{"id":3337,"date":"2020-11-18T16:00:00","date_gmt":"2020-11-18T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/11\/18\/que-es-la-gestion-del-riesgo-operativo\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:13","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:13","slug":"que-es-la-gestion-del-riesgo-operativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/que-es-la-gestion-del-riesgo-operativo\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es la gesti\u00f3n del riesgo operativo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La mayor\u00eda de las empresas, tanto del mundo online como offline, sean del sector que sean, est\u00e1n expuestas a sufrir p\u00e9rdidas financieras en alg\u00fan momento. Las causas pueden ser muy diversas, desde las tecnol\u00f3gicas y humanas, hasta las de infraestructura y sucesos externos. \u00a1Queremos evitarlo! Y para ello, lo m\u00e1s recomendable es disponer de un <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/gestion-del-riesgo\/\" style=\"color: #0563c1;\"><span>sistema de gesti\u00f3n del riesgo operativo<\/span><\/a> adecuado que nos permita estar preparados, contar con un plan de contingencia y hacer frente a los inconvenientes del negocio.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfPor d\u00f3nde empezamos? Veamos en qu\u00e9 consiste este proceso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Gesti\u00f3n del riesgo operativo, \u00bfqu\u00e9 es?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando hablamos del riesgo operativo, nos referimos a la posibilidad de incurrir en p\u00e9rdidas debido a distintas razones, como errores humanos, ambientales, externos o de infraestructura, entre otros. Estas p\u00e9rdidas pueden suponer un <strong>grave peligro para el desarrollo de la actividad<\/strong> de la empresa e impedir el cumplimiento de todos sus objetivos corporativos. No solo hablamos de consecuencias econ\u00f3micas, sino tambi\u00e9n a nivel de reputaci\u00f3n y sistemas.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por tanto, la gesti\u00f3n de estos riesgos operativos es parte de las buenas pr\u00e1cticas del comercio electr\u00f3nico, una especie de proceso donde se definen los pasos a llevar a cabo para mejorar la toma de decisiones y proteger los activos del negocio, tal y como los recursos financieros.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo m\u00e1s importante a la hora de contratar un sistema de gesti\u00f3n del riesgo operativo es comprobar si nos permitir\u00e1 <strong>identificar, evaluar, monitorear, controlar y mitigar<\/strong> los problemas que puedan surgir en el negocio. En el caso del eCommerce, lo ideal ser\u00eda contar con la presencia del <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/4-beneficios-de-una-realizar-buena-gestion-de-la-data-financiera\" style=\"color: #0563c1;\"><span>panel de control o Dashboard<\/span><\/a> desde el que controlar el comportamiento del negocio, las transacciones, los consumidores, etc.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo deber\u00eda ser un sistema de gesti\u00f3n de riesgos para el eCommerce?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gesti\u00f3n del riesgo en el comercio electr\u00f3nico debe cubrir todo lo relacionado a la prevenci\u00f3n del fraude y el control de riesgo basados en reglas de puntuaci\u00f3n y algoritmos avanzados. De esta forma, es posible aumentar las conversiones del negocio mientras se reduce el riesgo. Y no creas que es tan dif\u00edcil contar con un sistema de estas caracter\u00edsticas, algunos proveedores ya han desarrollado <strong>m\u00f3dulos de prevenci\u00f3n de fraude flexible, escalable e inteligente<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gracias a estos sistemas, podr\u00e1s identificar a los compradores m\u00e1s leales y reducir el riesgo de fraude. Porque no hay nada como utilizar un enfoque basado en datos para bloquear a los estafadores con un motor de gesti\u00f3n \u00fanico, mientras optimizas la conversi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reducir\u00e1s el riesgo en los pagos.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Los riesgos del eCommerce en la actualidad<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El comercio electr\u00f3nico vive una realidad optimista debido a su crecimiento, a\u00f1o tras a\u00f1o, y, sobre todo, <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/incremento-de-pagos-online-durante-el-covid-cuales-son-los-mas-usados\" style=\"color: #0563c1;\"><span>durante la pandemia del Covid-19<\/span><\/a>. El confinamiento ha disparado las ventas online, y esa es una muy buena noticia en mitad de la pesadilla que vivimos a nivel mundial.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Debido a este crecimiento, muchas empresas ya est\u00e1n poniendo el foco en el eCommerce para actuar, en cierto modo, como tiendas online. Sin embargo, el comercio electr\u00f3nico tambi\u00e9n viene acompa\u00f1ado de algunos riesgos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Financieros.<\/strong> Est\u00e1n directamente relacionados con la incertidumbre respecto a las operaciones financieras, el control de entradas y salidas, las inversiones, evitar el fraude, etc. Y la mejor forma de mantener el control empieza por usar medios seguros de verificaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de compra. Mediante herramientas tipo Dashboard podr\u00e1s representar de forma gr\u00e1fica los entresijos del funcionamiento financiero de tu negocio.<\/li>\n<li><strong>Comerciales.<\/strong> Son aquellos relacionados con las decisiones administrativas. Y para ello, es importante disponer en tiempo real de los datos del negocio (comportamiento de los consumidores, tasa de riesgo, ventas, transacciones).&nbsp;<\/li>\n<li><strong>De procesos.<\/strong> Puede haber falta de actualizaci\u00f3n del sitio web del eCommerce, una administraci\u00f3n poco aconsejable o falta de contacto con el cliente para resolver dudas o problemas con el mismo.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para solucionar estas carencias, lo primero que necesitas es identificar, con detalle, los riesgos que afectan o pueden afectar a tu negocio, analizarlos y tomar medidas preventivas. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s midiendo la rentabilidad de las acciones que llevas a cabo? \u00bfY las consecuencias de los riesgos que afectan a tu negocio?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pi\u00e9nsalo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>15 ventajas de usar un sistema de gesti\u00f3n del riesgo operativo<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El entorno online tiene algunos riesgos que pueden afectar al correcto funcionamiento del comercio electr\u00f3nico, pero gracias a los sistemas de gesti\u00f3n de riesgos, no solo podemos resolverlos, sino obtener numerosas ventajas:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Aumentar las conversiones<\/strong> mientras se reduce el riesgo.<\/li>\n<li><strong>Filtrar comportamientos sospechosos<\/strong> en tu negocio.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Verificar la velocidad para identificar patrones de fraude<\/strong> en las transacciones de pago.<\/li>\n<li>Utilizar los datos proporcionados por el usuario y su comportamiento en la web para <strong>definir el nivel de riesgo de una transacci\u00f3n<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Simular reglas de puntuaci\u00f3n<\/strong> y saber c\u00f3mo funcionar\u00e1n antes de pasarlo a un entorno real.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Reducir las revisiones manuales<\/strong> de forma significativa.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Analizar patrones<\/strong> y optimizar reglas.<\/li>\n<li><strong>Convertir el <\/strong><strong><em>fraud scoring<\/em><\/strong><strong> en un escudo protector<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Controlar el fraude en<\/strong> <strong>tus pagos<\/strong> con una \u00fanica integraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Hacer seguimiento del comportamiento sospechoso<\/strong> de los usuarios.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Enviar transacciones<\/strong> para una autenticaci\u00f3n perfecta.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de gr\u00e1ficos en tiempo real<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n de los posibles compradores<\/strong> <strong>estafadores <\/strong>detr\u00e1s de las transacciones.<\/li>\n<li><strong>Reducir las largas disputas <\/strong>defendiendo autom\u00e1ticamente las devoluciones de cargo y liberando los recursos del negocio.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Obtener un resumen completo <\/strong>de las se\u00f1ales de datos para cada transacci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo para controlar el fraude en tu tienda online? \u00bfUtilizas alguna herramienta para hacer seguimiento del comportamiento sospechoso de los usuarios?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es el momento de hacerlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1les son los riesgos tecnol\u00f3gicos m\u00e1s frecuentes en el eCommerce?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin duda, los riesgos tecnol\u00f3gicos pueden poner en peligro la integridad del comercio electr\u00f3nico. Pueden ser m\u00ednimos o causar grandes consecuencias. Desde el m\u00e1s peque\u00f1o fallo en una herramienta, hasta la aver\u00eda del software principal que utiliza la empresa.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En definitiva, el eCommerce utiliza instrumentos para apoyar el proceso de ventas y son fundamentales para la vida del negocio. Por esta raz\u00f3n, debemos contar con un sistema de gesti\u00f3n que evite a toda costa estos problemas. Las consecuencias podr\u00edan ir desde la p\u00e9rdida de las ventas, hasta el cierre temporal del negocio.<\/p>\n<p>Si dudas o quieres mejorar tu gesti\u00f3n de riesgo, <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/\" style=\"color: #0563c1;\"><span>ll\u00e1manos<\/span><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de las empresas est\u00e1n expuestas a sufrir p\u00e9rdidas financieras en alg\u00fan momento. 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