Seguramente, has escuchado hablar de ellos en más de una ocasión. No son más que cobros automatizados que se realizan de forma periódica y están directamente relacionados con los cargos por consumo de productos o servicios, como ocurre con las suscripciones autorizadas previamente por el usuario.
En este post, vamos a profundizar en lo que son los pagos recurrentes y en cómo funcionan. Nos gustaría que nos acompañaras. ¿Vienes con nosotros?
¿Qué son los pagos recurrentes y para qué sirven?
Estos pagos recurrentes con tarjeta de crédito son simples y convenientes para los clientes. Además, ofrecen grandes ventajas a los comerciantes, como la estimación de ingresos futuros, servicios más fácilmente escalables, base de datos, reducción de los riesgos de impago, aumento del tiempo medio de permanencia de cada cliente y mejoras en el flujo de caja.
La facturación electrónica ayuda a simplificar el proceso de pago, aumentar el flujo de caja y reducir los costos. Esto sucede gracias a que los pagos futuros en piloto automático eliminan la necesidad de que los clientes reciban, abran y actúen sobre las facturas. Gracias a la facturación electrónica y recurrente, las nuevas ventas de los negocios pueden realizarse de forma automática sin que tengas que intervenir.
Algunos proveedores de pagos te permiten integrar la función de estos pagos recurrentes en tu propio CRM (Customer Relationship Management) o ERP (Enterprise Resource Planning) para automatizar y personalizar tus pagos en cuestión de segundos. Más fácil, imposible.
¿Pago recurrente o pago único?
En el escenario de los pagos surge la siguiente pregunta: ¿Usar pagos recurrentes o pagos únicos en tu negocio? Salgamos de dudas.
En el ecosistema de los pagos podemos encontrar dos tipos: el pago único y el pago recurrente. Mientras el primero está relacionado directamente con la venta de productos por los que el cliente paga una sola vez, el segundo tiene que ver con el pago en plazos regulares previamente acordados o domiciliación automática.
Normalmente, el usuario paga todos los meses una cuota para recibir el servicio. El pago recurrente se asocia a la compra de servicios digitales o físicos, como pueden ser las suscripciones en un canal de streaming para ver series y películas, como Netflix. O la suscripción a un gimnasio. En definitiva, la principal diferencia entre estos sistemas de pago reside, sobre todo, en la temporalidad.
Elegir uno u otro dependerá de los productos y servicios que ofrezcas, así como del sector al que te dediques.
¿Te gustaría programar cargos recurrentes para una misma compra una vez que se tokenice la tarjeta? ¿Incorporar este servicio en tu estrategia de recuperación de carrito abandonado?
¡Piénsalo!
¿Qué tipos de cargos recurrentes puede hacer tu eCommerce?
Todo depende de la temporalidad con que vayan a realizarse. Es decir, los pagos pueden ser quincenales, mensuales, trimestrales o anuales. Y del medio por el que vaya a realizarse: pago con tarjeta, domiciliación de pagos automáticos o pago con wallet o cartera electrónica. No obstante, la propia normativa SEPA establece la obligatoriedad de firmar un mandato donde se reconozca el acuerdo entre acreedor y deudor y donde conste la realización del cobro recurrente. Esta autorización es imprescindible para domiciliar los pagos del negocio.
Las ventajas de hacer pagos recurrentes
En el caso de las empresas, sus principales beneficios son:
- La estimación de ingresos futuros.
- Los servicios son más fácilmente escalables.
- La creación de una base de datos sólida sobre los clientes.
- La reducción de los riesgos de impago.
- El aumento del tiempo medio de permanencia de los usuarios.
- Vender mucho más en carros recuperados en poco tiempo.
- Fidelización de los suscriptores.
- Mayor rentabilidad.
- Y las mejoras en el flujo de caja.
Y para el cliente, estas son algunas de sus ventajas más interesantes:
- Mayor control de los gastos y reducción de riesgos.
- Evitar recargos por otros pagos atrasados.
- Y aumentar la comodidad de sus pagos y el sentimiento de pertenencia a la marca.
¿Estás ofreciendo a tus clientes la experiencia que desean? Atiende sus necesidades, mejora las funcionalidades y haz que se sientan como en casa.
Historia y conclusiones del modelo basado en las suscripciones
Es posible que el negocio de las suscripciones sea el futuro del comercio electrónico, aunque habrá que esperar para constatarlo. Y puede que pienses que esto de las suscripciones no es nada nuevo. Tienes razón. Pero algo está cambiando en la era digital, y es que prácticamente cualquier empresa podría adoptar el modelo de los pagos recurrentes para beneficiarse de él.
Encaja a la perfección con el comercio electrónico porque, entre otras cosas, une el pasado con el presente y con el futuro. Hacia los años 90, los videoclubs fueron uno de los grandes negocios de las suscripciones, ya que el cliente iba al comercio, elegía la película, pagaba una tarifa para hacerse socio y un precio reducido para verla. No tenía mucho sentido pagar una película que solo ibas a ver una o dos veces pudiendo alquilarla ¿no crees? Lo mismo ocurrió con otros comercios, bibliotecas, etc.
La llegada de internet revolucionaría este modelo de negocio, cuando la sociedad descubriera las descargas digitales. Y aunque a las nuevas generaciones les cuesta imaginarlo, fue una realidad. Quizás, no les suene tan desconocido hablar de Netflix o Spotify, dos compañías que, en la actualidad, han encontrado en el modelo de negocio basado en suscripciones una alternativa ideal para combatir la piratería.
La relación entre productos y clientes cambiaría gracias a los sistemas de pagos recurrentes. En el lado del eCommerce, estos pagos también se han convertido en una alternativa, aunque siguen siendo muchos los negocios que lo desconocen o simplemente olvidan implementar.
¿Tienes claro qué son los pagos recurrentes? ¿Quieres conocer más cosas acerca de este sistema? ¿Cómo deberías integrarlo en tu tienda online? ¿Es un modelo de negocio apropiado para ti? ¿Cómo puedes automatizar los pagos recurrentes? ¿Qué ventajas supone para tus clientes internacionales?
Todo esto y mucho más en PayXpert.
