuestra web.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltimas tendencias de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a para afianzarse en el mercado del futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":3433,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[313,333],"tags":[],"class_list":["post-3432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce-es","category-omnicanal-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 tendencias de\u00a0ecommerce\u00a0en Espa\u00f1a\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00daltimas tendencias de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a para afianzarse en el mercado del futuro.\" 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