Data mining: estrategias para incrementar las ventas a corto plazo

Amaia Rodriguez Rementeria

De Amaia Rodriguez Rementeria
Publicado 26/03/2020· 3 min lectura

Te enseñamos cómo personalizar tu oferta puede ayudarte a generar mayores beneficios 

Citando a Forbes “Si 2017 fue un año apocalíptico para el pequeño y mediano comercio, 2018 podría ser el año de su renacimiento”. ¿Quieres saber qué marcó la diferencia? La personalización de la oferta; los comercios se dieron cuenta de que había una necesidad que el consumidor necesitaba satisfacer, y la utilizaron para la evolución de sus negocios 

Entonces, ¿qué conclusiones debemos sacar de esto? El consumidor demanda, cada vez más, productos y servicios afines a sus necesidades y afinidades individuales.  

Personalización de la oferta: ¿qué quieren tus clientes? 

Si algo es innegable a estas alturas, es que la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes es la razón última por la que nos eligen a nosotros por encima de nuestros competidores. Las guerras de precios no tienen sentido: siempre va a haber alguien más barato que tú. Es por eso que todo empresario debe tener algo muy claro a la hora de fidelizar a su audiencia: sé primero fiel a tu idea, genera una experiencia única. Ofreciendo una experiencia de usuario sobresaliente conseguimos crear un público que se identifique con nosotros y que nos será fiel. 

Gestión de datos: el secreto para tu mejor experiencia de usuario. 

Adaptar tu oferta a las necesidades individuales de cada potencial comprador (a la vez que preservas tu esencia) es uno de los temas más en boga en el posicionamiento de mercado. La predicción de las preferencias del consumidor mediante big data es una estrategia que no puedes ignorar (porque tus competidores no lo están haciendo). 

Estudios señalan que la personalización de la oferta aumenta la posibilidad de compra en un 64% de los compradores

Toda esta teoría está muy bien, pero, ¿cómo llevarla a la práctica? Y, lo que es más importante (y más difícil de responder): ¿qué grado de personalización esperan los usuarios? 

Seguro que, como comerciante, tienes acceso a muchos datos acerca de tus clientes: el secreto está en saber procesarla (en forma de estadísticos) para llegar a entender cuáles son sus hábitos de compra, sus afinidades y, en definitiva, cómo podemos aplicar todo esto a nuestra oferta comercial. Sorprender gratamente a nuestros clientes con una oferta afín a su demanda. 

Conoce las necesidades de tu cliente: clave para potenciar ventas

¿Sabías que puedes aplicar tus programas de fidelidad directamente sobre las tarjetas de crédito de tus mejores clientes? Sin necesidad de tarjetas de membresía (fáciles de perder u olvidar). Con la gestión de data (o data mining) de PayXpert podrás identificar fácilmente a tus mejores clientes y aplicarles descuentos y promociones para agradecer su lealtad.  

Y qué mejor forma de premiar a tus clientes más asiduos que mostrarles que les conoces. Según un estudio de HelloWorld, el 77% de los compradores consideraban que los programas de fidelidad deberían ofrecer premios o recompensas adaptados a las necesidades de cada cliente. 

Contextualización: clave para vender más por internet

Según Forrester Research la contextualización es “la adaptación a medida de la experiencia de usuario a través de la automatización de la toma de decisiones y la constante actualización de la oferta (según las necesidades del usuario)”. 

El 50% de los estadounidenses desean recibir ofertas y promociones basadas en su geolocalización

En otras palabras, se trata de ofrecer el mensaje adecuado, en el momento indicado a un usuario determinado. Esto se puede hacer de distintas maneras. Una de ellas es enviar push notifications a compradores cerca de tu comercio, ofreciéndoles descuentos en artículos que hayan buscado anteriormente en el buscador. 

Otra forma (un poco más rebuscada) sería identificar a tus compradores en el propio punto de venta a través de la app de tu comercio y la baliza electrónica de la terminal de pago. De esta forma puedes ofrecerles la opción de pagar a través de la app e incluso utilizar puntos que hayan acumulado. 

*¿No sabes de qué te estamos hablando? ¿Baliza electrónica? Echa un vistazo a la POS y soft mPOS de PayXpert para descubrir las ventajas de la nueva generación de dispositivos de pago. Totalmente versátiles y multifunción, te permiten aceptar pagos de las principales entidades financieras del mundo, incluyendo el sistema de pago ruso MIR, o las chinas AliPay y WeChatPay. Una oferta de pasarelas de pago que sin duda alguna te conectará con millones de nuevos potenciales clientes de todo el mundo. 

Utiliza el data financiera para anticiparte a las necesidades de tu comprador

El 30% de los compradores estadounidenses desean una oferta comercial adaptada a sus preferencias, que ofrezca los productos y servicios que más se ajustan a sus hábitos y tendencias. 

A través de herramientas de gestión de la data financiera, como la de PayXpert, podrás generar gráficas de comportamiento de tus clientes, para luego identificar tendencias y desarrollar una estrategia adaptada a las necesidades y tendencias de tus clientes. ¿Dónde están tus clientes? ¿Son nacionales o vienen del extranjero? Conocer la procedencia y gustos de tu clientela te permitirá ofertar los productos de mayor afinidad, u ofertar las pasarelas de pago adecuadas a cada cliente. 

Las pasarelas de pago de PayXpert son compatibles con las principales carteras electrónicas y tarjetas. 

Big data para tu ecommerce: estrategias para incrementar las ventas a corto plazos

El 24% de los compradores estadounidenses desean recibir recomendaciones de producto basadas en anteriores compras. La gestión de datos financiera nos permite también acceder al historial de compra de nuestros clientes, por lo que elaborar una oferta personalizada en nuestro comercio electrónico será clave para vender más y mejor. 

Big data para vender más, ¿por dónde empezar? 

Desde luego, estamos seguros de que, si has llegado hasta aquí, sabes lo interesante que puede ser para tu negocio adoptar alguna de nuestras herramientas. Quieres llevar a tu negocio al siguiente nivel, y nosotros podemos ayudarte. Bien sea ofreciéndote una visión profunda de la data financiera de tu negocio o ampliando las pasarelas de pago que ofertas a tus clientes, el objetivo siempre es el mismo: optimizar las finanzas de tu negocio.  

Queremos ser tu partner financiero. Visita nuestra web para descubrir más. 

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