{"id":3214,"date":"2021-03-03T16:00:00","date_gmt":"2021-03-03T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/03\/03\/tendencias-en-ecommerce-en-2021-sector-retail\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:09","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:09","slug":"tendencias-en-ecommerce-en-2021-sector-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/tendencias-en-ecommerce-en-2021-sector-retail\/","title":{"rendered":"Tendencias en ecommerce en 2021: sector Retail"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Hace apenas unos meses, cerramos uno de los a\u00f1os m\u00e1s dif\u00edciles para este sector. Pasar la p\u00e1gina del calendario implica echar la vista atr\u00e1s y preguntarse por lo que vendr\u00e1. Y en los tiempos que corren, no podemos hacer la vista gorda ante la crisis sanitaria y el confinamiento, quienes han acelerado el cambio de h\u00e1bitos en los consumidores. \u00bfAvanzamos hacia un sector mucho m\u00e1s digitalizado e innovador?&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/\" style=\"color: #0000ff;\"><span>PayXpert<\/span><\/a>, estamos convencidos de que algunos cambios permanecer\u00e1n a lo largo del tiempo. \u00a1Los desvelamos en este post!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Sector Retail: ese gran protagonista<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El sector Retail, o comercio minorista, es vital para la econom\u00eda de un pa\u00eds. Es el encargado de proveer bienes y servicios al consumidor final. Y como tal, engloba a todas aquellas empresas que le ofrecen gran variedad de productos y servicios. Piensa en un supermercado, una panader\u00eda o la librer\u00eda del centro de tu ciudad. Son <strong>ejemplos del sector Retail<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfLo tienes claro? \u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan? Simplemente, caracter\u00edsticas tan afines como estas:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Comercializaci\u00f3n de productos y servicios <\/strong>para el consumidor final.&nbsp;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un <strong>establecimiento para la distribuci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Dispone de <strong>locales f\u00edsicos<\/strong>, aunque cada vez es m\u00e1s habitual integrar la tienda online.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">No considera la producci\u00f3n como parte de la estructura de costes, sino que <strong>el precio lo establecen por la diferencia entre el costo en el sector mayorista y el de venta<\/strong> en el sector Retail.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Su principal diferencia con el sector mayorista es que este \u00faltimo se encarga de proveer al Retail de mercanc\u00eda. No son contrarios, sino complementarios.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a1Las oportunidades pueden aparecer donde menos te lo esperas!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a1Ahora s\u00ed! 8 tendencias eCommerce en sector Retail&nbsp;<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estamos en marzo. Completamos el primer trimestre del a\u00f1o y a\u00fan nos queda mucho por conocer en materia de eCommerce. Sin ir m\u00e1s lejos, las tendencias que nos traer\u00e1 el sector Retail son:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Aumento de las ventas en comercios electr\u00f3nicos<\/strong>. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/534123\/e-commerce-share-of-retail-sales-worldwide\/\" style=\"color: #0000ff;\"><span>Statista<\/span><\/a>, \u201cel volumen de negocio que mueve el comercio electr\u00f3nico a nivel mundial representa el 14,1%\u201d, lo que supone un aumento importante con respecto a los \u00faltimos cinco a\u00f1os. Si comparamos estas cifras con las ventas offline, quiz\u00e1s nos parezcan irrelevantes, pero lo cierto es que el eCommerce del sector Retail est\u00e1 experimentando un gran crecimiento.\n<\/li>\n<li><strong>Cambio de rol en tienda f\u00edsica<\/strong>. A pesar del impulso del comercio electr\u00f3nico, la tienda f\u00edsica est\u00e1 llamada a permanecer en la sociedad y sigue siendo un punto de venta vital para los negocios. Sin embargo, se est\u00e1 viviendo una evoluci\u00f3n importante hacia la agilidad de los procesos en el establecimiento f\u00edsico.&nbsp;\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/potencia-tus-ventas-gracias-al-comercio-unificado\" style=\"color: #0000ff;\"><strong><span>Comercio unificado<\/span><\/strong><\/a>. \u00bfPor qu\u00e9 es clave en la estrategia del sector Retail? Ya son muchos los negocios que est\u00e1n potenciando sus ventas gracias al comercio unificado. Es decir, la posibilidad de ofrecer una experiencia de compra moderna, fluida y adaptada a las exigencias de los consumidores actuales. El comercio unificado pone el foco en el canal, la opci\u00f3n de pago seleccionada por el cliente y el medio, de tal forma que, cualquier negocio cuya estrategia no gire en este sentido, perder\u00e1 competitividad y capacidad de fidelizaci\u00f3n.\n<\/li>\n<li><strong>Comercio contextual<\/strong>. Cada vez es m\u00e1s com\u00fan hablar de esta modalidad de negocio. Consiste en generar experiencias de compra sin fricci\u00f3n y a medida para atraer clientes. Como consecuencia, el comercio minorista cuenta con la oportunidad de encontrar a sus clientes potenciales, llegar a ellos en su canal favorito y guiarlos hacia la compra. Y lo que es mejor, se reducen las posibilidades de abandono en el carrito de la compra.&nbsp;\n<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda como parte del proceso de compra<\/strong>. La tecnolog\u00eda ser\u00e1 clave en las experiencias sensoriales. Es decir, compras basadas en acciones conductuales y emocionales a trav\u00e9s de est\u00edmulos dirigidos a nuestros sentidos (vista, o\u00eddo, olfato, gusto y tacto). Para ello, el sector Retail est\u00e1 empezando a poner en pr\u00e1ctica la realidad virtual para probarse complementos, simuladores en 3D, etc. \u00a1Fomenta la venta!\n<\/li>\n<li><strong>Aumento de los pagos contactless<\/strong>. Ya no solo por la pandemia, sino porque el usuario est\u00e1 tomando conciencia de su facilidad de uso, de la comodidad y la seguridad que aporta. Tanto es as\u00ed, que el uso de la tecnolog\u00eda de pago sin contacto se ha disparado en el \u00faltimo a\u00f1o. De hecho, es el m\u00e9todo preferido por m\u00e1s de la mitad de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola. Es r\u00e1pido, seguro y funcional.\n<\/li>\n<li><strong>Valor de la tienda f\u00edsica.<\/strong> A pesar de la transformaci\u00f3n digital que est\u00e1 viviendo la sociedad, las tiendas f\u00edsicas siguen teniendo mucho valor para los consumidores. De acuerdo con el <a href=\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/435979\/Industry%20Insights%20Reports\/The_State_Of_Brick_&amp;_Mortar_Report_2019_by_ServiceChannel.pdf\" style=\"color: #0000ff;\"><em><span>State of Brick &amp; Mortar Retail Report de ServiceChannel<\/span><\/em><\/a>, \u201cel 86% de los clientes hacen m\u00e1s de la mitad de sus compras offline, y m\u00e1s de la mitad de los clientes no volver\u00e1 a pisar la tienda tras sufrir una mala experiencia\u201d.&nbsp;\n<\/li>\n<li><strong>Poder del contenido audiovisual<\/strong>. El formato v\u00eddeo est\u00e1 marcando tendencia en el sector Retail al convertirse en el formato favorito de los consumidores. Es atractivo y original. El sector est\u00e1 us\u00e1ndolo, sobre todo, para conseguir visibilidad online, por lo que exprime el potencial de las redes sociales y se une a plataformas como TikTok o Instagram. Es decir, lugares donde el v\u00eddeo se ha convertido en una se\u00f1a de identidad.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">La transformaci\u00f3n del sector es irreversible. Si quieres atraer clientes, cumplir con sus expectativas y mantenerte a la cabeza del mercado, debes tener muy presentes estas tendencias en eCommerce. El sector Retail est\u00e1 sumergido en una profunda transformaci\u00f3n impulsada por la digitalizaci\u00f3n y el cambio de h\u00e1bitos de los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cLa digitalizaci\u00f3n no es una opci\u00f3n, es una realidad para todas aquellas organizaciones que pretendan garantizar su viabilidad futura\u201d \u2013 Vicente Fajardo&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusiones sobre el sector Retail en 2021<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">2021 ser\u00e1 el a\u00f1o donde se asienten todos aquellos h\u00e1bitos y nuevos comportamientos que las personas hemos adquirido en a\u00f1os anteriores. Y especialmente, a ra\u00edz de la pandemia del Covid-19. \u00bfPero est\u00e1 el sector Retail preparado para afrontar estas tendencias? \u00bfEn qu\u00e9 punto se encuentran los comercios minoristas?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">S\u00edguenos cada semana en <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\" style=\"color: #0000ff;\"><span>nuestro blog<\/span><\/a> y no te pierdas las pr\u00f3ximas tendencias en eCommerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace apenas unos meses, cerramos uno de los a\u00f1os m\u00e1s dif\u00edciles para este sector. 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