{"id":3355,"date":"2020-10-26T06:00:00","date_gmt":"2020-10-26T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/10\/26\/evolucion-del-comercio-online-en-espana\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:14","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:14","slug":"evolucion-del-comercio-online-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/evolucion-del-comercio-online-en-espana\/","title":{"rendered":"Evoluci\u00f3n del comercio online en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"

Que nada te ciegue, a menos que sean los destellos de luz que desprende tu crecimiento. Si tienes una tienda online en Espa\u00f1a, ahora formas parte de los 10.900 millones de euros que el comercio electr\u00f3nico alcanz\u00f3 en el primer trimestre de 2019. Y del m\u00e1s del 20% del crecimiento actual en importantes sectores, con moda y aparatos electr\u00f3nicos a la cabeza.<\/p>\n

<\/p>\n

Si antes de la pandemia internet y la econom\u00eda digital ya estaban transformando cada aspecto de nuestra vida, con la llegada del COVID-19<\/span><\/a> y las medidas de seguridad para evitar un mayor n\u00famero de contagios, las cifras del eCommerce se disparan. Los datos hablan. Los usuarios avanzan. Y el comercio se adapta. Cuanto menos dinero f\u00edsico toquemos y menos contacto tengamos en los establecimientos, mejor. <\/p>\n

\u00a1Profundicemos en la evoluci\u00f3n del comercio online en Espa\u00f1a!<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo evoluciona el comercio online? Historia <\/strong><\/h2>\n

Si algo ha quedado claro en las primeras l\u00edneas es que el comercio electr\u00f3nico tiene un fuerte impacto en la econom\u00eda espa\u00f1ola. Para conocer su origen hemos de escarbar en la d\u00e9cada de los noventa, en paralelo a la irrupci\u00f3n de internet. <\/p>\n

La red de redes ha sido un gran hallazgo para todos. De hecho, todav\u00eda nos sigue sorprendiendo. No solo ha hecho posible la inmediatez, la globalizaci\u00f3n y la desmaterializaci\u00f3n<\/strong>, sino tambi\u00e9n la posibilidad de ofrecer un sinf\u00edn de canales y m\u00e9todos de pago<\/span><\/a> para garantizar experiencias omnicanal a los clientes del comercio online. <\/p>\n

Si a todo esto unimos el crecimiento de usuarios y consumidores online, se manifiesta la necesidad de fijar una regulaci\u00f3n normativa adecuada. La primera llegar\u00eda en 1996 bajo el nombre de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista<\/span><\/strong><\/a>. Su objetivo era regular las ventas a distancia, sin presencia f\u00edsica simult\u00e1nea entre ambas, y recog\u00eda los plazos de ejecuci\u00f3n de las transacciones, los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y la operaci\u00f3n, entre otras cosas.<\/p>\n

 La Ley 7\/1996, de 15 de enero<\/strong>, no solo marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s en la compraventa a distancia, sino que tambi\u00e9n obligaba a incluir determinada informaci\u00f3n y condiciones en las tiendas online (derecho de desistimiento, informaci\u00f3n detallada sobre proveedores, caracter\u00edsticas, gastos de env\u00edo, formas de pago, modalidad de la oferta, etc.).<\/p>\n

Seis a\u00f1os despu\u00e9s llegar\u00eda la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico<\/span><\/strong><\/a>. <\/strong>Ha sido la ley que ha regulado el eCommerce durante much\u00edsimo tiempo, y en ella se regulan todas las obligaciones del vendedor a la hora de vender productos por la v\u00eda online. En ella se recoge la necesidad de publicar una serie de datos de cara a la protecci\u00f3n de los clientes (nombre y apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de identificaci\u00f3n social\u2026) y obliga a facilitar al cliente toda la informaci\u00f3n respecto al proceso de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica, as\u00ed como la pol\u00edtica de cookies (incluir un procedimiento de consentimiento previo al uso de cookies).<\/p>\n

Por supuesto, la Ley Org\u00e1nica 3\/2015, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de los Derechos Digitales<\/span><\/a> tambi\u00e9n supondr\u00eda un cambio para el comercio electr\u00f3nico. \u201cTodas las empresas que dispongan de datos personales de terceros est\u00e1n obligadas a darse de alta en Agencia de Protecci\u00f3n de Datos y a garantizar la protecci\u00f3n y tratamiento de datos\u201d. Esta ley se ver\u00eda editada posteriormente para publicar en su lugar el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos Europeo (RGPD)<\/span><\/a>.<\/p>\n

Con el objetivo de mejorar el mercado europeo de los pagos online, llegar\u00eda la normativa PSD2<\/strong>. Con ella, tanto consumidores como vendedores pueden obtener grandes ventajas del mercado interior europeo, en lo que se refiere al eCommerce. Y para ello, necesitan alimentar la competencia en los servicios de medios de pago. En este sentido, las pasarelas de pago son una opci\u00f3n perfecta para mantener tu negocio a salvo, pues con ellas puedes cumplir f\u00e1cilmente con la normativa e incrementar la confianza de los consumidores. No solo te permite optimizar las operaciones rechazadas, sino hacer seguimiento del negocio y controlar todas las operaciones.<\/p>\n

La facturaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico espa\u00f1ol en 2018<\/strong> cerr\u00f3 el a\u00f1o con un incremento del 26,9% interanual y alcanz\u00f3 los 10.800 millones de euros. Un a\u00f1o despu\u00e9s, esos datos aumentaron un 25% en el primer semestre de 2019<\/strong>, con cifras de m\u00e1s de 22.900 millones de euros, seg\u00fan el Informe de Comercio Electr\u00f3nico<\/span><\/a>. Adem\u00e1s, m\u00e1s de la mitad de las compras online de productos se hizo con alguna empresa extranjera. <\/p>\n

Los h\u00e1bitos de consumo est\u00e1n avanzando hacia la experiencia de compra omnicanal. Precisamente por ello, cada vez son m\u00e1s las fintech que ofrecen m\u00e9todos y sistemas de pago omnicanal con una amplia variedad de formas de pago y divisas. <\/p>\n

En definitiva, todo lo que el comercio online necesita para adaptarse a las necesidades, circunstancias y exigencias del consumidor y garantizar la mejor experiencia de usuario posible. No solo hablamos de TPV Virtual<\/span><\/a>, tambi\u00e9n de pagos por reconocimiento de voz, selfie pay, SMS, link, correo electr\u00f3nico, o incluso por c\u00f3digo QR. <\/p>\n

El eCommerce busca ofrecer experiencias mucho m\u00e1s personalizadas, y algunos de los h\u00e1bitos de consumo que m\u00e1s est\u00e1n creciendo son:<\/p>\n