El comercio electrónico está marcando un antes y un después en las formas de comprar y vender nuestros productos. Comprador y vendedor son los protagonistas de esta historia. Internet es el escenario. Y los sistemas de pago son la actividad que verifica la compra o venta.
Pero los avances tecnológicos están cumpliendo un papel fundamental sobre la actividad de los eCommerces y los hábitos de los consumidores. Hoy en día, tener un negocio online está dejando de ser una opción para convertirse en una necesidad de las empresas por varias razones: necesitan estar presentes allí donde están sus clientes y aumentar la competitividad nacional e internacional. La ocurrencia de fraudes en internet y su detección es uno de los grandes retos del comercio electrónico. Por eso, cada vez prestamos más atención a los sistemas de pago que se utilizan en el mismo, donde debemos tener en cuenta dos premisas: el tipo de negocio y a quién va dirigido.
¿Recibes a diario compras de clientes de distintos países del mundo donde los métodos de pago, las características y los fraudes son diferentes?
En este post vamos a contarte qué es el TPV Virtual y porqué deberías implantarlo como alternativa de pago en tu eCommerce.
¿Qué es el TPV Virtual?
El TPV Virtual es un sistema que permite a los eCommerces aceptar pagos de los consumidores a través de tarjetas de crédito o debito. Algunas de sus principales características son: operaciones a través de algunas plataformas con diferentes pasarelas de pagos, permite el pago con tarjeta una vez introducidos nuestros datos (Mastercard, Visa, American Express…), garantiza la seguridad de los datos y sirve de intermediario entre el eCommerce y el cliente.
Ventajas de disponer de un TPV Virtual en negocios online
Hoy más que nunca necesitamos ponerle las cosas fáciles y accesibles a los consumidores. Son cada vez más exigentes y la competencia sigue creciendo. El comercio electrónico se ha convertido en una alternativa que cumple con estas características y constituye una parte fundamental de la economía en España y otros países. Muchas empresas nacen directamente como negocios online, y otras tiendas físicas poseen su versión digital para aumentar sus posibilidades y atraer clientes potenciales.
El TPV Virtual conlleva una serie de ventajas para el eCommerce:
- Tus clientes comprarán los productos de forma rápida y sencilla.
- Es un proceso muy seguro.
- La actividad es online en su totalidad y no necesita instalar ningún tipo de programa.
- Acepta pagos con gran cantidad de tarjetas.
- El cargo se recibe al instante.
- El riesgo de impago es mucho menor.
Gracias a la herramienta de pago online TPV (Terminal Punto de Venta) Virtual, los negocios digitales pueden realizar sus ventas de forma inmediata a través de internet. El mundo del eCommerce abarca la compraventa, distribución, marketing e información de todos los productos que se venden a través de internet, y en especial, el cuidado y atención a los métodos utilizados en su cobro.
Evolución de los sistemas de pago en el comercio electrónico
Si echamos un vistazo a los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, “en 2018, el eCommerce facturó en España cerca de 40.000 millones de euros y las expectativas situaban la cifra por encima de los 50.000 millones en 2019”. Los motivos de este crecimiento imparable se encuentran en:
- La democratización de internet. Cada vez hay más personas conectadas a la red y usuarios con dispositivos móviles.
- La implementación de nuevos métodos de pago. Los usuarios utilizan métodos de pago cómodos y seguros para formalizar sus compras.
- La mejora de la interfaz en las plataformas de negocios online. Las tiendas digitales son cada vez más intuitivas y manejables.
Según datos recogidos por el INE (Instituto Nacional de Estadística) en 2018:
- “En España la forma más utilizada para pagar por internet es la tarjeta de crédito o debito por el 72,4% de las personas”.
La evolución de los sistemas de pago online ha hecho posible una apuesta consolidada por el comercio electrónico sin miedo al fraude. A lo largo de este post hemos hablado del TPV Virtual, pero existen otras alternativas que permiten al eCommerce adaptarse a las necesidades de sus clientes nacionales y extranjeros:
- Pasarelas de pago con alternativas específicas adaptadas a los turistas que visitan nuestros negocios online, como WeChat, Alipay o MIR, muy populares entre los visitantes chinos y rusos. Además, también permiten otras posibilidades, como la automatización de pagos a través de la implementación de IVR (Interactiva Voice Response) y otros servicios. Las pasarelas de pago son hoy en día una de las soluciones más completas para gestionar las ventas y reducir los riesgos de fraude en el comercio electrónico.
No podíamos olvidarnos tampoco del desarrollo de las criptomonedas y el uso de Bizum, dos sistemas que han facilitado el pago de los clientes desde sus Smartphones.
El desarrollo de las nuevas plataformas de pagos en digital no elimina, por ahora, la presencia de los métodos tradicionales. La transferencia bancaria sigue en vigor, pero su principal contra se encuentra en la falta de rapidez en el proceso. Lo mismo ocurre con las domiciliaciones bancarias, a quienes las tarjetas de crédito y débito les han ido ganando terreno.
El futuro de los métodos de pago: más allá del TPV Virtual
La tecnología y la evolución de los sistemas de pago en las tiendas online son dos escenarios que van de la mano. La realidad es que los clientes investigan, buscan y comparan precios y productos a través de internet. Todo apunta a que el futuro de los pagos online en el comercio electrónico está en la omnicanalidad, con paneles de control desde donde supervisar las ventas, el comportamiento de los consumidores y del negocio en general.
Algunas pasarelas de pago, tanto en online como en TPV, ya incluyen diferentes métodos en sí. Incluyen servicios adicionales de Dashboard que sirven para analizar todas las transacciones y optimizar las operaciones rechazadas, entre muchas otras cosas.
¿Apuestas por el futuro de tu eCommerce?
