{"id":2964,"date":"2021-08-17T07:00:00","date_gmt":"2021-08-17T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/08\/17\/7-puntos-basicos-para-la-gestion-del-riesgo-y-el-fraude-de-los-metodos-de-pago\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:03","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:03","slug":"7-puntos-basicos-para-la-gestion-del-riesgo-y-el-fraude-de-los-metodos-de-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/7-puntos-basicos-para-la-gestion-del-riesgo-y-el-fraude-de-los-metodos-de-pago\/","title":{"rendered":"7 puntos b\u00e1sicos para la gesti\u00f3n del riesgo y el fraude de los m\u00e9todos de pago"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span>Riesgo corporativo, tarjetas robadas, account takeover, friendly fraud\u2026 Son muchos los tipos de <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/como-payxpert-te-ayuda-en-la-gestion-del-riesgo-operativo\"><span style=\"color: #0563c1;\">fraude que acechan cada a\u00f1o al comercio electr\u00f3nico<\/span><\/a>. Sin embargo, el foco de este post no es c\u00f3mo recuperarnos de ellos, sino c\u00f3mo actuar a tiempo. O mejor dicho\u2026<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>\u00bfC\u00f3mo gestionar el riesgo? \u00bfC\u00f3mo estar a salvo del fraude de los m\u00e9todos de pago?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Si tienes un comercio electr\u00f3nico, te interesa conocer los puntos b\u00e1sicos para la gesti\u00f3n del riesgo y el fraude. Let&#8217;s go!<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong><span>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n del riesgo en m\u00e9todos de pago digitales?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Lo primero es conocer los principales riesgos a los que se enfrenta el comercio electr\u00f3nico. En un mundo interconectado como en el que vivimos, las tiendas online deben cuidar cada detalle para garantizar la seguridad de sus clientes. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Algunos de los riesgos m\u00e1s habituales en eCommerce son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify; border: none; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm;\"><span style=\"color: black;\"> <\/span><strong><span style=\"color: black;\">Fraude amistoso<\/span><\/strong><span style=\"color: black;\">. Se produce cuando un cliente impugna una transacci\u00f3n leg\u00edtima por considerarla fraudulenta y esto da lugar a una devoluci\u00f3n de cargos al comerciante. Esto puede ocurrir cuando el titular genuino de la tarjeta que realiz\u00f3 la transacci\u00f3n no reconoce el art\u00edculo en su extracto. Tambi\u00e9n puede ocurrir cuando alguien que est\u00e1 autorizado a realizar una transacci\u00f3n en la cuenta del titular de la tarjeta, como un familiar, realiza una compra que el titular principal no reconoce. <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify; border: none; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm;\"><span style=\"color: black;\"> <\/span><strong><span style=\"color: black;\">Robo de identidad<\/span><\/strong><span style=\"color: black;\">. Consiste en obtener datos personales, tales como n\u00fameros de cuenta, tarjetas bancarias o contrase\u00f1as con la finalidad de operar de modo fraudulento en nombre de la v\u00edctima.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify; border: none; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0cm;\"><span style=\"color: black;\"> <\/span><strong><span style=\"color: black;\">Reshipping<\/span><\/strong><span style=\"color: black;\">. Sucede cuando alguien compra en una tienda online con una tarjeta robada, vi\u00e9ndose con el derecho de recibir el env\u00edo y evitar ser descubierto. <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify; border: none;\"><span style=\"color: black;\"> <\/span><strong><span style=\"color: black;\">Account <\/span><span>takeover<\/span><\/strong><span style=\"color: black;\">. Se obtienen los datos de un usuario para hacerse con el control total de su cuenta. A su vez, se cambian algunos de sus datos para realizar el fraude.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>La gesti\u00f3n de estos riesgos es un proceso que conlleva la toma de medidas de protecci\u00f3n e incremento de la seguridad en las compras online. Por ejemplo, disponer de una pasarela de pagos de calidad integrada en la tienda online.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>El riesgo operativo es toda posibilidad de sufrir p\u00e9rdidas financieras ocasionadas por errores o insuficiencias en los sistemas, la tecnolog\u00eda y los procesos, entre otras cosas. Con la disponibilidad de un <strong>proveedor de m\u00e9todos de pago como PayXpert<\/strong>, la gesti\u00f3n del riesgo operativo es un objetivo mucho m\u00e1s sencillo de controlar.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span>C\u00f3mo puede PayXpert ayudarte a minimizar el riesgo y el fraude en el comercio electr\u00f3nico<\/span><\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li style=\"color: black; text-align: justify; border: none;\"><span style=\"color: windowtext;\"><a href=\"https:\/\/es.pcisecuritystandards.org\/minisite\/env2\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong><span style=\"color: #0563c1;\">Contar con el certificado PCI DSS<\/span><\/strong><\/a><\/span><span>. Es sin\u00f3nimo de confianza y seguridad. PayXpert cumple con las \u00faltimas normas de seguridad del sector de los pagos, garantizando que los datos de las tarjetas de los consumidores est\u00e1n encriptados y tokenizados para que la informaci\u00f3n no pueda caer en manos no autorizadas. <\/span><\/li>\n<li style=\"color: black; text-align: justify; border: none;\"><strong><span>Hosted payment page solutions.<\/span><\/strong><span> PayXpert puede proporcionar a su negocio una serie de soluciones de integraci\u00f3n de p\u00e1ginas de pago diferentes para garantizar que los datos de las tarjetas de sus clientes est\u00e1n protegidos cuando le compran bienes y servicios. Estas soluciones de p\u00e1ginas de pago alojadas tambi\u00e9n le facilitan el cumplimiento de las normas PCI DSS cuando solicite una cuenta comercial para el procesamiento de pagos.<\/span><\/li>\n<li style=\"color: black; text-align: justify; border: none;\"><strong><span>Anal\u00edticas detalladas. <\/span><\/strong>Disponer de un sistema <span style=\"color: windowtext;\"><a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/data-management\/\"><span style=\"color: #0563c1;\">data management<\/span><\/a><\/span> como el <span>panel de control de PayXpert desde el que obtener una visi\u00f3n global de tus operaciones de pago te ayudar\u00e1 a tomar decisiones informadas, identificar operaciones de riesgo o comportamientos sospechosos.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify; border: none;\"><span><a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/3d-secure-v2\/\"><strong>Habilitar el protocolo 3D Secure V2<\/strong><\/a><span style=\"color: black;\">. Se trata de una soluci\u00f3n de autenticaci\u00f3n que recoge informaci\u00f3n sobre el titular de la tarjeta durante el proceso de la transacci\u00f3n para ayudar a los bancos emisores de tarjetas a confirmar si la transacci\u00f3n es solicitada por el consumidor genuino o por otra persona con intenci\u00f3n de fraude. De este modo, el titular de la tarjeta se \u00abautentifica\u00bb antes de que la transacci\u00f3n pase a la \u00abautorizaci\u00f3n\u00bb para comprobar si el titular tiene fondos suficientes para aprobar la transacci\u00f3n.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify; border: none;\"><strong><span>Revisa tus pol\u00edticas internas de reembolso y la informaci\u00f3n de contacto.<\/span><\/strong><span> Esto facilita que los clientes se pongan en contacto contigo directamente para preguntar sobre los pedidos, las devoluciones y los reembolsos. PayXpert comprobar\u00e1 que tus datos de contacto y su pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos se muestren claramente en tu p\u00e1gina web cuando solicites una cuenta comercial con nosotros. <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify; border: none;\"><strong><span>Descriptores comerciales claros.<\/span><\/strong><span> Se trata de la descripci\u00f3n que aparece en el extracto del titular de la tarjeta cuando te compra algo. Si tu descriptor comercial hace que el titular de la tarjeta reconozca f\u00e1cilmente la transacci\u00f3n, es menos probable que la impugne por fraude amistoso.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify; border: none;\"><strong><span>PayXpert trabaja con proveedores de soluciones de fraude de terceros como Ethoca para ayudar a reducir las devoluciones de cargos.<\/span><\/strong><span> El sistema Ethoca conecta a los emisores de tarjetas con los comercios en una red que proporciona actualizaciones r\u00e1pidas y eficientes sobre las solicitudes de devoluci\u00f3n de cargos de los titulares de las tarjetas, de modo que el comerciante tiene tiempo para reembolsar una transacci\u00f3n antes de que se le aplique el procedimiento est\u00e1ndar de devoluci\u00f3n de cargos. Esto ahorra al comerciante tiempo y dinero y proporciona un nivel adicional de servicio al titular de la tarjeta.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify; border: none;\"><span>Todos estos requisitos influyen directamente en la experiencia de compra de tus usuarios. Y la experiencia es un factor clave en la confianza de los consumidores digitales. Influye desde el m\u00e9todo de pago y la moneda con que permiten interactuar, hasta la manera en que muestras la p\u00e1gina donde tus clientes finalizan el pago. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Si deseas saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo podemos ayudar a los comerciantes a controlar el riesgo y el fraude, ponte en contacto con nosotros en <a href=\"https:\/\/www.payxpert.es\/\"><span style=\"color: #0563c1;\">PayXpert<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tienes un comercio electr\u00f3nico, te interesa conocer los puntos b\u00e1sicos para la gesti\u00f3n del riesgo y el fraude. 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