{"id":2928,"date":"2021-10-22T06:00:00","date_gmt":"2021-10-22T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/10\/22\/la-digitalizacion-del-sector-retail\/"},"modified":"2025-11-11T13:49:03","modified_gmt":"2025-11-11T13:49:03","slug":"la-digitalizacion-del-sector-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/la-digitalizacion-del-sector-retail\/","title":{"rendered":"La digitalizaci\u00f3n del sector retail"},"content":{"rendered":"

\u00bfComprar desde casa con un dispositivo m\u00f3vil que entienda tu voz? \u00bfPagar tus compras online con tu m\u00e9todo de pago habitual?<\/p>\n

El sector minorista tiene que mover ficha para no quedarse atr\u00e1s ante la oleada de tecnolog\u00edas digitales durante y despu\u00e9s de la pandemia del COVID-19. La digitalizaci\u00f3n ha llegado y el comercio minorista no puede permitirse el lujo de ignorarla.<\/p>\n

Es hora de tomar cartas en el asunto, conocer las principales herramientas de digitalizaci\u00f3n para el sector y abrazar la transformaci\u00f3n digital del comercio.<\/p>\n

En PayXpert <\/a>tenemos lo que necesitas. \u00bfTe lo vas a perder? \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n

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El contexto actual de la digitalizaci\u00f3n del comercio minorista<\/span><\/h2>\n

Si hay algo en lo que todo el mundo est\u00e1 de acuerdo es en que 2020 no fue un a\u00f1o f\u00e1cil. Si hablamos de la situaci\u00f3n actual del sector minorista<\/a>, no podemos ignorar el comercio minorista en la \u00e9poca de COVID-19, donde han surgido importantes retos sanitarios, econ\u00f3micos y digitales.<\/p>\n

Los retos siguen siendo los mismos que hace un par de a\u00f1os: utilizar la innovaci\u00f3n para apoyar el compromiso del cliente y mejorar su experiencia de marca, haci\u00e9ndola m\u00e1s aut\u00e9ntica, m\u00e1s atractiva y m\u00e1s personalizada. Para abordarlos, los puntos clave han sido la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda moderna a trav\u00e9s de sistemas de pago digitales, el uso de APIs, la implantaci\u00f3n de sistemas de control de transacciones con inteligencia de negocio, etc.<\/p>\n

En definitiva, esas claves siguen siendo relevantes en 2021, pero con una diferencia. Ahora, los minoristas ya no tienen el lujo del tiempo; la pandemia les ha obligado a actuar con rapidez. As\u00ed que los que est\u00e1n captando el mensaje y adoptando las tecnolog\u00edas para digitalizar su negocio, como los servicios de belleza, los bares y restaurantes o el sector de la construcci\u00f3n, tienen una clara ventaja competitiva.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor d\u00f3nde debe empezar el plan estrat\u00e9gico de digitalizaci\u00f3n en el comercio?<\/span><\/h3>\n

La pandemia ha dejado una profunda cicatriz en el sector: oblig\u00f3 a los minoristas a cerrar cientos de tiendas de todo tipo. En octubre de 2020, el 15% de los comercios espa\u00f1oles cerraron por el coronavirus, y a finales de a\u00f1o las ventas se desplomaron un 7,1%, marcando el descenso m\u00e1s importante desde 2012 (*figuras recogidas por El Pa\u00eds<\/a>).<\/p>\n

Las tiendas de alimentaci\u00f3n y las grandes cadenas mantuvieron el nivel de ingresos, pero otros negocios no corrieron la misma suerte, como fue el caso de las tiendas de ropa, las peluquer\u00edas o los centros de belleza, entre otros.<\/p>\n

\u00bfY ahora qu\u00e9? El sector minorista se ha visto obligado a cambiar r\u00e1pidamente para modificar sus operaciones y adaptarse a las circunstancias actuales, con la satisfacci\u00f3n del cliente como objetivo principal. En este momento, muchos ejecutivos del sector minorista est\u00e1n contemplando nuevas estrategias e iniciativas para ponerlas en pr\u00e1ctica durante el resto del a\u00f1o. Y ese es el punto de partida de cualquier plan estrat\u00e9gico para el sector.<\/p>\n

Para ayudarles, hemos recopilado las principales recomendaciones y proporcionaremos informaci\u00f3n sobre las herramientas que tenemos en PayXpert para la digitalizaci\u00f3n del comercio minorista.<\/p>\n

PayXpert: \u00bfc\u00f3mo podemos contribuir a la digitalizaci\u00f3n del retail?<\/span><\/h3>\n

Las pocas historias felices del comercio minorista en 2020 tienen algo en com\u00fan: ya hab\u00edan iniciado su proceso de transformaci\u00f3n digital. Sirva de ejemplo, la empresa de electr\u00f3nica estadounidense Best Buy. Mientras otros minoristas del pa\u00eds cerraban, esta empresa respondi\u00f3 a las nuevas necesidades de la poblaci\u00f3n a trav\u00e9s de su tienda online. Tanto es as\u00ed que aument\u00f3 considerablemente las ventas de electrodom\u00e9sticos, equipos de oficina y dispositivos m\u00f3viles, entre otros productos.<\/p>\n

Para la mayor\u00eda de los minoristas, la situaci\u00f3n fue diferente. No estaban bien preparados, por lo que tuvieron que tomar una r\u00e1pida (e inteligente) decisi\u00f3n de transici\u00f3n a una plataforma de eCommerce inmediatamente.<\/p>\n

En PayXpert, apoyamos la resistencia del sector retail a trav\u00e9s de nuestras soluciones con el fin de ayudarles en su camino hacia la digitalizaci\u00f3n. Lo hacemos posible a trav\u00e9s de las siguientes herramientas:<\/p>\n