{"id":3419,"date":"2020-07-27T05:00:00","date_gmt":"2020-07-27T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/07\/27\/omnicanalidad-unir-la-experiencia-de-compra-online-y-offline\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:16","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:16","slug":"omnicanalidad-unir-la-experiencia-de-compra-online-y-offline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/omnicanalidad-unir-la-experiencia-de-compra-online-y-offline\/","title":{"rendered":"Omnicanalidad: unir la experiencia de compra online y offline"},"content":{"rendered":"<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Una <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/pagos-omnicanal-llega-a-tus-clientes-esten-donde-esten\"><span class=\"s2\">estrategia omnicanal<\/span><\/a> es aquella que pone el foco en el usuario. Pasa de ser brand-centric a user-centric. Lo que importa es que todos los canales de venta que utilizas en tu eCommerce est\u00e9n orientados a satisfacer las necesidades del usuario o cliente. \u00bfY c\u00f3mo se puede hacer esto? Con un sistema omnicanal como el de PayXpert, que permite llevar a cabo un proceso de integraci\u00f3n confiable. <\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">\u00a1Acomp\u00e1\u00f1anos y descubre c\u00f3mo funciona!<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\">&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span class=\"s1\"><strong>PayXpert une la experiencia online y offline en una pasarela de pagos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">Ahora que ya sabes la importancia que tiene la omnicanalidad de tus m\u00e9todos de pago en la experiencia del usuario, es hora de integrar todos aquellos que aporten valor en una \u00fanica plataforma. <\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s2\"><a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/\">PayXpert es una pasarela de pagos<\/a><\/span><span class=\"s1\"> que facilita a los clientes del comercio digital el pago a trav\u00e9s de la web, entre otras cosas. Todos hemos utilizado una plataforma de pagos cuando realizamos compras a trav\u00e9s de internet. En la actualidad, el mercado se caracteriza por la integraci\u00f3n de todos los canales de contacto para que el usuario perciba una experiencia \u00fanica. Es decir, tanto de los canales online como offline.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">Algunos ejemplos de m\u00e9todos offline son: TPV f\u00edsico, pago con tarjeta de cr\u00e9dito o en efectivo, transferencia bancaria, pago con cheque o contrarrembolso. Por el contrario, algunos m\u00e9todos de pago online son: PayXpert o PayPal.<\/span><\/p>\n<p>{% video_player \u00abembed_player\u00bb overrideable=False, type=&#8217;scriptV4&#8242;, hide_playlist=True, viral_sharing=False, embed_button=False, autoplay=False, hidden_controls=False, loop=False, muted=False, full_width=False, width=&#8217;1920&#8242;, height=&#8217;1080&#8242;, player_id=&#8217;32140958893&#8242;, style=\u00bb %}<\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">PayXpert es el lugar ideal para centralizar todas tus v\u00edas de contacto con el consumidor, un sistema de pagos capaz de integrar en una sola plataforma todos los m\u00e9todos de pago que utilizan tus clientes. Es lo que conocemos como omnicanalidad y permite:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\"><span class=\"s3\"><\/span><span class=\"s1\"><strong>Aumentar la diversidad de m\u00e9todos de pago que requieren los usuarios cuando realizan una compra<\/strong>. Se ofrecen m\u00e9todos adaptados a sus necesidades locales (<a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/wechat\/\"><span class=\"s4\">WeChat Pay<\/span><\/a> o <a href=\"https:\/\/www.payxpert.com\/es\/alipay\/\"><span class=\"s4\">AliPay<\/span><\/a> en China, RuPay en India, pagos por reconocimiento de voz para quienes desean confirmar un pago r\u00e1pido\u2026).<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s3\"><\/span><span class=\"s1\"><strong>Reducir las barreras de tu tienda online en la venta de productos<\/strong>. No limites tus m\u00e9todos de pago a un solo sector o pa\u00eds, por ejemplo. Si los ampl\u00edas, aumentar\u00e1s las posibilidades de recibir compras por parte de clientes de otras partes del mundo.<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s3\"><\/span><span class=\"s1\"><strong>Incrementar el valor de la cesta media en un porcentaje muy significativo<\/strong> y reducir el abandono en los carritos de la compra. Esto sucede al mejorar la experiencia y el valor aportado al usuario cuando compra un producto o un servicio en una tienda online.<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s3\"><\/span><span class=\"s1\"><strong>Mejorar la tasa de conversi\u00f3n<\/strong>. Se trata de una cadena. Si mejoras tus m\u00e9todos de pago, mejora la experiencia de compra, atraes m\u00e1s clientes, se producen m\u00e1s ventas y, por tanto, mejora la tasa de conversi\u00f3n del negocio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">Gracias a la omnicanalidad en los m\u00e9todos de pago digitales, podr\u00e1n realizarse las compras en un solo clic. R\u00e1pido y sencillo. Como sistema de pago omnicanal, PayXpert pone el foco en el canal, la opci\u00f3n de pago elegida por el cliente y el medio.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">\u00bfLa estrategia de tu negocio no gira todav\u00eda en torno a este escenario? \u00bfEst\u00e1s perdiendo<span class=\"Apple-converted-space\">&nbsp; <\/span>competitividad y capacidad de fidelizaci\u00f3n? Cu\u00e9ntanoslo, podemos ayudarte.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">\u00a1El mercado actual se caracteriza por la integraci\u00f3n de todos los canales de contacto para que el usuario perciba una experiencia \u00fanica!<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\">&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"p5\"><span class=\"s1\"><strong>Los h\u00e1bitos financieros seg\u00fan las generaciones<\/strong><\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">El universo digital est\u00e1 llevando los comercios a un nuevo escenario marcado por las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n (TIC). Para los consumidores, la experiencia que le proporciona una marca es tan importante como los productos que compra. En este contexto, la omnicanalidad ha llegado para responder a las necesidades cambiantes de los usuarios, que var\u00edan en funci\u00f3n de sus generaciones. <\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s5\"><strong>Generaci\u00f3n Z o centennials<\/strong><\/span><span class=\"s1\">. No solo han desterrado redes sociales como Facebook o Twitter, sino que han convertido el Smartphone en su banco. Estos j\u00f3venes no han conocido el mundo sin internet, nacieron a partir del a\u00f1o 2000 y consumen bas\u00e1ndose en compras online y rese\u00f1as de otros usuarios. Los eCommerces examinan con lupa su idioma para conquistarles con nuevos m\u00e9todos de pago adaptados. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p6\">&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s5\"><strong>Generaci\u00f3n Y o millennials<\/strong><\/span><span class=\"s1\">. La crisis econ\u00f3mica vivida desde 2008 les golpe\u00f3 muy fuerte, lo que les ha llevado a adelantar decisiones de ahorro y retrasar las de invertir. Son la generaci\u00f3n de la resiliencia financiera y la inversi\u00f3n en el capital humano. Algunas tecnolog\u00edas digitales que est\u00e1n reinventando las finanzas personales son las nuevas formas de pago con tel\u00e9fono m\u00f3vil o las aplicaciones para controlar los gastos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p6\">&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p6\">&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s5\"><strong>Generaci\u00f3n X<\/strong><\/span><span class=\"s1\">. Tambi\u00e9n se ha subido al tren de <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/la-evolucion-del-sector-fintech\"><span class=\"s2\">las fintech<\/span><\/a> que est\u00e1n revolucionando el sector bancario, lo que provoca cambios de h\u00e1bitos en los usuarios que no son nativos digitales. Cada vez son m\u00e1s los usuarios de esta generaci\u00f3n que se decantan por las compras online, frente a los procesos de la banca tradicional. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Los h\u00e1bitos de compra en las generaciones X, Y, Z var\u00edan. Por ejemplo: a la hora de hacer una compra online a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil, la Tablet, asistentes de voz o SmartWatch, los millennials superan a la generaci\u00f3n X. No ocurre lo mismo con el uso del ordenador, seg\u00fan datos publicados por <a href=\"https:\/\/www.cyberclick.es\/numerical-blog\/millennials-vs-generacion-x-habitos-de-compra-en-ecommerce\"><span class=\"s2\">Cyberclick<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p7\">&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"p8\"><span class=\"s1\"><strong>Principales conclusiones acerca de los pagos omnicanal en la actualidad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Teniendo en cuenta que los centennials son los consumidores del futuro y que vienen marcados por la inmediatez de internet, lo quieren todo al instante. Aqu\u00ed y ahora. Por eso, los eCommerces no deben perder de vista este perfil a la hora de ofrecer m\u00e9todos de pago omnicanal, donde prima la diversidad y la rapidez. <\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Una p\u00e1gina web que tarda demasiado tiempo en cargar, la falta de un login unificado y una interfaz com\u00fan, los precios confusos y costes inesperados, as\u00ed como las escasas alternativas en los m\u00e9todos de pago, son los principales h\u00e1ndicaps que aumentan el abandono en el carrito de la compra.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Pero algo est\u00e1 cambiando bajo el eslogan de las nuevas tecnolog\u00edas digitales. La adaptaci\u00f3n de los medios de pago en eCommerces es fundamental para el buen funcionamiento del negocio. Es muy importante conocer a tus usuarios para ofrecer los m\u00e9todos de pago que utilizan habitualmente y responder a sus necesidades. Lo conocido siempre le dar\u00e1 una dosis de confianza. <\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00bfY t\u00fa? \u00bfYa has centralizado los pagos online y offline que utilizas en tu tienda online? \u00bfA qu\u00e9 est\u00e1s esperando?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una estrategia omnicanal es aquella que pone el foco en el usuario. 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