{"id":3166,"date":"2021-05-12T04:30:00","date_gmt":"2021-05-12T04:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/05\/12\/como-reducir-la-tasa-de-abandono-de-los-pagos-digitales-de-mi-tienda\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:07","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:07","slug":"como-reducir-la-tasa-de-abandono-de-los-pagos-digitales-de-mi-tienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/como-reducir-la-tasa-de-abandono-de-los-pagos-digitales-de-mi-tienda\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reducir la tasa de abandono de los pagos digitales de mi tienda"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfDemasiados abandonos en el carrito de la compra? \u00bfC\u00f3mo identificar los pain points del consumidor final? F\u00edjate en los <strong>pagos digitales<\/strong> que est\u00e1s ofreciendo en tu tienda online.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A\u00f1o tras a\u00f1o, aumentan los negocios que deciden vender sus productos a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico. Y el proceso de pago es, sin duda, un momento decisivo y cr\u00edtico que los negocios deben cuidar para maximizar sus ventas y reducir la tasa de abandono. Cuando decides los m\u00e9todos de pago que vas a ofrecer a tus consumidores, no solo debe resultar familiar para ellos, sino que debes pensar de forma estrat\u00e9gica. Lo que quieres es ser eficiente y generar ventas \u00bfverdad? Y eso requiere seguridad, fiabilidad y algo m\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Acomp\u00e1\u00f1anos en este post y descubre c\u00f3mo reducir la tasa de abandono de los pagos digitales de tu tienda online.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>7 pain points que afectan a la conversi\u00f3n en Commerce<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 fallando en el proceso de compra de los consumidores en tu negocio? \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n abandonando sus carritos?&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hallar la respuesta a estas preguntas es el primer paso para identificar los errores del proceso y corregirlos para reducir la tasa de abandono. Los pain points son los indicativos reales o percibidos que viven los consumidores con tu marca. Y pueden ir desde no haber recibido el producto que pagaron en la tienda online, hasta ser dirigidos a una p\u00e1gina externa en el momento del pago, pasar demasiado tiempo esperando a cargar tu sitio web, encontrar precios inasequibles o la falta de un servicio satisfactorio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hemos recopilado los principales pain points que afectan al proceso de venta de las tiendas online en la actualidad:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Navegaci\u00f3n del sitio web<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una p\u00e1gina web que tarda demasiado tiempo en cargar al realizar la compra afecta a <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/optimizacion-de-ventas-para-ecommerce-con-payxpert\" style=\"color: #0563c1;\"><span>la tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/a>. Debe ser simple y directa, sin encrucijadas en el viaje de las compras. Por eso, es importante asegurarse de incluir una barra de b\u00fasqueda que facilite el proceso y mejore la experiencia del usuario.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Dirigirse a una p\u00e1gina externa<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La falta de un login unificado y una interfaz com\u00fan hace que los consumidores sean dirigidos a una p\u00e1gina externa a la tienda para finalizar la compra. Esto genera desconfianza en los usuarios e influye directamente en el abandono del carrito.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Precios confusos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Contar con una estrategia de precios es fundamental para el \u00e9xito de la tienda online, ya que es un elemento clave a la hora de decidir hacer una compra. Si el usuario no dispone de suficiente informaci\u00f3n o esta resulta poco clara, lo m\u00e1s probable es que abandone la compra y vaya en b\u00fasqueda de otros proveedores del mismo producto. Investigan y compran en aquellos lugares que ofrecen una experiencia f\u00e1cil, c\u00f3moda y segura. Y ese podr\u00edas ser t\u00fa.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Costes inesperados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">S\u00e9 claro en las condiciones y pol\u00edticas de costes de env\u00edo y precios. Los costes inesperados que rompen con las expectativas del cliente aumentan su desconfianza y la tasa de abandono.&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Escasas alternativas en pagos digitales<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es importante que conozcas a tus clientes potenciales, porque, dependiendo de su localizaci\u00f3n y sus preferencias, es probable que requieran unos m\u00e9todos de pago u otros. Siempre ser\u00e1n m\u00e1s confiables aquellos pagos locales que les resulten familiares. Por ejemplo: imagina que recibes compras habituales de usuarios chinos. Al ofrecer <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/wechat\/\" style=\"color: #0563c1;\"><span>WeChat Pay<\/span><\/a> o <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/alipay\/\" style=\"color: #0563c1;\"><span>Alipay<\/span><\/a> en tus m\u00e9todos de pago, aumentar\u00e1n las posibilidades de realizar la compra y la confianza en el negocio. O mejor a\u00fan, existe una probabilidad muy alta de que vuelva a repetir experiencia con tu eCommerce.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Disponibilidad del producto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los consumidores necesitan saber cu\u00e1ndo hay un inventario de productos bajo para evitar largas esperas en la recepci\u00f3n del art\u00edculo.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Compras multicanal<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si ofreces a tus consumidores la posibilidad de realizar compras a trav\u00e9s de distintos canales \u2014sitios web, mercados en l\u00ednea, redes sociales\u2014 aseg\u00farate de que todos ellos est\u00e1n interconectados. La omnicanalidad no es una alternativa a la multicanalidad, sino el progreso de la misma.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo aprovechar esta informaci\u00f3n de valor para tu negocio? Sigue leyendo este post, est\u00e1s a un paso de encontrar las respuestas que est\u00e1s buscando.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo solucionar estos problemas en tus pagos digitales?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recuerda esto. Si el usuario no est\u00e1 familiarizado con la forma de pago que ofreces, lo m\u00e1s seguro es que abandone el carrito. De ah\u00ed la importancia de la confianza, la claridad y la simplicidad en cualquier opci\u00f3n de pago. La clave est\u00e1 en convencer de forma natural a tus consumidores de que su dinero est\u00e1 a salvo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Corregir los puntos d\u00e9biles que afectan a la tasa de conversi\u00f3n en tu negocio solo depende de ti. Solo necesitas <strong>cuidar los pagos digitales y optimizar los flujos de compra<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No hace falta que escojas multitud de formas de pago por separado. Ahora, es posible optimizar tu proceso de venta con una pasarela que integra de forma conectada distintos m\u00e9todos adaptados a tus clientes. Como consecuencia:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Potencias las ventas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Reduces de los chargebacks o devoluciones dinero. (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=soTzNuAlNPw\" style=\"color: #0563c1;\"><span>Mira este v\u00eddeo para entender de qu\u00e9 va<\/span><\/a>).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ofrecer\u00e1s pagos est\u00e1ndar alternativos adaptados a las necesidades del negocio.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Agregas seguridad.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Cubres riesgos con herramientas antifraude.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Controlas tu negocio.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Es un sistema universal usado en todo el mundo.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Es compatible con otros m\u00e9todos de pago alternativos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Y lo m\u00e1s importante, \u00a1mejoras la experiencia de tus usuarios!<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es el m\u00e9todo que m\u00e1s confianza genera en el usuario a la hora de comprar por internet. Una vez corrijas tus pain points de forma autom\u00e1tica con la integraci\u00f3n de una pasarela, optimizar\u00e1s las operaciones que han sido rechazadas, controlar\u00e1s el pago de tus clientes, comprender\u00e1s mejor su comportamiento y gestionar\u00e1s tu tienda online en un solo clic con las tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas en pagos digitales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfPor qu\u00e9 ofrecer unos pocos m\u00e9todos de pago por separado pudiendo integrarlos todos en un solo procesador? \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 fallando en tu negocio? \u00bfSab\u00edas que un cliente satisfecho es aquel que encuentra la forma de pago que mejor se adapta a tus necesidades?<\/p>\n<p>Cu\u00e9ntanos tus dudas, en <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/\" style=\"color: #0563c1;\"><span>PayXpert<\/span><\/a> te estamos esperando.<\/p>\n<p>{% video_player \u00abembed_player\u00bb overrideable=False, type=&#8217;scriptV4&#8242;, hide_playlist=True, viral_sharing=False, embed_button=False, autoplay=False, hidden_controls=False, loop=False, muted=False, full_width=False, width=&#8217;1920&#8242;, height=&#8217;1080&#8242;, player_id=&#8217;30850707261&#8242;, style=\u00bb %}<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfDemasiados abandonos en el carrito de la compra? \u00bfC\u00f3mo identificar los pain points del consumidor final? 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