Aunque el ecommerce ya apuntaba maneras, 2020 fue el año en que se convirtió en una parte central de la estrategia de ventas de grandes y pequeñas empresas (muchas de las cuales se vieron forzadas a aprender a vender por internet para poder sobrevivir). Lo que hasta ahora ha sido una tendencia en auge, empieza a reflejarse como una práctica mayoritaria en muchos países. Tanto es así que los expertos esperan que las ventas online en China superen a las ventas en tienda para finales de este año, haciéndose con el 52% del total. Esto, que a priori puede parecer lejano para empresas europeas, debe sin embargo ser tomado como una tendencia que poco a poco se irá haciendo con las ventas retail de todo el mundo. Supone un antes y un después en la historia del comercio global, reescribe las normas del juego: es la primera vez que el eCommerce supera en ventas a las tiendas físicas, y lo hace en el líder mundial de ventas retail.
Aunque España está aún lejos de tales valores, eMarketer la reconoce como el décimo país con mayor porcentaje de ventas retail por internet (con un 10.9% en perspectiva de auge para 2022). Y es que el dominio del comercio online esconde una gran oportunidad para los negocios que sepan reinventarse: ofrecerán mayor disponibilidad y cobertura a sus clientes habituales, aumentarán las ventas cross-border a clientes de todo el mundo y abaratarán costes asociados a las ventas retail físicas. En resumen, quienes sepan adaptarse a las nuevas necesidades del consumidor conseguirán un aumento general de su conversión, una inyección de nuevos clientes y todos los beneficios de un modelo de negocio con un alto ROI.
Hace (solo) diez años, el porcentaje de ventas retail que se realizaban online era casi idéntico en países como EEUU o China, con un 4,9% y un 5% respectivamente. Sin embargo, las ventas online en el gigante asiático pronto empezaron a comerle el terreno a las ventas retail en tienda física. ¿Por qué China se ha vuelto el líder mundial del comercio online? ¿Qué hicieron los principales eCommerce para hacerse líderes en ventas?
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