La verdad es que, desde que surgió Instagram en 2010, tanto el uso que le dan sus usuarios como la interfaz y opciones de la red social han cambiado drásticamente. Hace 11 años a nadie se le hubiera ocurrido que las redes sociales se acabarían convirtiendo ya no solamente en un escaparate para las marcas (bien a través de sus propios perfiles o de la mano de nuevos embajadores o influencers), sino también en un nuevo canal de ventas. ¿Cómo? Gracias al social selling.
En los últimos años, las redes sociales han detectado la necesidad de sus usuarios de nuevos, más cercanos y fiables comerciantes online. Y es que, de acuerdo con la IE Business School, el pasado 2020 ha supuesto un aumento (aún mayor) del comercio electrónico a nivel mundial. ¿Sabías que España es el país que más compra en internet de Europa? Y es que, según el estudio, el ecommerce español ha aumentado un 23% durante la pandemia. Estos son datos nada desdeñables por los negocios que estén pensando en actualizar su estrategia, incluyendo canales de venta adaptados a las tendencias de compra del cliente actual.
Es aquí donde aparece el social selling. ¿Qué es el social selling? Se trata de los apartados de compra de las más conocidas redes sociales, como pueden ser Instagram Shopping o Facebook Marketplace, o simplemente la estrategia de utilizar las redes sociales como difusoras de contenido de marca, plataformas de obtención de leads y de interacción con la masa crítica de tu marca. ¿El objetivo del social selling? Ofrecer a los usuarios una ventana electrónica tanto a sus comercios de confianza, como a marcas hasta entonces desconocidas. ¿Por qué necesitas social selling en tu negocio? Dejando aparte el hecho de que se trata un punto de contacto natural con tu cliente (y potencial cliente), especialmente cuando se trata del público millennial y gen z... Es un nuevo canal de venta para tu competencia en el que, si no te posicionas a tiempo, puedes estar perdiendo ya no sólo ventas sino también visibilidad.
Según el estudio Social Selling: a new B2B imperative, el 49% de las empresas B2B ya ha formalizado un plan de social selling, y el 28% está en proceso de hacerlo. Si no perteneces ni a uno ni a otro, es probable que ya estés perdiendo ventas. Todo esto lo convierte en una oportunidad de negocio... Y en una amenaza para el posicionamiento de tu marca, en caso de que no sepas aprovecharlo.
Si aprender a vender por internet ya era una asignatura pendiente para muchos, vender a través de las redes sociales puede suponer todo un reto (especialmente si no cuentan con el asesoramiento de un experto). Como uno de los líderes en tecnología de finanzas, y sistemas de pago para ecommerce, creemos que podemos ayudarte a encontrar la solución que mejor se adapta al perfil de tu negocio. Sigue estos sencillos pasos para empezar a desarrollar tu estrategia de venta en redes sociales.
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