¿Cuentas con algún tipo de control de gestión en las transacciones de tu eCommerce? ¿Qué estás haciendo para evaluar los resultados y el comportamiento de tus clientes? Hoy queremos hablarte de cómo evaluar el control de gestión en los métodos de pago que utilizas y de cómo tomar decisiones en base a toda esta información para alcanzar el potencial de tu negocio. 

¿Preparado?

Cómo mantener el control de la gestión en tus formas de pago

El control es una pata fundamental en la gestión de un negocio, y la herramienta ideal para llevarlo a cabo es el dashboard o cuadro de mando para gestionar datos. Se trata de una de las últimas innovaciones en pasarelas de pago para gestionar la información y poner en orden tus métricas. 

Para la buena marcha de cualquier negocio es fundamental supervisar el progreso digital, desde el marketing hasta los resultados finales de conversión. Se trata de un factor muy importante en el comercio electrónico como para no ser controlado y monitoreado.

El universo digital es una parte integral del negocio, así como los métodos de pago, y el dashboard es la herramienta ideal para gestionar el riesgo (controlar las devoluciones de cargo, reembolsos y nivel de fraude en tiempo real), las actividades de transacciones (haciendo seguimiento del rechazo o aceptación) y visualizando el volumen de ventas en función del sitio web, las formas de pago, el modelo de negocio y la geografía, entre otros.

 

Beneficios de la buena gestión de tus métodos de pagos

A continuación, queremos mostrarte las ventajas de contar con un modelo de gestión y evaluación de tus datos:

  • Estadísticas.

Podrás explorar todos los datos de tu negocio para entender a los clientes y adquirientes, así como tomar decisiones estratégicas en base a ellos. Los módulos de estadísticas avanzadas y análisis ofrecen diferentes puntos de vista complementarios. Además, también te permite acceder a listas filtradas de transacciones directamente desde las estadísticas, siempre y cuando quieras hacer un análisis en detalle.

  • Importación de datos. 

La mayoría de las principales instituciones y proveedores de pago pueden importar sus datos o historial de cuentas anteriores, así como profundizar en los informes. Estos módulos de importación son muy útiles para tomar decisiones estratégicas en el negocio. Puedes hacerlo de forma automática sin complicaciones. De esta forma, será mucho más fácil detectar cualquier tipo de problema y optimizar la configuración. 

  • Control de tus pagos.

Muchas veces, la principal dificultad para manejar varios proveedores de pagos surge cuando un mercante o grupo desea conciliar finanzas y distribuir sus ventas entre distintos medios o soluciones de pago, mientras brinda a los consumidores la mejor experiencia. Tener el control de tu tienda online y de las operaciones brindará flexibilidad y eficiencia a tu eCommerce.

¿Estás preparado para dar el salto hacia la optimización de tu negocio?

 

¿Por qué es tan importante el control de los datos en el comercio electrónico?

En realidad, lo es para cualquier negocio y sector, independientemente de su tamaño. Los datos reflejan el éxito o el fracaso, la evolución y los resultados de nuestras acciones. No tendría ningún sentido llevar a cabo un negocio sin tener en cuenta los datos. Sirven para identificar fallos, puntos de mejora, tomar buenas decisiones, cambiar estrategias que no funcionan, conocer mejor a tus clientes, saber qué acciones funcionan mejor, qué necesitan los consumidores, entre muchas otras cosas.

El dashboard es una representación gráfica de las principales KPI’s que deben medirse para saber lo que sucede en tu tienda online y cumplir con los fines estratégicos que se han marcado. Es una herramienta muy importante para cualquier persona que gestione un negocio online. Sin embargo, hay que tener muy claras cuáles con las KPI’s que vamos a utilizar, pues cada eCommerce tendrá sus propios objetivos. Sin embargo, existen un característica común: vender sus productos o servicios. 

Algunos KPI’s interesantes para tu eCommerce son:

  • Ratios de chargeback. Es importante conocer el ratio de devolución de cargo o el índice de contracargo. Del mismo modo, también es muy interesante para cualquier eCommerce las KPI’s de número de ventas y carritos de compra abandonados.
  • Las Redes Sociales (RRSS). Esta KPI sirve para medir el número de personas que llegan a nuestros posts de forma directa (seguidores), medir el número de internautas a los que les interesan nuestras publicaciones, número de menciones y visitas, etc.
  • Otros canales. También puede medirse el grado de interés de las publicaciones en otros medios, el número de sitios web que enlazan con nuestro negocio online, el número de visitas, el porcentaje de rebote, la tasa de conversión, los visitantes que regresan, etc.

En realidad, existen muchísimas KPI’s diferentes para medir tus resultados en base a los objetivos del negocio. Gracias a una herramienta de gestión de datos, podrás identificarlas fácilmente y medir los resultados de tu eCommerce. Piensa que por mucho que quieras vender o atraer nuevos clientes, no lo conseguirás sin un plan estratégico adecuado. 

El dashboard es una herramienta muy potente para obtener datos de campañas, comportamiento de los clientes sobre las formas de pago integradas en nuestra pasarela, comparar resultados actuales con otros anteriores, medir tendencias, conocer a fondo a los consumidores, elaborar gráficos representativos y fáciles de comprender, y comprobar cómo está funcionando nuestra empresa.

¡No pierdas la oportunidad!

 

Breve resumen sobre la evaluación del control

Tu negocio puede estar siempre bajo control, y para ello, algunas pasarelas de pagos ya cuentan con las últimas técnicas en Data Mining y Business Intelligence. ¿Acaso existe mejor forma de medir los resultados de tu negocio que analizando los principales KPI de tus pagos? 

Un panel de control es rápido y fácil de usar a la hora de observar los picos de actividad por días y horas, obtener una visión general y rápida de los datos más relevantes de tu tienda online, ver una comparación de datos entre distintos periodos y obtener una comprensión mucho más profunda, ajustando al detalle toda la información de tu procesamiento.

Piensa si el método de control que estás utilizando en este momento es el más adecuado y si cumple con los requisitos y necesidades de tu negocio.

¿Preparado para tomar las decisiones más adecuadas con la información más precisa?

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