\u00bfQui\u00e9n solicita tus productos? \u00bfQu\u00e9 tipo de usuarios compran a menudo en tu tienda online? \u00bfEn qu\u00e9 canales se mueven? \u00bfCu\u00e1l es su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica? \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todo de pago utilizan? \u00bfC\u00f3mo se comportan con tu negocio? \u00bfAbandonan el carrito de la compra en numerosas ocasiones? \u00bfCu\u00e1les son los motivos?<\/p>\n
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\u00a1Para para! La respuesta a todas estas preguntas las encontrar\u00e1s en el buyer persona<\/strong> de tu negocio. Es decir, en el perfil del cliente potencial que compra tus productos en la tienda online. Y para obtener esta informaci\u00f3n tan valiosa, vas a necesitar algo m\u00e1s que la definici\u00f3n de su perfil ficticio. Vas a necesitar recopilar datos y analizarlos para tomar decisiones.<\/p>\n Algunas de las plataformas m\u00e1s demandadas por el eCommerce para facilitar la recopilaci\u00f3n, la gesti\u00f3n y el an\u00e1lisis de los datos, as\u00ed como el comportamiento de los usuarios y sus transacciones, son las plataformas de Business Intelligence<\/span><\/a> y Data Management<\/span><\/a>. <\/p>\n Con la primera, puedes obtener datos de pagos e informaci\u00f3n de todos tus clientes, sus canales y ubicaciones. Con la segunda, se puede obtener una visi\u00f3n global de las operaciones de pago, para tomar mejores decisiones y acciones estrat\u00e9gicas. Es todo lo que necesitas para impulsar tu negocio.<\/p>\n \u00bfEl resultado? Conocer el perfil de tu buyer persona, personalizar acciones y alcanzar el m\u00e1ximo potencial del comercio.<\/p>\n Con el r\u00e1pido desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n (TIC), el entorno empresarial, as\u00ed como otros sectores de la sociedad, est\u00e1n sufriendo importantes cambios. Por ejemplo: aumentar el nivel de comunicaci\u00f3n y crear infraestructuras m\u00e1s complejas. Como consecuencia, se recopilan importantes datos de la actividad de la empresa que son utilizados para mejorar la productividad, los procesos de negocio y para crear otros modelos nuevos.<\/p>\n Para que las empresas puedan ser m\u00e1s competitivas bajo este escenario, la toma de decisiones debe ser precisa. Y para ello, se deben utilizar herramientas dise\u00f1adas para este fin. La inteligencia de negocio ha sido desarrollada para ayudar a las empresas a conocerse mejor a s\u00ed mismas, a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de modelos de datos que tienen en cuenta m\u00e9tricas que permiten mejorar la toma de decisiones. <\/p>\n Business Intelligence es una herramienta que permite convertir una gran cantidad de datos en informaci\u00f3n valiosa a trav\u00e9s del uso de las tecnolog\u00edas. En definitiva, se crea conocimiento \u00fatil para mejorar las decisiones que se toman. Esta herramienta permite conocer en profundidad los factores que influyen en el rendimiento de la organizaci\u00f3n, y pueden ser desde consultas e informes<\/strong> (filtrar informaci\u00f3n por par\u00e1metros), hasta data mining<\/strong> (identificar patrones), tableros de control<\/strong> (monitorear el cumplimiento) y cubos OLAP<\/strong> (consultas online).<\/p>\n En resumen, Business Intelligence (BI) o Inteligencia de Negocio es una herramienta que combina el an\u00e1lisis de los negocios, la visualizaci\u00f3n, la infraestructura de datos y la miner\u00eda, entre otras, para convertir los datos obtenidos en informaci\u00f3n valiosa.<\/p>\n Una de las grandes ventajas del BI en el eCommerce es la posibilidad que aporta para conocer los h\u00e1bitos de compra de tu buyer persona. <\/p>\n Los canales que visita, la informaci\u00f3n que consume, plataformas online con las que empatiza, redes sociales que utiliza, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, productos que compra, m\u00e9todos de pago locales que usa, etc. Una vez obtenida toda esta informaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer con ella?<\/p>\n Ver\u00e1s, lo m\u00e1s dif\u00edcil no es obtener estos datos, sino saber utilizarlos para sacarles el m\u00e1ximo partido. El Big Data es una parte vital a la hora de conocer a tus clientes y lanzar estrategias personalizadas para convertirlos en consumidores fieles. <\/p>\n En este sentido, la inteligencia de negocio se ha convertido en un herramienta clave<\/strong>. Te permite obtener y utilizar los datos que genera la actividad econ\u00f3mica de tu negocio para crear tr\u00e1fico y estad\u00edsticas que representen la distribuci\u00f3n global de tus clientes, la moneda que emplean, los m\u00e9todos de pago o el momento del d\u00eda en que deciden comprar tus productos.<\/p>\n Observar el ratio de rechazo, mantener el fraude a raya o investigar los motivos son acciones muy importantes para la buena marcha de tu negocio. Ahora, puedes disponer de una visi\u00f3n global o simplemente analizar de forma individual los datos en unos pocos clics.<\/p>\n \u00a1Obt\u00e9n una visi\u00f3n clara de tus finanzas, identifica errores y puntos de mejora r\u00e1pidamente!<\/p>\n Tus clientes tienen unas expectativas muy altas cuando compran en tu eCommerce o en cualquier otro. Tu misi\u00f3n es estar a la altura.<\/p>\n \u00bfY si algunos visitantes de tu tienda online abandonan el carrito de la compra por no encontrar su canal de pago favorito? \u00bfY si estuvieras perdiendo conversiones por este motivo?<\/p>\n La mejor opci\u00f3n para el actual mercado competitivo es contar con una plataforma de pagos omnicanal<\/span><\/a> que busca ofrecer una experiencia de usuario \u00fanica, interconectada y alineada con los canales online. <\/p>\n Si est\u00e1s dando tus primeros pasos en el comercio electr\u00f3nico o tienes un negocio implementado, la mejor opci\u00f3n es apostar por los pagos omnicanal integrados con una herramienta de Business Intelligence.<\/p>\n Esto es igual a preguntarse \u00bfc\u00f3mo deber\u00eda ser tu herramienta Business Intelligence ideal? En PayXpert<\/span><\/a>, hemos recopilado las principales caracter\u00edsticas para compartirlas contigo:<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es Business Intelligence?<\/strong><\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n existe entre el Business Intelligence y el comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h3>\n
La omnicanalidad en el comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/h3>\n
Caracter\u00edsticas de la inteligencia de negocio en el comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/h3>\n