La aparición de mejoradas herramientas en la industria de los pagos está transformando la experiencia de compra, tanto en tienda física como en ecommerce. La entrada en juego de nuevos competidores, como pueden serlo los desarrolladores de fintech, está acelerando la evolución del procesamiento de pagos y la gestión financiera. Tanto es así, que los clientes cada vez están más acostumbrados a métodos de pago digitales, dejando de lado otros más tradicionales.
De esta forma, se entiende mejor la transición que estamos viviendo hacia la sociedad cashless, donde los métodos de pago sin contacto (como el pago por el móvil o tarjeta) están dejando atrás el uso de dinero en efectivo. Según los registros, el volumen de pagos realizados con dinero en efectivo en EEUU cayó de un 51% en 2010 a un 28% en 2020, de acuerdo con la consultora McKinsey. Esta tendencia es igualmente palpable en países de la Unión Europea donde, en los casos más avanzados como es el de Suecia, el uso de efectivo se ha desplomado de un 56% en 2010 a un 9% en 2020.
Otro elemento clave de la sociedad cashless es la cada vez mayor facilidad con la que los usuarios pueden realizar transferencias a otros particulares, en cualquier momento y desde cualquier lugar. La única condición necesaria es disponer de un dispositivo móvil con acceso a internet. Bizum se ha consolidado como la reina de las tranferencias entre particulares en España, llegando a alcanzar los 15 millones de usuarios, con una plantilla de tan sólo 7 trabajadores. Esto es un indicio de la tendencia que están tomando tanto la industria de los pagos como la experiencia de compra. En otras palabras, los usuarios demandan pagos con móvil y tarjeta a los comerciantes, y hacen uso de apps móviles para la gestión de sus finanzas personales.
Un paso más allá van comercios como Amazon Go, donde el cliente simplemente entra en el comercio, elige lo que quiere llevarse y abandona la tienda sin tener que pasar por caja. Se basa en un sistema de cobro automatizado, donde se reconoce al cliente mediante una app que ha de llevar instalada en su móvil. Sin embargo, esta no es la única forma en la que puedes automatizar los cobros en tu comercio: existen otros métodos de reconocimiento de los clientes, como reconocimiento facial o de voz.
A estas prácticas emergentes en las que el comercio automatiza el cobro mediante reconocimiento automatizado del cliente, se les denomina pagos invisibles o seamless payments. Se caracterizan por reducir a la mínima expresión la fricción de sus pagos, reduciendo así mismo las molestias ocasionadas al cliente, y por tanto convirtiendo el cobro en una experiencia indolora.
Uno de nuestros mayores valores es la simplicidad. Creemos que debemos ofrecer la tecnología más avanzada a nuestros clientes, con la mayor facilidad de integración. Bajo esa premisa nace el Seamless Checkout de PayXpert, elaborado a partir de un conjunto de componentes de interfaz de usuario, diseñados para que tú puedas ofrecer a tus clientes tus propios flujos de pago seamless en escritorio y móvil.
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Los pagos seamless suponen un gran avance hacia una experiencia de compra más rápida y cómoda, además de favorecer la gestión financiera de los negocios que las integren. Aquí te nombramos algunos de los principales beneficios inmediatos de integrar Seamless Checkout en tu pasarela de pagos.
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