Una de las preocupaciones habituales para el propietario de cualquier negocio es encontrar la manera de que sus ventas aumenten. Si tienes una tienda física que funciona bien, posiblemente estés planteándote dar también el salto al mundo digital y ampliar tu clientela abarcando nuevos mercados. O, a lo mejor, directamente estás apostando por arrancar desde la red y no depender de restricciones territoriales.

 

En cualquier caso, sea cual sea la motivación que tengas para montar un eCommerce, si quieres que todo salga bien y sea un éxito para ti, tendrás que asegurarte de que funciona a la perfección. Nos referimos a las formas de pago. Que tus clientes puedan abonar sus compras con las mínimas molestias, de forma rápida y eficaz es imprescindible para que queden satisfechos y, en el futuro, vuelvan a acudir a ti o te recomienden a sus amigos y conocidos.

 

Por eso, es muy conveniente que conozcas cuáles son las principales tendencias nacionales actualmente en este sentido, para que tu negocio sea lo más eficiente posible. Hoy te vamos a contar cómo está avanzando el sector en nuestro país en los últimos tiempos. ¿Te interesa? ¡Sigue con nosotros!

Sistemas de pago optimizados para ecommerce

 

Ya quedaron atrás los tiempos en los que la única manera de pagar en una tienda era sacando la misma tarjeta de crédito que usas en la calle, copiando su número y pasando las mil barreras de seguridad que los bancos han establecido. El progreso tecnológico ha permitido desarrollar muchos otros sistemas. Estos son algunos de los que están comenzando a implementarse en nuestro país:

 

  • Apps de pagos para móviles. Un factor importante que tenemos que tener en cuenta es que los usuarios cada vez recurren menos al ordenador personal para conectarse a internet, y más a dispositivos como teléfonos o tablets. Es conveniente, por tanto, que existan métodos de pago optimizados para ellos. En el mundo físico, tanto Google Play como Apple Pay permiten utilizar los smartphones como si fueran tarjetas bancarias, valiéndose de la tecnología NFC para aportar un extra de seguridad en las transacciones. Dentro del entorno de los ecommerces surgen pasarelas como las chinas Alipay o WeChat, que han optimizado su funcionamiento para agilizar el servicio.

 

  • Pago por correo electrónico, o por SMS. Son una solución ideal para permitir hacer pagos sin necesidad de tener detrás un sitio web. Se hace llegar al cliente la dirección de correo electrónico a la que tiene que remitir su dinero, de forma que este no tiene más que transferir allí el importe correspondiente. De esta manera se trabaja a través de plataformas como PayPal. En el caso de los mensajes de texto, el cobro se hace en el momento de recibir el mensaje a cambio de un servicio concreto, lo que supone una forma muy eficaz de gestionar micropagos.

 

 

  • Reconocimiento de voz (IVR). Las siglas IVR corresponden a “respuesta de voz interactiva” en inglés. Se trata de sistemas hablados automatizados que atienden al cliente, a menudo por teléfono, y son capaces de reconocer y entender lo que va diciendo el interlocutor, de manera que adaptan su respuesta a lo que corresponda. Su uso es habitual para la gestión de incidencias de todo tipo, pero cada vez se está implantando más en el comercio, sobre todo en ecommerce a la hora de brindar atención personalizada al cliente o de facilitarle el proceso de pago. Tiene la ventaja de que evita tener que interactuar con una pantalla, sino que se hace de viva voz, lo que para muchos usuarios es un proceso más natural y cercano.

 

 

  • Tecnologías biométricas. De entre los métodos de pagos invisibles, quizás haya que destacar específicamente esta, por lo llamativo que resulta para los clientes: el desarrollo actual permite aplicar sistemas que parecen sacados de películas de ciencia ficción. Un ejemplo es lo que se conoce como “selfie pay”: a través de la cámara del teléfono se reconoce la cara del consumidor y se valida el pago sin necesidad de introducir claves ni contraseñas, ganando tanto en rapidez como en comodidad.

 

  • Criptomonedas. Las divisas virtuales son aquellas que solo existen en el plano digital, no en el físico. Se almacenan en wallets o monederos virtuales, tienen su propia cotización para comparar su valor con el dinero que manejas en tu vida cotidiana y están optimizadas para que su uso en la red sea rápido, fácil y seguro gracias a una tecnología llamada blockchain. Seguro que has oído hablar de Bitcoin, la más famosa de ellas, pero hay muchas otras, cada una con sus propias características y especificaciones. Cada vez más ecommerces están empezando a admitir pagos con ellas.

Las plataformas de pago, la solución ideal para cualquier negocio

 

Es probable que, ante un panorama tan variado, te preguntes por cuál, o cuáles, te conviene decantarte en tu eCommerce. Posiblemente, la mejor solución sea implementar una pasarela de pago, como la de PayXpert. De esta manera, podrás disponer de todo el abanico de alternativas para adaptar tu negocio a las necesidades de tus clientes en una única integración y configurar tu tienda en consecuencia.

 

Una pasarela de pago integra diferentes modalidades para que los clientes tengan siempre a su disposición la manera de abonar sus pagos que más adecuada resulte en función de las características del comercio. Evalúa las mejores opciones para cada tienda física o eCommerce y, además, aglutina en una misma plataforma todas las opciones que se escojan, de forma que su gestión es mucho más sencilla y eficiente.

 

Incluir en tu comercio una pasarela de pago puede tener una incidencia directa en el rendimiento de tu negocio. Al facilitar los medios de pago para todos los consumidores, suben las probabilidades de que el proceso de compra finalmente se complete sin quedar abandonado a medias. Además, la experiencia para el usuario será más satisfactoria, propiciando, así, que repita en ocasiones posteriores y nos recomiende a sus contactos.

 

¡No dudes en consultarnos para sumarte a las tendencias de pagos más populares en España y descubrir la manera óptima de aumentar las ventas de tu negocio!