El neuromarketing es la ciencia que estudia el origen del comportamiento de los clientes. Te mostramos cómo puede ayudarte a entender mejor lo que necesitan y a proporcionárselo con herramientas y servicios de última generación.
Una web de ecommerce es mucho más que una oportunidad de incrementar las ventas de tu negocio: se trata de la única vía para conseguir que tu negocio sobreviva en los próximos años. Sabemos que esto puede sonar un poco drástico, pero las estadísticas confirman la afirmación. La pandemia del COVID cambió el comercio para siempre, y una fuerte presencia online es más crucial que nunca, incluso para las tiendas físicas que no tenían esta perspectiva anteriormente.
En 2021 el crecimiento del comercio electrónico alcanzó el 17,1%, y en 2022 bajó esta tendencia al alza hasta el 9,7%. Se prevé que las ventas minoristas de comercio electrónico alcancen el 24% en 2026 (fuente: Oberlo).
Las empresas ya no se conforman con una presencia en línea: vender en Internet se ha convertido en la norma. No es de extrañar que los que mejor han resistido el cierre de las tiendas físicas sean los que mejor han equipado su tienda online. Porque, de hecho, existen herramientas especializadas que te ayudan a gestionar tu portal de ventas y, en definitiva, a vender más y tener más clientes fijos.
En el post de hoy, te traemos nociones de neuromarketing para ayudarte a identificar mejor las necesidades de tu cliente. Sí, lo que lees. Neuromarketing y fintech como herramientas definitivas para aumentar las ventas de tu portal de ecommerce (a corto y largo plazo). Si has leído alguno de nuestros anteriores posts, sabrás que en PayXpert apostamos por las estrategias de venta sólidas, orientadas al futuro. No sólo queremos ayudarte a vender más, queremos que esos clientes se lleven una buena experiencia y vuelvan. Queremos ayudarte a fidelizar.
Según Roger Dooley, (autor de "Brainfluence"), uno de los principales factores detrás de la decisión de compra es la confianza que el portal de ecommerce inspira en el visitante. En otras palabras: la confianza como uno de las causas principales de la conversión de un lead en comprador. ¿Inspira tu web la confianza suficiente? ¿Cuentas con una pasarela de pago segura en la que tus clientes estén dispuestos a ingresar sus datos personales? Si quieres saber qué se esconde detrás de una relación de confianza entre tienda y cliente, sigue leyendo.
Según la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores, nuestro cerebro tarda 2,5 segundos en decidir si tu tienda online le merece confianza suficiente o no, y que el 95% de las decisiones de compra son de carácter inconsciente. Sí, puede que no tengas muy claro qué quiere decir todo esto. Básicamente que el diseño de tu web ha de ser lo más intuitivo posible, y que cuentas con poco tiempo para mostrarle a tu lead (cliente potencial) razones para hacerle ver que tu portal de ecommerce es de fiar.
Algunos ejemplos de cómo optimizar tus recursos para generar más conversión de leads son:
Pero no sólo de diseño va la cosa. La experiencia de usuario se esconde detrás de cada pequeño detalle. El neuromarketing también nos enseña a identificar los puntos de dolor de nuestros clientes para conseguir la mejor experiencia de usuario en el proceso de compra de nuestro negocio online.
Resulta que, por mucho que tu cliente esté decidido a comprar un producto o servicio, sigue habiendo elementos del proceso de compra que le resultan más incómodos y desagradables. Son los llamados puntos de dolor (del inglés “pain points”). Por un proceso de transferencia emocional, nuestro cerebro siente dolor cuando nos toca gastar el dinero que tanto esfuerzo nos ha costado ganar. Por eso, ofrecer una pasarela de pago lo más versátil, rápida y cómoda posible es clave para hacer del momento del pago un trámite agradable.
Como expertos en pasarelas de pago, te hablamos de por qué nuestra pasarela de pago te ayudará a vender más en internet
Estas han sido algunas ideas acerca de cómo el neuromarketing y la tecnología financiera pueden ayudarte a desarrollar una estrategia para vender más en internet. ¿Te ha sabido a poco? Si quieres conocer más servicios y herramientas de optimización de tu negocio, no dudes en visitar nuestra página web, y descubre por qué merece la pena tener un partner financiero.