Sencillos pasos sobre cómo vender más y mejor en internet. Evita los errores más típicos y dale a tu ecommerce la estrategia de ventas que necesita
Desarrollar una estrategia de ventas adaptada a tu marca, centrada en las necesidades de tu cliente, que sepa responder a la situación del mundo en ese momento…. Pues sí, es una ardua tarea que (sentimos decirte) nunca llegarás a acabar, porque tanto tus clientes como el mundo van evolucionando. Pero no se trata de acabar o no acabar: se trata de que tu marca (y las herramientas que utilizas para comunicarla) evolucionen al mismo tiempo.
Tecnología financiera: otra herramienta más para comunicar la cara más amable de tu marca
La fintech es un aliado muy sutil: si lo tienes, tu cliente llevará a cabo sus compras disfrutando de una gran experiencia de usuario. Aún así, es poco probable que acabe diciendo “Wow, qué gran idea el Pay by Link”. Simplemente sentirá que el proceso de checkout ha sido sencillo y seguro, a la vez que te ayuda a consolidar vuestra relación cliente-usuario. Pero si no lo tienes… Una pasarela de pago poco intuitiva o que requiera excesivo esfuerzo por parte del cliente es la causa de que, de media, la tasa de abandono del carrito se sitúe cerca del 70%.
Cómo una buena estrategia de ventas de ecommerce puede ayudarte a mejorar tus KPI
Eso es: queremos ayudarte a vender más en internet para que puedas alcanzar los KPI que te has propuesto. ¿Cómo? Haciendo lo que mejor se nos da: ayudarte a entender la forma en que gestionas los pagos y facilitar el control de gestión de tu negocio para que puedas tomar las mejores decisiones. Decisiones que te ahorrarán tiempo y dinero que podrás invertir en tu empresa. Aquí te traemos algunas ideas para evitar los errores más comunes en el checkout y mejorar la conversión de tu web de ecommerce.
Tecnología financiera para conseguir la mejor experiencia de usuario en el checkout
Hay una forma muy sencilla de saber que ofreces una pasarela de pago cómoda y eficaz: tu tasa de abandono del carrito no supera el 50%. Sí, un 50% sigue siendo mucho, pero recuerda que muchos de los visitantes todavía no están en la fase final del funnel de ventas: comprarte. Entran a mirar, a conocerte o a hacerse una idea de una futura compra. Sin embargo, una pasarela de pago amable te ayudará a no perder a esos clientes que sí tienen intención de comprarte: sólo necesitan que se lo pongas fácil.
3 claves para mejorar la conversión de tu ecommerce en el checkout
1. Métodos de pago inteligentes: cómodos, sencillos y rápidos
Una web de ecommerce con estrategia de ventas sabe detectar cuándo su cliente está preparado para realizar la compra y le ofrece la opción de realizar el pago. Este mágico momento puede ocurrir (casi) en cualquier lado: desde tus redes sociales, por mediación de tus asistentes telefónicos, a través de un chatbot… Una de las mejores opciones para acercarte a tu cliente en todos estos casos es el método de pago Pay by Link. Se trata de un link que redirecciona directamente al usuario al portal de pago. Es una forma de ofrecerles a tus clientes las garantías de seguridad que esperan de ti (y conseguir fidelizarlos). Además de ser facilísimo de integrar en tu web, es totalmente personalizable con el look and feel de tu marca.
Ofrecer garantías en la primera conversión es vital para la fidelización
Para subir nota: si quieres ofrecer la experiencia de pago más personalizada utilizarás herramientas de gestión de datos para conocer mejor a tu cliente y saber qué otros productos le pueden interesar, entre otras cosas. Visita nuestra web para conocer nuestras herramientas de data mining.
2. Ofrece los métodos de pago que tus clientes prefieren
Imagínate encontrar una web que te encanta, que ofrece productos con los que te identificas y que estás dispuesto a comprar. Después de pasar un buen rato investigando y llenando tu carrito de compra, te decides a pagar. Rellenas los datos de envío, y a la hora de efectuar el pago te das cuenta de que no ofrecen tu método de pago habitual, y que te ves obligado a abandonar la compra (y la marca) para siempre. Llegados a este punto, es muy difícil que el cliente vuelva a reconsiderar comprar en este portal.
Es por esto que ofrecer métodos de pago adaptados a las necesidades de tus clientes es un paso crucial para optimizar las conversiones de tu ecommerce. Puede que estés acostumbrado a que la pasarela de pago de tu comercio electrónico solamente ofrezca opción a pago con tarjeta, o incluso Paypal. Si es así, te estas perdiendo a millones de potenciales clientes de todo el mundo que utilizan métodos de pago como RuPay en India, o AliPay y WeChat Pay en China.
PayXpert te permite ofrecer a tus clientes un método de pago adaptado a sus necesidades, basándose en su geolocalización, dispositivo desde el que están realizando la compra y valor de su carrito de la compra. Todo a través del uso inteligente del data generado por el propio tráfico de tu ecommerce.
3. Asegúrate de que tu pasarela de pago es apta para todos los dispositivos
El smartphone es el principal dispositivo desde el que los usuarios navegan por la web. Aunque algunos sigan prefiriendo realizar la compra desde el ordenador, tener una web de ecommerce perfectamente compatible con smartphone es un absoluto must. Otro factor a tener en cuenta es que muchos de ellos visitan tu web a través de sus datos móviles, por lo que tener una web ligera de carga rápida se vuelve en otra clave para no perder posibles clientes.
¿Te ha sabido a poco? Definitivamente, conseguir aumentar las conversiones es la principal obsesión de quien está tratando de impulsar su portal de ecommerce. ¿La mejor vía? Una estrategia de ventas sólida adaptada a tu negocio. ¿Cómo? Hay muchas formas, una de ellas es elegir al partner financiero adecuado. En PayXpert creemos que te podemos ayudar. Pero es mejor que lo descubras tú mismo. ¿Has visitado ya nuestra web?
