{"id":2551,"date":"2024-07-04T15:26:50","date_gmt":"2024-07-04T15:26:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2024\/07\/04\/empresas-usar-redes-sociales-chinas-atraer-consumidores-chinos\/"},"modified":"2025-11-11T13:48:57","modified_gmt":"2025-11-11T13:48:57","slug":"empresas-usar-redes-sociales-chinas-atraer-consumidores-chinos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/es\/empresas-usar-redes-sociales-chinas-atraer-consumidores-chinos\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo pueden las empresas utilizar las redes sociales chinas para atraer a los consumidores chinos?"},"content":{"rendered":"

Los turistas chinos vuelven poco a poco a Europa y Reino Unido. Seg\u00fan la Organizaci\u00f3n Nacional de Turismo espa\u00f1ola, el n\u00famero de turistas chinos que visitan Espa\u00f1a ha aumentado un 420% en el primer semestre de 2023, en comparaci\u00f3n con el mismo periodo del a\u00f1o anterior. Durante el mismo periodo, el gasto de los turistas chinos aument\u00f3 un 592%. Este aumento se atribuye al levantamiento de las restricciones de viaje COVID-19. Durante el tercer trimestre de 2023, los turistas chinos fueron los que m\u00e1s dinero gastaron, 677 euros per c\u00e1pita. Adem\u00e1s, durante el verano de 2023, los turistas chinos fueron los que m\u00e1s gastaron en Madrid, donde gastaron 1.084 euros per c\u00e1pita. Por tanto, los comerciantes de Espa\u00f1a y del resto de Europa deber\u00e1n aprovechar el retorno de los turistas chinos y lanzar campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas para aumentar su visibilidad ante este p\u00fablico y atraerlo a sus establecimientos.<\/span><\/p>\n

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Los comerciantes deben tener en cuenta que los turistas chinos utilizan las redes sociales para investigar y planificar sus viajes antes y durante los mismos. Una vez que llegan, suelen ir directamente a los lugares elegidos para hacer turismo, ir de compras, cenar y realizar otras actividades. Por tanto, es crucial que las empresas capten la atenci\u00f3n de los turistas chinos antes de que lleguen. Este art\u00edculo explora c\u00f3mo los restaurantes locales pueden dirigirse mejor a los consumidores chinos aprovechando las caracter\u00edsticas de las redes sociales chinas y combin\u00e1ndolas con su modelo de negocio \u00fanico.<\/span><\/p>\n

Integrar los m\u00e9todos de pago chinos<\/strong><\/span><\/h2>\n

China promueve el pago \u00absin efectivo\u00bb, mientras que Alipay y WeChat Pay son los dominantes. Seg\u00fan nuestra encuesta de 2023 realizada a 1.200 consumidores chinos, el 76,47% prefiere utilizar Alipay para los pagos cuando compra en el extranjero, y el 66,15% est\u00e1 dispuesto a utilizar WeChat Pay. Cuando los comerciantes integran m\u00e9todos de pago chinos en su proceso de pago, mejoran la experiencia general de sus clientes y aumentan la probabilidad de que los turistas chinos compren en su tienda o restaurante.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las pegatinas que dicen \u00abAdmitimos pagos chinos\u00bb pueden hacer que los clientes chinos se sientan como en casa y aumentar el tr\u00e1fico peatonal.<\/span><\/p>\n

Utilizar el ecosistema WeChat<\/strong><\/span><\/p>\n

WeChat, la superaplicaci\u00f3n m\u00e1s utilizada en China, ofrece varios canales para conectar con los consumidores. Entre ellos se encuentran la funci\u00f3n de chat, muy utilizada (equivalente a WhatsApp), las cuentas oficiales (similares a las p\u00e1ginas de Facebook) y los miniprogramas (subapps que suelen utilizarse como tiendas in-app). Los comerciantes pueden elegir la mejor forma de llegar a su p\u00fablico objetivo en funci\u00f3n de su presupuesto y sus necesidades.<\/span><\/p>\n

Tomemos como ejemplo un restaurante local de Barcelona:<\/span><\/p>\n

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  1. El restaurante puede crear una cuenta oficial de WeChat, compartiendo informaci\u00f3n sobre su cultura, men\u00fa, platos de temporada, eventos, etc. Esto puede ayudar a aumentar el n\u00famero de seguidores y mejorar la visibilidad del restaurante en el mercado chino. Como resultado, puede atraer a m\u00e1s turistas chinos a cenar en el restaurante.<\/span><\/li>\n
  2. Momentos: Este feed de publicaciones s\u00f3lo es accesible para los amigos de los usuarios de WeChat. Los restaurantes pueden utilizar esta funci\u00f3n para hacer publicidad y animar a los usuarios a reenviar art\u00edculos o promociones a su c\u00edrculo de amigos. De este modo, los mensajes de marketing pueden llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio y atraer a m\u00e1s consumidores.<\/span><\/li>\n
  3. Se pueden desarrollar miniprogramas para aceptar reservas en l\u00ednea y sistemas de pago de pedidos, entre otras cosas. Estos programas pueden ayudar a resolver la principal barrera a la que se enfrentan los consumidores chinos cuando viajan al extranjero: la barrera del idioma. Los clientes pueden acceder al men\u00fa en chino a trav\u00e9s del miniprograma del restaurante, entender r\u00e1pidamente los platos y completar sus pedidos en l\u00ednea. Adem\u00e1s, los consumidores pueden completar el pago sin saltar a otra app, haciendo realidad el \u00abpedido con un clic\u00bb y el \u00abpago con un clic\u00bb dentro del programa, mejorando significativamente la experiencia del usuario y la tasa de conversi\u00f3n de pedidos.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    P\u00e1gina de ciudad Alipay<\/strong><\/span><\/p>\n

    Los usuarios que accedan a la p\u00e1gina de la ciudad de Alipay recibir\u00e1n notificaciones push relevantes basadas en la geolocalizaci\u00f3n. Dado que Google Maps no es accesible en China, es posible que los usuarios no tengan descargada la aplicaci\u00f3n. Para solucionar este problema, los comerciantes pueden utilizar la funci\u00f3n de p\u00e1gina de tienda de Alipay para ofrecer informaci\u00f3n sobre la tienda a los turistas chinos.<\/p>\n

    Por ejemplo, cuando un visitante hace clic en uno de los restaurantes locales de Barcelona dentro de la plataforma, puede acceder a la informaci\u00f3n del negocio del restaurante en su p\u00e1gina Storefront, junto con los platos destacados. Adem\u00e1s, se pueden mostrar cupones para atraer a los clientes.<\/span><\/p>\n

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    XiaoHongShu-<\/strong> una plataforma predominante para aprovechar<\/strong><\/span><\/p>\n

    XiaoHongShu es una plataforma de redes sociales muy atractiva en China, especialmente popular entre los j\u00f3venes. Ha ganado importancia entre los comerciantes extranjeros por su \u00e9nfasis en los contenidos generados por los usuarios y el intercambio social. Cada vez m\u00e1s consumidores chinos utilizan XiaoHongShu para investigar y recabar informaci\u00f3n sobre las experiencias de otros usuarios antes de comprar o viajar. Adem\u00e1s, a menudo comparten sus propias experiencias a trav\u00e9s de publicaciones, lo que genera un poderoso efecto \u00abboca a boca\u00bb. El algoritmo de XiaoHongShu difunde eficazmente la informaci\u00f3n pertinente al p\u00fablico al que va dirigida, aumentando la eficacia de la comunicaci\u00f3n. Aprovecha el historial de navegaci\u00f3n y los intereses del usuario para enviarle informaci\u00f3n que se ajuste a sus necesidades e intereses, garantizando as\u00ed que reciba la informaci\u00f3n que m\u00e1s le interesa.<\/span><\/p>\n

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    C\u00f3mo utilizar las redes sociales chinas en el recorrido del cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Sigamos con el ejemplo del restaurante:<\/span><\/p>\n

    Antes de la llegada de los clientes<\/strong><\/span><\/p>\n

    Estar presente en las redes sociales chinas aumenta la exposici\u00f3n y el conocimiento de la marca entre los clientes chinos. Supongamos que ya tiene una cuenta en XiaoHongShu y que publica regularmente. Colaborar con l\u00edderes de opini\u00f3n clave (KOL) <\/a>para crear campa\u00f1as promocionales para su restaurante puede mejorar significativamente los resultados al generar expectaci\u00f3n y atraer a los clientes para que incluyan el restaurante en su lista de restaurantes.<\/span><\/p>\n

    A la llegada de los clientes a la ciudad de destino<\/strong><\/span><\/p>\n

    Los comercios pueden utilizar la p\u00e1gina de escaparate de Alipay para atraer tr\u00e1fico online a sus tiendas f\u00edsicas. Al utilizar esta p\u00e1gina, los usuarios pueden acceder c\u00f3modamente a informaci\u00f3n comercial importante sobre el comercio, como su horario de apertura, direcciones y c\u00f3mo llegar, todo dentro de la aplicaci\u00f3n Alipay. Esta funci\u00f3n ofrece una gran comodidad a los clientes cuando necesitan encontrar informaci\u00f3n y direcciones.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, XiaoHongShu es una aplicaci\u00f3n muy utilizada por los viajeros para descubrir destinos interesantes. Para obtener mejores resultados, puede combinarse con actividades fuera de l\u00ednea. En el caso del restaurante utilizado como ejemplo, los comerciantes pueden organizar eventos de degustaci\u00f3n, invitar a los usuarios a cenar en el establecimiento y compartir su experiencia gastron\u00f3mica y sus comentarios. Esto permite a los restaurantes recibir informaci\u00f3n valiosa de los clientes chinos. Adem\u00e1s, el hecho de que los participantes compartan sus experiencias en las redes sociales tambi\u00e9n genera expectaci\u00f3n y ayuda a otros con recomendaciones de viajes. Por ejemplo, si se busca \u00abBarcelona + comida\u00bb, se obtienen comentarios y opiniones sobre destinos gastron\u00f3micos en Barcelona.<\/p>\n

    La plataforma tambi\u00e9n promociona las publicaciones compartidas por los usuarios entre m\u00e1s usuarios. Adem\u00e1s, en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n del usuario, Xiaohongshu puede mostrar mensajes relevantes a quienes ya est\u00e1n en Espa\u00f1a a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u00abCerca\u00bb. Esto tambi\u00e9n incluye a las personas que est\u00e1n trabajando, estudiando o visitando Espa\u00f1a, lo que puede atraer m\u00e1s tr\u00e1fico al restaurante recomendado.<\/span><\/p>\n

    Cuando los clientes est\u00e9n en el restaurante<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Se sentir\u00e1n como en casa. El restaurante puede publicar no solo recomendaciones de especialidades y platos de temporada, sino tambi\u00e9n men\u00fas biling\u00fces en su cuenta china de las redes sociales. Los clientes podr\u00edan consultar f\u00e1cilmente los men\u00fas en chino y pedir sin tener que esforzarse con el idioma extranjero.<\/p>\n

    El restaurante tambi\u00e9n podr\u00eda habilitar Alipay+ y WeChat Pay para que los clientes puedan pagar directamente en estas aplicaciones en la moneda local del comerciante utilizando su m\u00e9todo de pago m\u00f3vil preferido. El pago se realiza sin problemas y en cuesti\u00f3n de segundos escaneando un c\u00f3digo QR de pago. El importe del pago se convertir\u00e1 a RMB directamente a trav\u00e9s de Alipay+\/WeChat Pay, mientras que los consumidores ver\u00e1n el tipo de cambio aplicado en sus tel\u00e9fonos. Por otro lado, el restaurante recibe las liquidaciones en la moneda local (euro) sin preocuparse de la conversi\u00f3n de divisas y sus costes.<\/p>\n

    Alipay+ y WeChat Pay tambi\u00e9n patrocinan promociones estacionales para apoyar a los comercios en la comercializaci\u00f3n y atraer m\u00e1s visitas a los establecimientos.<\/p>\n

    Despu\u00e9s de que los clientes abandonen el restaurante<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Tras disfrutar de una comida satisfactoria, numerosos clientes tienden a compartir su experiencia gastron\u00f3mica en las redes sociales durante su viaje con sus amigos y familiares. Como resultado, se convierten en defensores de la marca del restaurante, lo que atrae a nuevos clientes e impulsa el crecimiento del negocio.<\/p>\n

    En resumen, para los comerciantes europeos y brit\u00e1nicos, el marketing de contenidos de calidad en las redes sociales chinas es crucial para llegar a los turistas chinos. Las plataformas m\u00e1s populares para ello son WeChat, XiaoHongShu, Weibo, Douyin (TikTok chino), etc. La colaboraci\u00f3n con KOL, los eventos de marca y otros m\u00e9todos pueden mejorar a\u00fan m\u00e1s la penetraci\u00f3n del marketing, aumentar la exposici\u00f3n e influencia de la marca en el mercado chino y obtener una ventaja competitiva a largo plazo.<\/span><\/p>\n

    \u00bfLe interesa saber c\u00f3mo aumentar su visibilidad entre los turistas chinos? P\u00f3ngase en contacto con nuestros expertos.<\/a><\/span><\/p>\n

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    PayXpert proporciona el producto y los servicios en toda Europa y el Reino Unido. Los servicios de adquisici\u00f3n son gestionados por PayXpert Espa\u00f1a para Europa y PayXpert Ltd para el Reino Unido. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos y servicios ofrecidos por PayXpert a trav\u00e9s de sus sitios web oficiales en el Reino Unido (www.payxpert.co.uk) o en Espa\u00f1a (www.payxpert.es).<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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