{"id":2561,"date":"2023-09-14T10:29:35","date_gmt":"2023-09-14T10:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2023\/09\/14\/orquestacion-de-pagos-economia-suscripcion\/"},"modified":"2025-11-11T13:48:58","modified_gmt":"2025-11-11T13:48:58","slug":"orquestacion-de-pagos-economia-suscripcion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/orquestacion-de-pagos-economia-suscripcion\/","title":{"rendered":"El papel clave de la orquestaci\u00f3n de pagos en la econom\u00eda de suscripci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Solo en el Reino Unido, m\u00e1s del 80% de los hogares pagan al menos un servicio de suscripci\u00f3n. (Fuente: Whistl.co.uk<\/a> ). En Estados Unidos, el consumidor medio tiene cuatro suscripciones (fuente: McKinsey<\/a>).<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

La econom\u00eda de suscripci\u00f3n mundial tendr\u00e1 un valor de m\u00e1s de 1,3 billones de euros en 2025, con un crecimiento interanual actual cercano al 20 %. Veamos con m\u00e1s detalle qu\u00e9 caracteriza a la econom\u00eda de la suscripci\u00f3n y c\u00f3mo la orquestaci\u00f3n de pagos debe estar en el centro mismo del modelo.<\/span><\/p>\n

Seis caracter\u00edsticas de la econom\u00eda de suscripci\u00f3n<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

En la econom\u00eda de suscripci\u00f3n, las empresas establecen relaciones duraderas con sus clientes ofreci\u00e9ndoles planes de suscripci\u00f3n que les aportan un valor y una comodidad continuos. Este modelo ha ganado popularidad en diversos sectores, como el software, los medios de comunicaci\u00f3n y el entretenimiento, el comercio electr\u00f3nico, la sanidad, etc.<\/span><\/p>\n

Algunos ejemplos de servicios de suscripci\u00f3n son plataformas de streaming como Netflix y Spotify, productos de software como servicio (SaaS) como Adobe Creative Cloud y servicios de suscripci\u00f3n como Amazon Prime.<\/span><\/p>\n

Aspectos clave de la econom\u00eda de suscripci\u00f3n<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Esto incluye:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Ingresos recurrentes:<\/span><\/strong> Las empresas se benefician de flujos de ingresos previsibles y recurrentes, lo que les proporciona estabilidad financiera y la capacidad de predecir los ingresos con mayor precisi\u00f3n.
    <\/span><\/li>\n
  2. Retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/span><\/strong>: Las suscripciones fomentan el compromiso continuo con el cliente y favorecen las relaciones a largo plazo. Las empresas se centran en ofrecer un valor constante, mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo.
    <\/span><\/li>\n
  3. Flexibilidad y personalizaci\u00f3n<\/span><\/strong>: Las suscripciones suelen ofrecer opciones de personalizaci\u00f3n y flexibilidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Los abonados pueden elegir entre varios planes o niveles en funci\u00f3n de sus preferencias y presupuesto.
    <\/span><\/li>\n
  4. Actualizaciones ininterrumpidas de productos o servicios<\/span><\/strong>: Las empresas basadas en suscripciones mejoran continuamente sus ofertas, proporcionando actualizaciones peri\u00f3dicas, nuevas funciones y contenidos para mantener a los clientes comprometidos y satisfechos.
    <\/span><\/li>\n
  5. Informaci\u00f3n basada en datos<\/span><\/strong>: El modelo de suscripci\u00f3n genera valiosos datos sobre los clientes, como patrones de uso, preferencias y comentarios. Estos datos ayudan a las empresas a conocer mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que les permite optimizar sus ofertas y estrategias de marketing. A menudo se denominan \u00abZero Party Data\u00bb, ya que se trata de datos personales compartidos voluntariamente que cumplen normativas como la GDPR.
    <\/span><\/li>\n
  6. Capacidad de ampliaci\u00f3n<\/span><\/strong>: El modelo de suscripci\u00f3n permite a las empresas escalar r\u00e1pidamente mediante la adquisici\u00f3n de nuevos abonados, al tiempo que se centran en retener a los existentes. Ofrece oportunidades de crecimiento y expansi\u00f3n.
    <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    La econom\u00eda de suscripci\u00f3n es un concepto beneficioso tanto para las empresas como para los clientes. Las empresas se benefician de unos ingresos predecibles, un mayor valor del ciclo de vida del cliente y oportunidades de venta cruzada y ascendente. Los clientes ganan en comodidad, acceso a muchos productos y servicios y, a menudo, opciones m\u00e1s baratas que los m\u00e9todos de compra tradicionales.<\/span><\/p>\n

    C\u00f3mo crear un modelo de suscripci\u00f3n rentable<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

    Existe un v\u00ednculo evidente entre el crecimiento de la econom\u00eda de suscripci\u00f3n y el de la econom\u00eda colaborativa. Muchas empresas se encuentran dentro de ambos sectores, centradas en el principio b\u00e1sico de la reducci\u00f3n de la importancia de la propiedad. Los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s dispuestos a invertir en comodidad, menor complejidad y mayor flexibilidad como contrastes a la propiedad.<\/span><\/p>\n

    Para aprovechar plenamente estas tendencias, hay que contar con tres pilares fundamentales.<\/span><\/p>\n

    Aprende de tus clientes<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Volviendo al punto relativo a los \u00ab‘zero-party data\u00bb, en un modelo de suscripci\u00f3n, los datos de los usuarios se acumulan a trav\u00e9s de todas las interacciones en la plataforma. Utilizar esta informaci\u00f3n para comprender las necesidades espec\u00edficas de cada usuario guiar\u00e1 el desarrollo del producto. Tambi\u00e9n mejorar\u00e1 la experiencia del usuario y el recorrido del cliente en la plataforma.<\/span><\/p>\n

    \u00a1Personalizaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n!<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Lo repetimos, la personalizaci\u00f3n es crucial. Un estudio de McKinsey de 2020<\/a> mostr\u00f3 que el 76 % de los clientes se sienten frustrados por las marcas que no ofrecen experiencias personalizadas. Adem\u00e1s, est\u00e1n dispuestos a pagar un precio m\u00e1s alto por un producto si la experiencia de compra es personalizada. Invertir en caracter\u00edsticas de personalizaci\u00f3n est\u00e1 destinado a aportar un importante retorno de la inversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Centrarse en la fidelidad<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    El mercado de las suscripciones es, en general, extremadamente competitivo. Si su servicio no funciona, hay 100 m\u00e1s dispuestos a recibir a su cliente con los brazos abiertos y tentadoras ofertas de suscripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Crear una experiencia fant\u00e1stica para el cliente es, l\u00f3gicamente, la mejor garant\u00eda de \u00e9xito. Un buen programa de fidelizaci\u00f3n es un bloque de construcci\u00f3n s\u00f3lido para ello. Adem\u00e1s, prestar atenci\u00f3n a las tendencias digitales generales le informar\u00e1 sobre c\u00f3mo implementar soluciones antes de que sus clientes empiecen a solicitar nuevas funcionalidades.<\/span><\/p>\n

    Orquestaci\u00f3n de pagos y pagos de suscripci\u00f3n<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

    Una parte integral de ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente es el proceso de compra y pago. Todos los esfuerzos por crear una experiencia personalizada y \u00f3ptima para el cliente son in\u00fatiles si falla el proceso de pago.<\/span><\/p>\n

    La mejor garant\u00eda para evitarlo es recurrir a la orquestaci\u00f3n de pagos<\/em>. La orquestaci\u00f3n de pagos gestiona el flujo de pagos teniendo en cuenta m\u00faltiples m\u00e9todos de pago, proveedores y canales. Esto implica la integraci\u00f3n con una pasarela de pago que gestione todos los m\u00e9todos de pago de forma \u00e1gil.<\/span><\/p>\n

    Aumento de los porcentajes de autorizaci\u00f3n de pagos<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    La orquestaci\u00f3n de pagos contribuye a aumentar las tasas de autorizaci\u00f3n de pagos a trav\u00e9s de varios mecanismos:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Enrutamiento inteligente<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Las plataformas de pago pueden enviar operaciones a distintos bancos y procesadores bas\u00e1ndose en reglas y an\u00e1lisis de datos en tiempo real. La orquestaci\u00f3n de pagos identifica la ruta m\u00e1s adecuada para cada operaci\u00f3n analizando factores como el rendimiento hist\u00f3rico de las operaciones, la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica y las capacidades del banco adquirente.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Optimizaci\u00f3n din\u00e1mica de las rutas<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Esta funci\u00f3n permite supervisar continuamente los \u00edndices de \u00e9xito de las transacciones y ajustar las estrategias de enrutamiento en consecuencia. Si un banco o procesador tiene problemas, la plataforma puede redirigir las transacciones a otras opciones que tengan m\u00e1s probabilidades de funcionar. Esto garantiza que las transacciones se dirijan a los proveedores de pago m\u00e1s fiables y eficientes.<\/span><\/p>\n

          \n
        1.  Optimizaci\u00f3n de m\u00e9todos de pago<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          La orquestaci\u00f3n de pagos permite a los comerciantes ofrecer a los clientes una amplia gama de m\u00e9todos de pago. Mediante el an\u00e1lisis de los datos y el rendimiento de las transacciones, las plataformas de orquestaci\u00f3n de pagos pueden identificar los m\u00e9todos de pago que generan sistem\u00e1ticamente mayores tasas de autorizaci\u00f3n para segmentos de clientes o regiones espec\u00edficos. Optimizar los m\u00e9todos de pago disponibles en funci\u00f3n de su rendimiento ayuda a maximizar el \u00e9xito de las autorizaciones.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Gesti\u00f3n del fraude<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Las plataformas de orquestaci\u00f3n de pagos suelen integrarse con herramientas avanzadas de detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n del fraude. Estas herramientas pueden identificar y mitigar m\u00e1s eficazmente las transacciones fraudulentas mediante algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico y an\u00e1lisis de datos. Al disminuir el riesgo de fraude, se reduce la probabilidad de que se rechacen transacciones leg\u00edtimas, lo que mejora las tasas de autorizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. Reintento inteligente y recuperaci\u00f3n de rechazos<\/span><\/strong>:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              La plataforma puede aplicar una l\u00f3gica de reintento inteligente para las transacciones rechazadas. Al reintentar las transacciones fallidas con diferentes m\u00e9todos o canales, la orquestaci\u00f3n de pagos mejora las posibilidades de autorizaci\u00f3n con \u00e9xito. Este mecanismo de recuperaci\u00f3n de rechazos ayuda a captar oportunidades de pago perdidas y mejora los \u00edndices generales de autorizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

              Tokenizaci\u00f3n para transacciones seguras y una mayor tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

              La tokenizaci\u00f3n en la seguridad de los datos sustituye los datos sensibles por un equivalente no sensible llamado token. Este token no tiene ning\u00fan significado o valor que pueda ser explotado.<\/span><\/p>\n

              Los datos de la tarjeta se introducen una sola vez. Se generan tokens que se utilizar\u00e1n para procesar directamente futuros pagos. El pago se realiza con un solo clic, puesto que los datos de la tarjeta ya est\u00e1n en el sistema en forma de token. Este es un factor fundamental para aumentar las tasas de conversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

              Esta soluci\u00f3n es especialmente \u00fatil cuando caducan las tarjetas de los abonados. El pago puede efectuarse incluso sin facilitar los datos de la nueva tarjeta al comerciante.<\/span><\/p>\n

              Los modelos de negocio de suscripci\u00f3n pueden tener conceptos y niveles de complejidad muy diferentes. Sin embargo, como se basan en ingresos recurrentes, una piedra angular tanto para la experiencia del cliente como para optimizar el retorno de la inversi\u00f3n es elegir una pasarela de pago omnicanal<\/a> que gestione sin problemas la orquestaci\u00f3n de pagos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              La econom\u00eda mundial de la suscripci\u00f3n superar\u00e1 los 1,3 billones de euros en 2025. Veamos qu\u00e9 caracteriza a este modelo de negocio y el papel clave de la orquestaci\u00f3n de pagos.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":451,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-2561","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otros"],"acf":[],"yoast_head":"\nEl papel clave de la orquestaci\u00f3n de pagos en la econom\u00eda de suscripci\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La econom\u00eda mundial de la suscripci\u00f3n superar\u00e1 los 1,3 billones de euros en 2025. 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