¿Qué es un funnel de ventas y cómo optimizarlo en tu negocio?

Amaia Rodriguez Rementeria

De Amaia Rodriguez Rementeria
Publicado 21/12/2021· 3 min lectura

Aumenta las ventas de tu negocio con la mejor estrategia 

¿Sabes lo que es el funnel de ventas? Se trata de la estrategia de marketing por la cual divides tu audiencia según su grado de interés en tu producto o servicio. En otras palabras, el funnel de ventas trata de identificar en qué fase del proceso de compra se encuentran tus clientes, para adaptar tu estrategia de ventas de forma más especializada. 

“Muy bien, ¿y qué tiene que ver todo esto con la tecnología financiera?”, te estarás preguntando. Sencillo: las soluciones fintech no solo te permiten reducir los puntos de dolor de tu cliente en el momento de realizar el pago, sino que también te permitirán ofrecerle una experiencia mucho más personalizada, en función de sus preferencias. Es así como la tecnología financiera acelera el proceso de compra en tus clientes nuevos y existentes: ofreciéndoles más y mejores prestaciones que harán tu propuesta irresistible.

¿Cuáles son las distintas fases del funnel de ventas? 

Existen cuatro fases principales dentro de un embudo de ventas, que has de tener en cuenta a la hora de desarrollar una (o varias) estrategias de ventas, orientadas a los intereses de tu público en función de su grado de interés. 

  • Awareness: aquí es donde, buscando una solución a una necesidad, un potencial cliente da con tu marca. Puede haber sido a través del boca a boca, de un anuncio o de redes sociales. Todavía no han mostrado interés de compra, o siquiera te han considerado como una posible solución. Es tarea de tu estrategia de comunicación saber crear interés en el comprador. ¿Algunas claves? Conocer sus principales necesidades, sus miedos, y ofrecer una solución que se adapte a todas estas necesidades.
    Por ejemplo, un posible cliente buscando maneras de incrementar sus ventas se encuentra con tu blog de tecnología financiera y comienza a leer un post sobre funnels de ventas. 
  • Interés: se trata del punto de inflexión en el que el cliente empieza a considerarte como una posible opción de compra. ¿Cómo atraer el interés del cliente? Posiciónate frente a tus competidores con una solución práctica, funcional y personalizada. En otras palabras: dale al cliente lo que busca, como ninguno de tus competidores lo hace.  
  • Toma de decisiones: durante la fase de toma de decisiones, tu potencial cliente está comparando los pros y contras de tu solución, con los de tus competidores. Pero no sólo se trata de ofrecer un gran producto o servicio a un precio competitivo. En esta fase es crucial cuidar la atención al cliente, la estrategia de comunicación y, la experiencia de usuario (en definitiva), para conseguir mantenerse como una de las opciones relevantes. Mantener el contacto con el posible cliente, mantener un perfil de redes activo, ofrecer material especializado como ebooks, newsletters o webinars son algunas formas de posicionarse como autoridad en el sector y opción competitiva para el cliente. 
  • Acción: el momento en el que el cliente toma la decisión y te elige como opción ganadora... O no. En cualquier caso, no todo está perdido. Mantener el contacto con él/ella mediante algunas de las estrategias mencionadas en el apartado de toma de decisiones te permitirá mantenerte en el top de opciones más competitivas por si sucediera una reevaluación del proceso de compra. 

Optimiza tu funnel de ventas gracias a soluciones de tecnología financiera 

¿Cómo implementar soluciones de tecnología financiera en una estrategia de embudo de ventas? Queremos mostrarte cómo existen diferentes herramientas que puedes utilizar en distintas fases del funnel para aumentar la conversión de tu negocio 

  • Business intelligence: obtén datos específicos de las transacciones de tu negocio. Conoce dónde están tus clientes, cuál es su ticket medio o su método de pago preferido. De esta forma podrás ofrecer servicios personalizados según las preferencias de tus clientes. En otras palabras: posiciónate frente a tu competencia demostrándole a tu cliente que sabes lo que necesita. 
  • La mejor pasarela de pagos: una vez el cliente se ha decidido por ti, es importante cuidar hasta el último detalle del proceso de compra. Demuéstrale que te importa procurándole una pasarela de pago multicanal y con un amplio abanico de métodos de pago alternativos. De esta forma no sólo te aseguras que encontrará su método de pago preferido, sino que podrá elegir como efectuar el pago: a través de una llamada telefónica, un link de pago o pay by link, o un moderno dispositivo TPV android. 
  • Asegúrale la mayor seguridad en los pagos: otro de los grandes factores que te permiten optimizar la conversión de tu funnel de ventas, es la seguridad en los pagos. En PayXpert queremos ayudarte a garantizar a tus clientes la mayor tranquilidad y protección de sus datos. ¿Cómo? Mediante la tokenización, un novedoso método que, al contrario que el tradicional encriptado, impide que los datos sean intervenidos en cada pago por terceros. 

Las posibilidades que ofrece la fintech, son cada vez mayores. Queremos ayudarte a sacarle el mayor beneficio, gracias a nuestras herramientas y soluciones expertas. Visita nuestra web para conocerlas mejor, o contáctanos y recibe asesoría de nuestro equipo de expertos. Estás muy cerca de hacer una gran inversión por tu negocio. 

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