{"id":3169,"date":"2021-05-04T06:00:00","date_gmt":"2021-05-04T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/05\/04\/la-evolucion-del-ecommerce-en-el-ultimo-ano\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:07","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:07","slug":"la-evolucion-del-ecommerce-en-el-ultimo-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/la-evolucion-del-ecommerce-en-el-ultimo-ano\/","title":{"rendered":"La evoluci\u00f3n del eCommerce en el \u00faltimo a\u00f1o"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Es cierto que las tiendas f\u00edsicas han cerrado uno de los a\u00f1os m\u00e1s dif\u00edciles de su trayectoria. Y todo a causa de la crisis sanitaria, el confinamiento y sus consecuentes cierres de tiendas f\u00edsicas, cambios en los h\u00e1bitos de consumo y un largo etc\u00e9tera. Pero seamos sinceros, se ve\u00eda venir. Y 2021 se ha convertido en ese a\u00f1o donde se est\u00e1n asentando los cambios adquiridos por los consumidores y los negocios.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Acomp\u00e1\u00f1anos en este post y descubre c\u00f3mo ha evolucionado el eCommerce en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ha sido la evoluci\u00f3n del eCommerce en 2020?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u201cLas ventas online han impactado en el comercio electr\u00f3nico\u201d, \u201cEl crecimiento de las ventas eCommerce en Espa\u00f1a fue del 26%, \u201cEspa\u00f1a es el tercer pa\u00eds con mayor crecimiento eCommerce en el \u00faltimo a\u00f1o\u201d.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfCu\u00e1ntas veces has escuchado este tipo de afirmaciones a lo largo del \u00faltimo a\u00f1o? A medida que ha ido avanzando la pandemia, los cambios en el comercio electr\u00f3nico se han ido haciendo m\u00e1s y m\u00e1s visibles. Por ejemplo, en el <strong>sector retail online<\/strong> se ha demostrado un crecimiento en la facturaci\u00f3n de Reino Unido, Alemania, Francia y Espa\u00f1a, entre muchos otros pa\u00edses europeos. Adem\u00e1s, se han alcanzado cifras de hasta 146.000 millones de euros a lo largo del a\u00f1o en pa\u00edses como Reino Unido. (<a href=\"https:\/\/eshowmagazine.com\/noticias-de-actualidad\/espana-cuarto-pais-con-mayor-facturacion-online-de-retailers-transfronterizos-de-la-ue\/\" style=\"color: #0563c1;\"><span>E-Show Magazine<\/span><\/a>)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El crecimiento del eCommerce se ha dejado ver a lo largo del \u00faltimo a\u00f1o, y aunque existe el miedo a lo desconocido, las tiendas f\u00edsicas han tenido que replantearse sus modelos de negocio. A muchas les pill\u00f3 con tiendas online activas pero con muy poco valor para el usuario. Otras, ni siquiera hab\u00edan empezado a plantearse su transformaci\u00f3n digital y abrieron una tienda online en tiempo r\u00e9cord. En cualquier caso, el COVID-19 les ha obligado a replantearse las estrategias de negocio en todos sus costados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay dos factores decisivos en la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>La transformaci\u00f3n digital y su consecuente digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n<\/strong>. Es vital para el futuro m\u00e1s pr\u00f3ximo.&nbsp;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Las experiencias omnicanal<\/strong> para mantener y crear relaciones con los clientes de una forma mucho m\u00e1s cercana y confiable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">2002 ha sido un a\u00f1o decisivo para el comercio en todos los sentidos. Ahora que estamos en una nueva era donde los nuevos emprendedores deben adaptarse a las formas de gesti\u00f3n y normativas recientes, es el momento de mirar 2021 con las gafas de la adaptaci\u00f3n puestas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 suceder\u00e1?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo cambiar\u00e1 el eCommerce en 2021?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O mejor dicho, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1 cambiando? Al mirar este a\u00f1o, observamos un futuro inmediato y prometedor en el comercio electr\u00f3nico. Las tendencias muestran innovaci\u00f3n y crecimiento entre los minoristas:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>El eCommerce seguir\u00e1 creciendo a medida que las normas de compra evolucionen<\/strong>. En este sentido, las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes son las que m\u00e1s est\u00e1n impulsando el auge del comercio electr\u00f3nico, lo que podr\u00eda cambiar la forma en que las marcas se plantean y generan negocios.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Los comercios se adaptar\u00e1n a un consumidor cada vez m\u00e1s independiente<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>El comercio f\u00edsico ya no ser\u00e1 el que era<\/strong>. Ahora, tambi\u00e9n se transformar\u00e1 para dar lugar a nuevos negocios locales y online. Adem\u00e1s, aprovechar\u00e1n la tecnolog\u00eda para crear mejores experiencias de compra y satisfacer las necesidades de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan un estudio recogido por <a href=\"https:\/\/www.shopify.es\/blog\/habitos-de-compra-pandemia\" style=\"color: #0563c1;\"><span>Shopify<\/span><\/a>, \u201cla mayor\u00eda de los consumidores en Espa\u00f1a afirma gastar m\u00e1s dinero online en comparaci\u00f3n con los primeros meses del a\u00f1o\u201d. Adem\u00e1s, hemos extra\u00eddo otros datos para comprobar la evoluci\u00f3n del eCommerce en 2021:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\u201cEl 25% de los consumidores espa\u00f1oles han comprado en un negocio local en los seis meses desde que el COVID-19 fue declarado pandemia\u201d.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u201cEl 74% de los consumidores espa\u00f1oles dicen que buscan empresas locales para apoyarlos. Solo el 35% ha comprado en algunas de ellas\u201d.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u201cEl 60% de los consumidores espa\u00f1oles dice que da preferencia a los productos sostenibles o ecol\u00f3gicos para hacer sus compras\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">El futuro del sector eCommerce nos depara la evoluci\u00f3n de todas aquellas empresas con mayor predisposici\u00f3n a adaptarse a los tiempos cambiantes<span style=\"font-size: 14px;\">. <\/span>\u00bfEres una de ellas?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Podr\u00edamos decir que el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 viviendo una maduraci\u00f3n expr\u00e9s durante la pandemia. Sectores como el de la moda han duplicado su actividad respecto a otros a\u00f1os anteriores. Y es que la comida a domicilio, los productos de limpieza para el hogar y los medicamentos han sido los productos m\u00e1s comprados a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Algunas tendencias top para el eCommerce en 2021<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Despu\u00e9s de repasar a grandes rasgos la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico durante la pandemia del COVID-19, es el momento de pensar en las tendencias que vendr\u00e1n para quedarse. Te mostramos algunas de ellas:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Realidad Aumentada<\/strong>. Muchas tiendas online buscan nuevas estrategias para mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar la personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Chatbots<\/strong>. Son una buena alternativa para mejorar la atenci\u00f3n de los usuarios en tiempo real e interactuar con ellos de forma sencilla.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Pagos m\u00f3viles<\/strong>. Aunque son una alternativa con mucha historia, cada vez son m\u00e1s los usuarios que utilizan sus smartphones para hacer compras online.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>B\u00fasquedas por voz<\/strong>. Es una tendencia cada vez m\u00e1s popular que implica la transformaci\u00f3n digital de los comercios.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Inteligencia artificial<\/strong>. Cada vez tiene mayor presencia en los procesos de los negocios y gracias a ella se est\u00e1n optimizando las compras online.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/business-intelligence\/\" style=\"color: #0563c1;\"><strong><span>Inteligencia de negocios<\/span><\/strong><\/a>. Los paneles de control permiten el monitoreo de los picos de actividad, por d\u00edas y horas, para corregir y optimizar las conversiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo salir de la incertidumbre? \u00bfEn qu\u00e9 medida influyen las tecnolog\u00edas en la recuperaci\u00f3n de la econom\u00eda global? \u00bfY el eCommerce?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Principales conclusiones sobre la evoluci\u00f3n del retailer online<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hemos recopilado las conclusiones que deber\u00edas recordar de la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico durante la pandemia y queremos mostr\u00e1rtelas:<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Aumenta el n\u00famero de comercios que ofrecen experiencias omnicanal<\/strong> (chat, email, redes sociales, SMS, etc.).<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>La tecnolog\u00eda y la transformaci\u00f3n digital se han convertido en las principales v\u00edas de adaptaci\u00f3n <\/strong>a la situaci\u00f3n, las exigencias y los h\u00e1bitos de consumo de los usuarios.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>El cambio de h\u00e1bitos en el comportamiento del consumidor<\/strong>. El COVID podr\u00eda ser el impulso definitivo al comercio electr\u00f3nico, haciendo que el usuario que se mostraba m\u00e1s reticente a comprar se vea en la obligaci\u00f3n de usarlo y descubra que es un m\u00e9todo c\u00f3modo, seguro y efectivo.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>El distanciamiento social ha atra\u00eddo e impulsado a los consumidores online<\/strong>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Se han multiplicado las ventas online a lo largo de 2020<\/strong> y lo seguir\u00e1n haciendo en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. De hecho, las cifras de facturaci\u00f3n se han incrementado un 30% con respecto al a\u00f1o 2019.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfTienes dudas acerca de la evoluci\u00f3n del eCommerce? <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/\" style=\"color: #0563c1;\"><span>Cu\u00e9ntanoslas<\/span><\/a>.&nbsp;<\/p>\n<p>{% video_player \u00abembed_player\u00bb overrideable=False, type=&#8217;scriptV4&#8242;, hide_playlist=True, viral_sharing=False, embed_button=False, autoplay=False, hidden_controls=False, loop=False, muted=False, full_width=False, width=&#8217;1920&#8242;, height=&#8217;1080&#8242;, player_id=&#8217;30850707261&#8242;, style=\u00bb %}<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es cierto que las tiendas f\u00edsicas han cerrado uno de los a\u00f1os m\u00e1s dif\u00edciles de su trayectoria. 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