Conque buscando métodos de pago para eCommerce eh.
Pues bien, hoy vamos a contarte cómo elegir la forma de pago adecuada para tu tienda online. Ya sabes, el medio ideal para aceptar cobros y hacer que tus consumidores compren tus productos desde cualquier parte del mundo.
Hace un par de décadas, era fácil elegir el método de pago ideal para tu negocio. Apenas existían las compras online, por lo que el proceso de pago se basaba, en su mayoría, en el intercambio de efectivo y el uso de tarjetas de crédito. El choque de miradas era parte del proceso face to face. Escogías un producto en la tienda física, te acercabas a la caja y lo pagabas con dinero físico.
Sin embargo, el uso masivo de internet, el cambio de hábitos en los usuarios y la pandemia del COVID-19 han revolucionado el panorama de los pagos. El número de tiendas online sigue creciendo y el proceso de compra ya no se basa tanto en el cara a cara, sino en pagos invisibles basados en una relación de confianza.
6 consejos para elegir el método de pago adecuado para tu tienda online
Hoy en día, el comercio electrónico cuenta con un abanico muy amplio de opciones para ejecutar sus pagos. Sin embargo, elegir la más adecuada puede convertirse en un importante reto, ya que no solo deben tenerse en cuenta las características de los consumidores, sino también las del negocio.
El momento de escoger un método de pago es uno de los más difíciles e importantes para cualquier negocio. Del proceso de compra va a depender, en gran medida, el grado de satisfacción del cliente. O mejor dicho, un cliente satisfecho es aquel que encuentra la forma de pago que mejor se adapta a sus necesidades. Cuanto menos familiar le resulte, más posibilidades habrá de que abandone el carrito de la compra.
De esta reflexión extraemos la importancia que tiene ofrecer pagos que transmiten simplicidad y confianza. Por eso, hemos recopilado una serie de consejos para elegir el método de pago más adecuado a tu tienda online:
- Analiza el target. ¿Qué tipo de clientes compran tus productos? ¿Cuál es su ubicación geográfica? ¿Utilizan una moneda diferente? ¿Cuáles son sus preferencias?
- Baraja varias opciones de pago. Es aconsejable apostar por un método cascading con el que se pueda redirigir la transacción a otra opción de pago en caso de resultar fallida, lo que aumenta significativamente la tasa de conversión.
- Ten en cuenta el proceso de integración y usabilidad. ¿Cómo se adapta a tu negocio? ¿Cuánto dura el proceso de integración? ¿Es complejo? ¿Lo vas a realizar tú o vas a recibir ayuda de account manager? ¿Necesitas instalar algún software? ¿Es necesario algún plugin o extensión? En el proceso de búsqueda del método de pago ideal es importante tener información y documentación acerca del mismo. ¡No tendría sentido escoger una pasarela que no puedes integrar en tu negocio!
- Coste del servicio. Es una pregunta muy típica que condiciona nuestra elección final. En el proceso de integración de las formas de pago, los costes pueden ser variables, ya que, en gran parte, dependen de la capacidad de adaptación de tu negocio y de su flexibilidad. Lo más recomendable es contratar personal especializado para evitar riesgos innecesarios.
- Comprueba si el procesador da servicio u ofrece un valor agregado a tu industria o vertical. Algunos no dan servicio a las empresas de alto riesgo, por lo que si la tuya entra en esta categoría, encontrar un proveedor podría convertirse en un gran desafío.
- El soporte. ¿Qué divisas acepta tu negocio? ¿Vendes productos a usuarios de distintos países? El método de pago que elijas debería incluir distintos métodos adaptados a las formas de pagar que usan tus clientes habituales. Por ejemplo, WeChat o Alipay para turistas chinos.
El método de pago de tu eCommerce es un punto que debes considerar desde el principio. Las opciones que ofrezcas a tus consumidores van a marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso, la pérdida y la conversión. Elijas el método que elijas, recuerda ofrecer confianza y flexibilidad.
¿Por qué elegir una forma de pago pudiendo tener varias integradas en una pasarela?
Toda la razón. Ahora que vivimos en un mundo cada vez más exigente, donde las preferencias de los clientes cambian a la velocidad de la luz y la incertidumbre nos golpea, ¡es el momento de fortalecer nuestro negocio!
¿Cómo? A través de las pasarelas de pago. Elegir una sola forma de aceptar los pagos de tus clientes, como el Py by Link o la transferencia bancaria, es cerrar la puerta a un sinfín de oportunidades de venta. Por eso, cada vez son más las tiendas online que integran pasarelas de pago con las que:
- Aceptar pagos locales adaptados a las preferencias de los clientes.
- Concentrar todos los canales en una única plataforma.
- Agilizar los cobros.
- Garantizar la seguridad de los datos.
- Ofrecer una experiencia de compra única a los consumidores.
- Atraer nuevos segmentos de clientes potenciales, nacionales y extranjeros.
- Solucionar rápidamente los problemas en los pagos del negocio.
- Disponer de plataformas de control y gestión de datos en tiempo real.
- Ofrecer distintas formas de pago adaptadas a la diversidad de consumidores.
- Lograr un funnel de ventas eCommerce óptimo.
Los carritos abandonados no son solo consecuencia de los costes de envío. Existe multitud de pain points que podrían estar indicando la necesidad de apostar por un procesador de pagos efectivo. Por ejemplo: una página web que tarda demasiado tiempo en cargar, precios confusos, costes inesperados que rompen con las expectativas del usuario, escasas alternativas en los métodos de pago de eCommerce, falta de un login unificado y una interfaz común para evitar ser dirigidos a una página externa en el momento del pago, etc. ¡No los pases por alto!
¿Quieres salir de dudas y escoger el método adecuado para tu eCommerce? Llámanos, en PayXpert te estamos esperando.
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